日前，互联网利用适老化改装专项行动正好全中国范畴内有序推行。经过改良界面、简单化程序、增添功效等形式，不少网络和电话利用程序愈加贴近老年人的实质要求。下一步，要改善适老化准则和规范，提供更多符合老年人运用的互联网产物及利用，让老年人共享消息化进行效果。

　　浏览资讯，大字版电话利用程序（APP）让老年人经过语言声音交互便能获取消息；上网购物，量身定制的“长辈形式”让老年人退换货更方便；出门打车，专为老年人设置的“一键叫车”效劳，让外出没再难题……

　　为让老年人乐享数字化生活，本年1月起，产业和消息化部在全中国范畴内打开为期一年的“互联网利用适老化及没有阻碍改装专项行动”，聚集解决老年人在运用经常使用互联网利用、电话APP时碰到的难题与阻碍，助力老年人团体共享消息化进行效果。

　　半年多来，互联网利用适老化改装全体概况如何？体系性解决老年人触网难题，还应从哪些方面着手？针对这点难题，记者采访了工信部消息通信治理局相关负责人及相干行家。

　　大批产物改装达成

　　掩盖若干生活范畴

　　“播放今天奥运会新闻。”话音刚落，电话里便传来一段声情并茂的语言声音播报。借助一款大字版APP上线的新功效，山东青岛的张大爷开启了在网上获取资讯的新大门。

　　一键敲击“听新闻”按键，不用打字便能随时听取资讯播报。本年78岁的张大爷一边熟练操作，一边叮嘱记者：“前几年患上了帕金森概括征，手抖得厉害，接打手机都难题，更别说上网了。有了大字版APP，动动嘴就可以听新闻，特别方便！”

　　更让张大爷欣慰的是，依靠私人语言声音包录制功效，只要录入20句话，便能将孙子的声响录制成播报人声。“每天听着孙子给咱播报新闻，感受他就陪伴在咱身边，奇妙又开心。”

　　不单是电话APP，不少公司也加速适老化改装，大批适老化产物和效劳首先落地，掩盖资讯、购物、外出等若干范畴，在全产业造成适老化改装的合力。

　　在惯例电信效劳端，三家根基电信公司于昨年年底专门针对老年人团体上线的“一键呼入人力客服”功效，已累计效劳超3000万老年消费者；在公共效劳端，北京市国民政府官方网络提供包括语言声音导航、页面放大等多个功效，帮助老年人实现没有阻碍浏览和运用网络效劳；在智能产物末端，部分品牌电话上线“远程辅助”形式，子女可经过远程操作老年人电话界面，干脆帮助父母打车、线上挂号，解决老年人融入消息社会的困难。

　　“全体来看，半年来，互联网利用适老化改装专项行动进展顺利，取得阶段性效果。”工信部消息通信治理局相关负责人推荐，日前，多半政府官网已实现包括语言声音朗读、语言声音导航等多个协助功效。不少老年人经常使用APP实现了全版大字体、大图标、大按键，同一时间开发上线老年人专属效劳界面，经过简单化程序、一对一效劳等措施帮助老年人共享消息化效果。

　　据推荐，估计到本年底，第一批参加改装的158家网络和电话APP将悉数依照请求达成改装及评测，拉动互联网利用适老化及没有阻碍水准提高。老年团体在平常浏览新闻、网上购物、社交通信等进程中碰到的难题和阻碍将获得解决。工信部也将持续跟进改装成果，组织根基电信公司、互联网公司及时解决老年人使用智能技艺中显露的新难题。

　　部分产物功效不足

　　适老准则有待改善

　　“虽然专项行动取得必定成效，但在持续推行适老化改装进程中，仍面对少许难题。”工信部消息通信治理局相关负责人说。

　　一方面，部分公司参加水平较轻，产物设置缺乏老龄视角。

　　在华夏老龄科学探讨中心老龄经济与资产探讨所副所长王莉莉看来，公司参加适老化改装须要投入专门的人工物力。但在中青年团体还是互联网公司最重要的指标消费者的背景下，部分公司对老龄社会及老年人要求的认识不够深切，让得产物研发缺乏老龄视角。

　　在适老化改装渐成风潮后，少许公司渐渐重视老年团体的消息化要求。本年3月，某互联网平台发表一则启事，招募10位老年使用者代表作为产物智囊团，参加产物适老化进级和研发事项。在充分理解老年使用者的运用情景和现实困惑后，针对性公布客服专线和改良方案，帮它们更好融入数字生活。“随着各界力量深入参加到适老化改装和消息没有阻碍建造中，良没有问题适老进行环境将一步步造成。”工信部消息通信治理局相关负责人说。

　　另一方面，适老化准则不改善，产物效劳品质有待提高。

　　“前些年，源于缺乏同一的适老化改装国度准则、产业准则及强迫准则，许多数互联网利用及末端设施公司只能自行制订准则，导致市场上的适老产物和效劳品质参差不齐，难以可持续进行。”王莉莉显示。

　　以某款输入法为例，“日前只能鉴于电话设计的字体尺寸判断能否提醒使用者打开‘长辈形式’。”该输入法营业部相关负责人程坤说，假如要进一步改良过程，还需相关部门牵头制订准则，同一时间结合设施厂家、操作体系厂家等一同发力，将适老化改装壁垒打通，从而更精确地为老年人提供数字化效劳。

　　本年4月，工信部印发通告准确了互联网网络和搬动互联网利用的适老化通用设置规范，从文字尺寸、段落间距、页面设计等若干方位做出要点规范。工信部消息通信治理局相关负责人显示，下一步将争取在此根基上造成更具指导力和规范性的国度准则，加速互联网产物及利用适老化改装的步伐。

　　下降老人触网本钱

　　增添适老产物供应

　　本年5月推出的第七次人数普查结果显现，我们国家60岁及以上人数占比达18.7%，与2010年比较，上升了5.44个百分点。不停增添的老龄人数，让适老化改装成为一项长久的体系性工程，任重而道远。

　　“归根结底，老年人运用智能技艺，最重要的面对不行用、不会用、不敢用、不想用的难题。”在华夏信通院资产与规划探讨所行家王莉看来，须要分阶段解决这几方面的难题，才能让老年人真实参加到数字化生活中来。

　　公布老年人“能用”的智能技艺产物是起首应解决的要点。经过推进智能末端和互联网利用适老化准则规范制订与实行，展开末端和互联网利用适老化水准评测，让越来越多的产物满足老年人的运用要求。同一时间，经过赐予老年人通信资费优惠，公布老年人专属资费套餐，下降老年人触网本钱，让老年人用得起、用得上。

　　在此根基上，要让老年人“会用”智能技艺和产物。一方面，引导根基电信运营公司、电话末端厂家、互联网公司等公布教老年人运用智能末端产物和互联网利用的手册和视频，经过自家产物平台和其它通道发展宣传推广。另一方面，勉励有线下门店的公司设立适老化体会中心，搭建相干体会情景，让老年人有更多的沉浸式现场体会。

　　“在帮助老年人跨越数字鸿沟，参加数字化生活的同一时间，平安触网、健康触网、放心用网也是须要高度重视的难题。”王莉说，有些APP中存留诱导老年人敲击的按键、插件，如“做任务抢红包”“扫码开奖”或“敲击得到礼品”等，可能会让老年人发生依赖性，甚而形成财产损耗。展开APP适老化水准评测中，应对此类事项特别关心，并经过不定期抽查增强看管，严厉禁止公司应用适老化改装的机会，损伤老年人合法权益。

　　从长远来看，让老年人从“会用”到“愿用”数字化产物，在适老化改装之外，增添适老化产物供应才是要害。

　　“适老化要以老年人要求为基本，从产物设置之初就考量适老化难题，而非是后期改装。”程坤显示，下一步将把适老化理念融入产物设置的全寿命周期，并归入产物维护的平常过程中，不停提高老年人运用体会，真实做到为老年人效劳。