在南京商业地产圈，她是一种标杆人物，被业内称为Mall姐。在她的操盘下，水游城、虹悦城等Shopping Mall鲜活展示，让地域内的商业面貌焕然一新。她便是香港德盈团体董事、南京德盈商业治理企业总经理吴正梅。

  开发商对mall鼎力扶持

  2012年9月29日，德盈团体麾下11万平米的购物中心-——虹悦城营业。营业当天，超越11万人次涌入超市，这也意指着又一种南京标杆商业中心的诞生。

  作为一种老城改装名目，虹悦城在满足附近社区居民购物休闲体会的同一时间，还迷惑了河西、老城南等若干地域的花费团体。据理解，虹悦城的MD定位与商业策划特异而新颖，紧随世界盛行趋向，根基定位于世界化、年青时髦化，特点突出以家族与亲子为中心，针对日前华夏4-2-1的家族构造中儿童为花费重心的花费状况，将“儿童们的向往之地，父母也必定会同行”的花费理念作为定位基准，努力塑造亲子式的大型家族潮流生活MALL。

  在业态布置上，负一层为世界品牌商场及各样特点餐饮;一层、二层为世界时髦零售品牌;三层为丰富多彩的family式体会馆、孩童娱乐观地;四楼真冰冰场、五星级影院及各样大型餐饮。此中，时髦零售、品牌餐饮与娱乐效劳这三条最重要的产物线，很好地诠释了虹悦城“走在时髦最前端、全客层一站式购物中心”的商业定位。

  谈及虹悦城名目规划的成功经历，吴正梅起首归结为开发商的鼎力扶持。她说：“离不开开发商的鼎力扶持，开发企业跟商业治理企业都有这样的一种一同想法，便是要把名目塑造成为更没有问题产物。”

  据理解，虹悦城是德盈团体涉足商业地产的首个大手笔名目，总投资近30亿元，商业建筑面积达20万平米。德盈团体作为全家具有策略目光的港资实力公司，于2008年抉择了长虹路南端、赛虹桥立交东南象限这种焦点地域，打开了德盈世界广场这种具有35万方体量的大型都市概括体的开发建造。

  名目选址不行用惯例的思路考量

  虹悦城的展示带给市场好多惊喜，可谁又曾料到这样一种“毗邻高架，四面环街”的名目当初其实不被业内人员看好。众所周知，在南京，新街口商圈的焦点位置不可撼动，河西、江宁等商圈借势万达、金鹰等商业中心势头渐起。全市若干商业名目的涌现，对名目特点及定位有更高的请求。虹悦城是否拉动地域乃至附近更多的花费群?市场关于交通、花费等等方面的质疑声从未间断。

  关于这点，吴正梅其实不畏惧。她会微笑地说：“起初咱在做水游城时也有人这样质疑，今日的水游城已给出了谜底!”

  虽然处于非焦点商圈，她对名目运营及前景充满信心。关于选址，吴正梅也有本人的特异观点。她说：“一方面在选址上，咱以为不行用惯例的思路来考量。从前，咱们去一种商业中心，常常所以步行距离作为衡量根据，越近越好，但随着都市经济的进行，步行距离曾经没再是衡量选址的独一准则，此刻大家普及接纳的是车行距离了。另一方面，惯例市中心的焦点商圈常常拥挤不堪，都市附近的商业中心须要兴盛。虹悦城地处内环迅速交通的西南枢纽，附近有大批住宅。咱们是做一站式家族花费专题公园，十足可行效劳好咱们的指标客层。”

  每个Mall要有本人的运营思想

  虹悦城营业以后，有人说虹悦城身上有万达广场、水游城等Mall 的影子。外形的类似或许说业内布置的类似，不免会使人发生类似的感受。对此，吴正梅笑着说，“可能有人感觉咱们有水系等景观带与水游城很像，Mall的形状有点像万达，但这点都非是要紧的。”

  现在，随着越来越多商业中心的兴盛，如何应对同质化的竞争，做来自己商业中心的特点也成为时下业内热议的话题。关于一种成长中的Mall来讲，甚么才是运营中的要点?

  吴正梅重申说：“购物中心最要害的是对全个运营思想的把控。例如如何发生互动，给客人营造甚么样的环境，让客人置身甚么样的体积，你会用甚么样的东西去感染它们，让它们再来，这点才是运营购物中心最要紧的。”

  每个购物中心都要有本人的运营思想。以虹悦城为例，吴正梅更重申一个“朴素”的概念。只是，她说的朴素，其实不是容易的运营治理。

  “咱说的是指做这种产物的进程是朴素的，你不需要想着把建筑做得如何‘炫’，而理当让客户感觉舒服，满足它们更多的要求，例如更好实现交通通达性等。”

  吴正梅还补充道，“在规划、设置、治理上起首应当从客户的方位考量，不论是物质层次仍是精神层次，应当提供满足顾客须要的商品、效劳、环境及人性化的功效设备，让顾客在购物中心能够享遭到别样的花费体会。自然，作为购物中心的运营者，最期望的仍是见到本人运营的名目能够获得社会的确信，花费客群的认可。”

  正是鉴于这样的思想，营业于今，虹悦城注重与客户互动性强的运动的塑造，加强顾客的参加性。经过明星签售会等运动，迷惑了更多时髦年青人的参加。

  “在新的一年内部，虹悦城将来会依据运营中市场及顾客的反馈发展适当的调度，例如里面的景观设置及动线边角位子将发展适当的调度，以便给客户带来更愉悦的体会。”吴正梅说，“互动参加性的运动将是虹悦城持续塑造的致力点。

  商铺非是谁能付起租金就给谁做

  谈及南京的商业气氛，吴正梅显示看好。但她也指明，“日前商业供应量少许，这一概况会在2014年最初有所改进，由于好多商业购物中心还在建造中间，未来几年将来会全部展示”。

  那末，关于一种购物中心来讲，哪些因素对其进行至关要紧?吴正梅给出了提议。

  她说，“未来购物中心的价格最重要的经过集客能力、功效性、品牌运营力、持续性等四个方面表现，此中，焦点竞争力的提高最重要的还在于本身经营的持续性，经过对市场、花费力、政府规划等要素的把控，提高经营的持续性。购物中心在提高本身焦点竞争力的进程中，应当借鉴百货店的治理形式，例如虹悦城具有本人专门的运作团队，专门的行销部门发展市场剖析、调研、推广，及时理解花费偏向和花费振动，制订契合要求的专题营销方案。”

  吴正梅打了个比方，“住宅是你有了钱就能去买，可是商铺非是你能付得起租金咱们就会租给你的。”

  为了操控进驻商家的层次及虹悦城品牌品质，虹悦城全部商铺悉数自持，采纳商业招租方式，只抉择有实力和品牌的知名商家进驻。如沃尔玛、国品燕鲍翅馆等世界国家内部一线品牌。吴正梅还显露，虹悦城在本年也会些新的浮动，将来会增添少许消费者喜爱的商品以及少许新的时髦品牌，从而愈加改良业态组合。

  认真做好每个名目也会带来喜悦感

  作为南京商业地产界的一种标杆人物，谈及职业梦想，吴正梅显得很平静，甚而无豪言壮语。

  “每个岗位都有负担，保安也有负担，哪怕在家不事业买菜烧饭也有负担。每私人面临负担的料理形式不同，有的人抉择迎难而上”。

  吴正梅说，“咱一最初无甚么特别的追求，没有不是养家糊口。此刻呢，塑造一种个新的名目后，见到越来越多人喜爱，咱也会有种成就感。这是咱所看重的。做名目的进程也是不停积累经历的进程，咱期望在新名目中把上一种名目中显露的难题克服掉，做到更好，让购物中心给大伙更多愉悦体会。”