必胜客将在8月公布聊天机器人（Chatbot）。今后美国的客户可行干脆在Twitter 和 Facebook Messenger里经过和必胜客的机器人聊天，下单点外卖和理解优惠消息。

　　这种人力智能的Chatbot不单是会聊天，它另有客服的功效——试图理解客户的意图，帮它们料理事项。详细来讲，必胜客的这种聊天机器人会纪录下客户的习惯和偏好。跟必胜客合作提供点单机器人技艺的企业叫Conversable，它们此前也为Whole Foods Market提供过相似的效劳。

　　必胜客的首席数字官 Baron Conors 说：“咱们一直在想法子简单化咱们的点单体会。”他显示新公布的 chatbot 能让必胜客的顾客更快地点单以及获取消息。

　　除了社交平台，必胜客此外另有“外卖”窗口：App 和官网。依据食品餐饮类媒体 Eater 对必胜客首席数字官 Baron Conors 的采访：在必胜客美国全部的买卖中，线上买卖占了 50% 以上，况且这种数字还在增添。此中，网络和 App 的定单比是三比七。

　　入驻Facebook 和 Twitter的一种好处是：下降了客户下单的门槛，由于它们不用再去单独下载一种必胜客本人的 App 了。此外，依据必胜客提供的消息，客户每天花时间最多的几个 App 的前几名便是 Facebook 和 Twitter，经过入驻这两家，必胜客能掩盖到宽广的人群。

　　必胜客的竞争对手达美乐同样是个会玩技艺噱头的食品企业，它以前公布过没有人送餐车，还把超跑改装成带烤箱的餐车等。

　　另一方面，渐渐有少许企业开通了鉴于社交平台聊天机器人效劳，此中入驻 Facebook Messenger 的企业包括汉堡王、鲜花订购的 1-800-Flowers 和 CNN 等。除了下定单和自动回复之外， Facebook Messenger 的 Chatbot 机器人还可行接收收据、起草和发送 email 和帮使用者订路程机票酒店。马克·扎克伯格在本年四月的 F8 开发者大会上谈到了 Chatbot 和它背后的 Messenger Bot Store。他的终极目的可能是想让 Facebook Messenger 替代品牌 App，成为一种效劳平台和电子商中心。