春节前一段时间是交房聚集的时代，众多客户在收房后，着急装修，这时刻就很可能遇上跨年装修的难题。

　　2017年，华夏品质万里行花费投诉平台共收到88694例花费投诉。数据显现，家装家居产业收到花费投诉2198例，占全年花费投诉总量的2.5%，涉及金额5548万元，占总投诉量涉及金额的14%。品质、协议、售后效劳、定金、价值、虚假宣传、平安、延期、增项、假冒等难题成为家装家居类花费的十个难题。(原文链接：http://www.315online.com/magzine/201803/382461.html)

　　跨年装修，源于当中须要停工一段时间，会作用到包括装修设置、费率、进度、详细施工品质等若干方面，加上装修涉及的各个步骤链条长，涉及金额大，这一类花费难题，成为客户3·15时期家居花费维权的要点。

金牌橱柜：400售后、门店“踢皮球”

　　福建黄女子2017年10月经过福州鼓楼区闽江感官购置了价格五万元的金牌橱柜。

　　黄女子说，“橱柜台面由3块石板构成，此中嵌灶具那块石板开孔位子不合请求。设置时就因右边有烟囱请求灶具左移，平面图与立面图都显现灶具已左移。实质安装的灶具开孔位子却根本居于那块石板当中，请求更换灶具所在的那块石板。”

　　1月7日，黄女子到门店投诉，首尾3次与门店当面沟通，“门店却说位子没错，解释是平面图的灶具边界，是油烟机的投影”。

　　黄女子坚持以为，“平面图的图例与文字讲明全没有指明这是油烟机投影，也无油烟机，使人如何了解!另有立面图显现的左移莫非是蒙客户的?难不成金牌客户要先学会画不业余图再次买橱柜?”

　　让黄女子不行了解的是，门店提议的法子是更换灶具石板的一部分，但这样煤气灶前的石板就有拼接缝，藏污纳垢还不美观，因而她没有办法接纳门店的做法。

　　1月9日，黄女子经过金牌效劳手机4001868666投诉，“先后4次联系，金牌效劳手机每一次都答复要与门店沟通对接，门店的意见其实不代表它们的意见。”两个月往日了，双方依然无完成和解。

　　3月14日，金牌橱柜经过华夏品质万里行花费投诉平台回复客户，会反馈给相干部门，尽快与黄女子取得联系，为客户解决难题。

　　芝华仕定制沙发换货受阻

　　3月9日熊男士投诉称，1月17日，熊男士消费经过尚品宅配装修，定制了芝华仕沙发。“沙发运到家里发觉靠背存留显著的品质难题，当即请求退换，尚品宅配解释说年尾厂商放假了，过完年后解决。年后芝华仕提议把旧沙发拖走，再运一种新的沙发来换的方案，但拖了近一种月多还无贯彻，导致咱的房屋空置，形成多重损耗，请求尚品宅配退掉沙发并搬走。”

　　法丽莎家居：衣柜补发迟迟没到

　　上海秦男士2017年“双11”在法丽莎家居旗舰店下单购置的衣柜、床。12月初，货品到货，发觉少了排骨架和衣柜的底板和顶板分裂，当即联系客服料理方案，客服说先签收，马上补发。秦男士签收，定单自动达成了。

　　后到过了半个月，发来了一种排骨架，因而秦男士又投诉，后来又过一种月发来了一种顶板。联系它们为何不发底板，客服一直说马上发，过年前客服跟咱说曾经发了。

　　3月13日，秦男士家衣柜依旧不行装配，各式配件占用一种房间，“咱不行顺利搬家，那么不负责任的商家，切实少见。售后料理难题一直是拖拖拖拖，期望能够帮咱解决难题。”

　　佳佳门业：定制门大小不对

　　张女子2017年10月消费4800元在河南省商丘市购置了佳佳门业的定制门。张女子付了定金，通过了几天boss上门测量大小，并告知制作须要一到两个月时间。

　　boss须要结算尾款，张女子留了一种“心眼”，担忧有品质难题，是以给了3000元。等来过年国度察看门的大小，才发觉，安装后的新门与墙体的距离相当大，张女子联系销售商，却被告知“门无品质难题，大小就那样。你要是感觉难看，就买点水泥抹一下就行了”。让张女子气愤的是，不久功夫，销售商离开了现场，后来，张女子手机联系，被告知，“门无品质难题，说咱是胡搅蛮缠。他说，你要不把剩下的钱给咱，咱就把这门当废铁卖了。”

　　3月13日，客户经过华夏品质万里行投诉平台发展投诉。

　　远东美居官方旗舰店：售后不联系

　　山东陈女子2017年9月25日经过天猫商城远东美居旗舰店购置马桶，2018年1月，马桶显露品质难题，陈女子联系店铺售后反馈，屡次联系无解决。

　　天猫客服介入后商家也一直不联系解决难题，最终天猫客服提议陈女子申请三年质保效劳，2月24日，卖家沟通理赔，却告知由于过年物流不走件，须要3月1日给发件，双方完成绝对。直到3月10日，陈女子始终无收到卖家配件，卖家也未进一步联系，“咱怀疑卖家出卖的是假冒伪劣商品，有难题始终不解决还不答复，连联系都不联系，期望帮忙解决下”。

　　顾家防盗门：售后安装时间成症结

　　广东王男士1月11日在深圳乐安居购置顾家防盗门，并请求年前安装好，但店内出售人士魏经理说年前装不好，由于临近过年，厂商即便能年前发货过来，到时刻也找不到安装师傅。

　　通过双方协商，魏经理承诺过完年后第一种安装，在元宵节首尾悉数完工，须要支付1万元订金。

　　2月25日，王男士致电询问进展，被告知“过两天”。2月27日，王男士再一次致电，“该人士态度极端恶劣的在手机里对咱喧嚣，说订个门不应当老打他手机，而且叫嚣说要一种月今后才给货咱们”，王男士感觉，这一售后安装概况与订货时承诺时间相差太远，惨重作用了新居入住。

　　是以，王男士提议要退货，并于2月28、3月1日屡次致电购置超市——乐安居治理处，以及顾家防盗门门店事业人士，“都讲在料理中，但对咱们提议的请求却不给回复。”以后，王男士再打手机商家，都不接手机。3月7日，王男士经过华夏品质万里行花费投诉平台主张能够退回订金。

　　源于跨年装修时间跨度相对较旧，华夏品质万里行提议，客户抉择全家用料、用材没有问题装修企业。通常有实力、信誉好、效劳到位的品牌企业在这方面会相比不业余。客户抉择时还要用心考察企业的背景和施工的实力，多方观看企业的售后效劳是否到位。

　　须要要点察看装修企业的三方面概况：一是看装修企业的品牌和信誉概况;二是理解装修企业冬季装修资料的运用及施工工艺的改良概况;三是看装修企业关于跨年工程的施工治理。通常没有问题装修企业关于跨年装修都有严刻改善的工程治理体制，客户抉择了没有问题装修企业，跨年装修的心思压力就会减少好多。