记者 | 卢奕贝

编辑 | 许悦

近日，有顾客指明在螺蛳粉品牌“好欢螺”的产物内发觉疑似虫卵的异物，引起大批关心讨论。截止发稿，微博相干话题已有超3.1亿阅读量。

该事故起由于，一名小红书使用者于11月25日发表了一则对于《咱吃好欢螺吃出了虫卵》的爆料。据其发表的相片显现，该使用者于2021年10月8日从拼多多平台消费117元购置了10包×400g的好欢螺加辣加臭版，产物制造日期为2021年9月16日。

概括该使用者延续革新的消息，日前拼多多商家已向该使用者道歉，全额退款并理赔1000元；拼多多平台之前已理赔向该使用者理赔200元，并承诺对出售商家发展限流惩罚，同一时间承诺会将事故考查明白。

被曝光“吃出虫卵”后，好欢螺官方客服则提议了不同的回应——质疑该使用者能否自行添加其它内容，以及称拼多多上的该出售店铺未经受权，进货来自不明；提议的解决方案为给使用者三袋螺蛳粉或三袋价格作为理赔。

对此，该使用者显示，“官方的这种态度咱能不接纳”。

11月28日凌晨，在该使用者发表上述理赔料理相干内容后一会儿，好欢螺企业经过官方微博发表了针对事故的讲明，称企业具有产业优先的现代化制造线及高温消杀工艺过程，同一时间质疑这次食品平安事故有“商业诋毁”的嫌疑。

该证明指，从小红书号发表笔记起，到各微博号转发至冲上微博热搜仅用时两天，此事故发酵快速超乎常态，“咱方将针对事故发展核查，若幕后存留推进，咱方将依法维权”。

好欢螺证明中提到的“商业诋毁”究竟能否存留，日前尚没有定论。但这侧证明激发大批网友反感，指其事故尚未考查明白，却先提议“商业诋毁”论，其实不能让客户放心。

另一方面，好欢螺在回应中说起的“巴氏杀菌形式”也激发质疑。科信食品与健康消息交流中心主任钟凯在《北京商报》的财富中显示，这次“好欢螺虫卵”事故的本质是异物，而公司回应重申的消杀针对的是灭菌（不论何种灭菌形式）。灭菌不过把菌从活性杀死，非是消灭物质。是以，从始至终好欢螺都未真实回应客户关注的“虫卵或异物”难题。

11月28日晚间，好欢螺再次发表证明推出了考查进度。

新的证明称，好欢螺已于11月26日成立专项考查组对制造现场发展周全审查，同一时间对涉事批次产物追溯，但未发觉反常。另外，柳州市市场监督治理局已于11月28日上午前往好欢螺工厂考查取样送检。而对投诉顾客，好欢螺称已取得联系，力求还原实是。

本次“虫卵事故”实是如何仍待还原，但好欢螺之前也被指有食品平安难题。

在黑猫投诉平台，自2020年底于今，好欢螺的投诉量有54条，此中有不少客户称在产物中吃出塑料、头发、虫子等异物。而在小红书平台上，日前搜索要害词“好欢螺”显露的2级页面指引即是“虫子”、“好欢螺虫”，不少客户显示有同样的遭遇。在此此前的11月初，好欢螺母企业得华食品还因违反平安制造法被罚7万元。

不但是好欢螺，之前李子柒旗舰店的螺蛳粉屡次被曝出异物，包括烟头、橡皮筋等；北京市市场监督治理局一会儿前发表的本年第51期食品平安监督抽检消息公告中，柳州润盈食品局限企业制造，北京汇德胜利商贸局限企业经营的柳州螺蛳粉，霉菌不适合产物明示准则；2019年，广西市场监督治理局抽检方便食品82批次，此中不及格18批次，许多是柳州制造的螺蛳粉，存留菌落总数超标难题。