是甚么促让人们假期旅游，它们又期望从旅游体会中得到甚么？这仿佛是一种显而易见的难题。

只是，令人惊讶的是，差不多无针对这方面的产业考查。这可能是由于咱们以为谜底是不言而喻的(虽然这疏忽了作用大家打算旅游的要素)，也可能是由于鼓励与利润之中的联系其实不显著。

只需咱们晓得大家到达目的地以后须要甚么，谁会关注它们为何旅游呢？

实是上，近日TripBarometer对旅行心思的探讨显现，这正是少许英国酒店主可能错失机缘的原因所在。关于众多旅游者来讲，旅游体会非是从离开家门最初的，却是从搜索和预订最初的，不论是坐在电脑前，仍是征询旅行代理，或者运用搬动设施。

作为TripBarometer双年探讨的一部分，征询企业Ipsos考查了全世界5.3万余名旅游者和酒店主。探讨发觉，全世界多数旅游者(54%)的最重要的动机是达成预订后的刺激。

只是，与之造成对照的是，近2/3的英国酒店主(62%)称它们的领先事项便是要保证旅游者的预订进程顺利高效。唯有1/8(12%)的酒店主显示它们的领先事项是让客人感觉假期曾经最初了。

这可行成为酒店主与消费者构建持续的联系的机会，从一最初就让消费者感觉刺激，让它们“为假期倒计时”，努力让它们成为回头客。

对于消费者的心思要求和鼓励，酒店主仍有少许须要学习的经历。

探讨发觉，旅游者的动机和感触既包括私人的体会，也包括它们期待如何被其它人看待。经过这一探讨方法，Ipsos发觉全世界最大旅游动机是“增添见识”的意愿(占全世界旅游者的71%)。

然则，9/10的英国酒店主(86%)称它们期望为消费者提供“和谐”的感触。实是上，这是对许多数旅游者来讲作用力最小的动机，另外另有“秩序”的感触。

即使是更追求和谐的英国旅游者(29%的英国旅游者vs 21%的全世界旅游者)，和谐在动机作用要素列表中名次相对也较轻。为寻求增添见识体会的旅游者而提供相应效劳的酒店主将得到竞争优势。

咱们探讨了不同类别旅游者的旅游动机，值得注意的是，英国旅游者的动机十分类似。实是上，英国千禧一代的旅游动机与英国退休人员比与全世界其它千禧一代更为相近。独一明显的区分在于对刺激的渴望。英国千禧一代的动机中刺激和探险占比(23%)约为英国退休人员(12%)的两倍，但仍比不上全球上其它地域的千禧一代。

总之，探讨的目的便是真实理解作用旅游者各个阶段举止的动机和要素。在竞争剧烈的旅行产业中，这点探讨结果可行帮助酒店主掌握竞争优势，为消费者从预订到入住提供更相干的效劳，终归得到消费者忠诚度。

注：本文作者是TripAdvisor的产业关连负责人Helen Egan。