海南旅行协会王健生

网易旅行：王秘书长您好，欢迎做客网易旅行!

王健生：大伙好！

网易旅行：展览位上“阳光海南、度假天堂”这种口号十分引人注目，它反映了海南旅行怎么的品牌底蕴？

王健生：咱们海南世界旅行岛的造型口号便是“阳光海南、度假天堂”，它有几层意思，“阳光海南”指的是海南是一种热带海岛，它是充满阳光的位置，是以不论是欧洲的客人、海外的客人，仍是俺们国家内部的客人，仍是到了海南今后他对海南的那么一种无一丝污染的这种海岛上，享受这类热带阳光，他自身是一个享受.正由于阳光，是以在几年前非典的时刻，海南附近皆是非典的重发区，可是海南岛就无非典，起首感谢阳光，阳光海南。有了阳光今后，阳光雨露，万物滋润，是以海南的蓝色生态和绿色生态也是处于国家内部一流，全球一流，阳光海南下是一片绿色的海岛和干净的海水，是以阳光海南就意指着阳光、海岛、绿色、海水、沙滩，一种十分令人向往的热带海岛的造型。

“度假天堂”是产物体现形态，便是那么一种海南岛，它必定是中外游客的度假天堂，这种度假天堂，从它的当然环境，另有它具有的人文环境，以及这点年来咱们海南的旅行业的进行，咱们曾经具有了相当大的度假接待的能力，是以咱们讲“阳光海南、度假天堂”，便是华夏的海南岛是一种阳光岛，是一种绿色岛，是个生态岛，它就能成为中外游客的度假天堂。

网易旅行专访海南省旅行协会秘书长王健生

网易旅行：是的，海南是世界知名的热带海岛。您以为海南和全世界其它热带海岛比较，有着哪些特点的旅行资源？优势和差距表现在哪些方面？

 王健生：应当说海南岛和全球上同纬度的岛屿比较，日前来讲咱们第一大的优点便是咱们热带海岛的当然资源，它的风度和品位是最全的。咱们也跑过不少的少许热带海岛，可是回头一相比，海南的山、海南的绿色和生态、海南的海水、海南的沙滩、海南的岛屿、包括椰林，另有全个的环境，应当说在全球一律是一流的，是上等的，跟其它位置咱们的差距在哪里？可能说咱们的旅行开发相对来讲比少许强盛地域，例如说夏威夷，例如说普吉岛，咱们会比它晚一丝，咱们在产物的开发和资源的应用方面，比它们是有差距的。

再次有一种，咱们是晚开发的地域，咱们还是处在一个开放的大时期，咱们开发的起步是相比晚，可是力度可能过大了一丝，是以在开发的进程中如何把咱们的资源和咱们的文化特点好好地联合起来，来开发真实是海南原土特点的度假产物，这方面咱们的水准跟世界少许位置仍是有少许差距。

是以咱们发觉，咱们一方面具有十分没有问题资源和十分没有问题环境，可是咱们开发的有时刻太通过了一丝，这是咱们所不想意见到的，便是咱们的有些酒店好像跟海外的酒店没甚么两样，咱们的少许生活形式好像跟海外的那一些位置有点像，这类概况在咱们开发进程中也存留这点难题，可是全体来说，那就看咱们见到了难题，咱们也寻到了差距，可是咱们具有十分没有问题资源，那末下一步咱们的进行应当可行赶超全球水准。

网易旅行：王秘书长，海南有着这样没有问题旅行资源，在赶超全球水准的进程中有一丝信任您必定深有感受，那便是水资源的庇护。咱们晓得2013年全球旅行日的专题便是“旅行与水——庇护咱们一同的资源”。本届全球旅行日是网易旅行和全球旅行组织，和马尔代夫旅行局三方结合主持的，网易是独一的官方报导媒体。在这边想请您谈一谈海南“旅行进行”与“水资源庇护”的相互关连，以及在操作的进程中的相干经历。

王健生：这种专题十分有意义。从海南来说，外表上看海南好像不缺水，由于海南是一种海岛的省份，轮廓皆是大海，陆地上全个的生态还不错，可是即使如许，海南曾经在开发进程中发觉水的庇护，它的至关要紧。例如说咱们在开发进程中，咱们那么没有问题蓝色的大海，源于咱们近海的开发可能存留少许破坏环境的概况，是以让得咱们有些位置的海水曾经遭到污染了，同样咱们在陆地上开发咱们也发觉这种难题，例如说对都市的开发，咱们破坏了少许河流，咱们甚而在平时的扩展进程中就填海，咱们破坏了少许洋流的走势，最终咱们就遭到了大当然的处罚，例如说有些沙滩不复存留了，都市的地下水位在下降，都市的河流干枯了，这点概况都曾经显露了，应当说在旅行的开发，或许说在海南世界旅行岛建造进程中，如何在庇护和开发妥善料理的概况下，既有很没有问题开发，又能使水资源能够获得有用的庇护，这类庇护会更好地有益于下一步的开发。

可想，假如说一种旅行胜地，一朝水被污染了，或许说它的水曾经告急了，那末这类旅行目的地它的寿命力确信是遭到相当大的作用，是以咱想本届全球旅行日的这种专题不光是对海南，对全球可能皆是有相当大的警示和启迪意义。

网易旅行：此刻海洋旅行在咱们国度旅行规划中的位置日渐提高，广泛人民对海洋旅行的关心度也是与日俱增，明年曾经被国度断定为“华夏海洋旅行年”。咱们海南在这方面有得天独厚的优势，请问海南旅行业在“海洋旅行年”有着怎么的进行规划？

王健生：没有问题，应当说“十八大”对海南来说，应当说感触到亢奋的点好多，此中一丝便是“十八大汇报”内部提议来“咱们要走势海洋强国”。海洋强国内部海南有甚么好处呢？海南所管辖的海域面积占全中国的三分之二，是以广袤的南海200多万平方千米，这种是咱们海南所管辖的，况且尤其在咱们华夏的全个海域内部，南海它处于一个热带的位置，是以海南岛和好多的，例如说南沙、西沙、东沙、中沙等等为代表的咱们没有数的热带海岛和广袤的海洋，皆是展开海洋旅行的最好的平台，是以这一次“十八大”提议来“海洋强国”，对海南，尤其是关于建造中的海南世界旅行岛是一支亢奋剂，为这咱们也获得信息，明年国度旅行局曾经确定了“华夏海洋旅行年”为专题，海南这里踊跃争取，争取“华夏海洋旅行年”专题运动开幕式放到海南，况且咱们也为这做了充分的准备。

设想一下，假如在海南开开幕式的话，咱们将怎样办。咱可行显露一下，2013年元月1号，咱们期望在咱们三亚的凤凰岛，上百艘奢华游艇从凤凰岛出发，开展“华夏海洋旅行年”的美丽三亚，浪漫天涯的一个海上浪漫的游艇之旅，咱们会沿着凤凰岛，通过三亚湾，咱们可行瞧瞧天涯海角，天涯海角是爱你到天涯，追你到海枯石烂不变心，通过了天涯海角今后可行到南山，南山便是南海观音，咱们可行讲从南山可行获得一个佛教的一个心灵的胜景，再往西可行到尺寸洞天，尺寸洞天是鉴真东渡日本，回来今后上岸的位置，它是咱们一种道家的文化景区，咱们这条线穿起来今后，让你感受海洋的浪漫和爱情的一个博大精深，假如“华夏海洋旅行年”开幕式在海南的话，咱们会经过海南展现给全球一种浪漫的海洋，一种爱的海岛，接下来从海南启航，况且为了应接明年是2013年，后年是2014年，咱们海南省旅行委和旅行协会，咱们策划了一种特别以爱为专题的运动，便是2013、2014叫“爱你一生一世”，这是华夏土音的谐音，2013是“爱你一生”2014是“爱你一世”，是以咱们就为“华夏海洋旅行年”，咱们给国度旅行局打了一种汇报，专题口号就叫“华夏海洋旅行，爱你一生一世”那末就从海南岛，从三亚启航，可行坐上咱们的游艇，也可行坐上咱们的游轮，来映入到南海丝路的浪漫之旅。

咱们从三亚，从海口坐上世界游轮今后，沿着浩瀚的南海，咱们映入一种浪漫的旅程，可行到越南的下龙湾，咱们跟下龙湾在越南可行发展中越合作的浪漫之旅，接下来游轮又回到咱们的三亚，回到咱们的海口，是以这样“华夏海洋旅行年”对海南来讲是一大机会，同一时间也是经过开幕式在海南办的话，可行让俺们国人和全球各地的大家来到海南世界旅行岛感触一下，海洋旅行的魅力所在。

网易旅行：王秘书长，听了您精彩的描画咱们都曾经心向往之。在向往的同一时间，咱们也有这样一层顾虑：本年海南以前出过“天价宰客”事故，在全中国激发了广大关心。不少网友以为“假如国家内部岛屿是这样的花费水准，也不如走出国门投向东南亚热带岛屿的怀抱。”经过这种事故，咱们海南旅行界吸取了哪些经历教训？

王健生：是的，这种教训很深切。虽然产生在三亚的“宰客”是一种个别的景象，可是俗话说“一粒老鼠屎，坏了一锅汤”、“好事不出门、坏事传千里”这种事故让海南蒙受了相当大的损耗。此刻华夏人富裕了，况且跟全球曾经开放了，跟全球一体化了，在这样的格局下，咱们每一种国人所面临的皆是全球为目的地，关于海南来说，咱们海南作为一种新兴的热带海岛，市场很脆弱的，在那么脆弱的概况下，咱们经验那么一次折腾感触十分的痛心，痛心之余咱们确信是有所作为。两个方面，一方面请大伙放心，咱们的省领导，包括三亚的市领导屡次面临媒体表示通过了，假如再显露这样的“宰客”景象，一经投诉，政府是零容忍，所谓零容忍，一朝投诉今后立即惩罚，一经（查证）属实今后，立即会用十分严厉的举措，上升到法律的高度，次之是经过法则，再一次之罚款，再一次之的话，经过舆论监督，媒体公告，是以经过这类形式，用一套政府的法律的、产业自律的，媒体看管的，乃至于旅行客户参加看管的一个完整的体制，来实现海南旅行市场的规范化。

用咱们此刻海南省旅行委领导的话讲，咱们要塑造一种游客称心的“三心工程”，哪“三心工程”呢？咱们经过政府的、产业的、媒体的、公司的和社会的全体力量，来建立海南一种让游客来海南放心而来的旅行目的地造型，你放心的来，你来了今后要顺心的游，你要游的很开心，便是咱们要启动咱们的政府，各级政府和相干的公司，要为咱们的来海南的游客提供丰富多彩的旅行花费，玩要玩得开心，第三还要满意而归，要让中外游客在海南旅行进程中，假如说有不如意的位置，他随时可行投诉。咱们有好多的旅行征询点，咱们的同一号码12301在海南好多场合都可行看获得，随时拨通；此外咱们另有政府和公司、产业协会，为了提醒游客，在海南设计了好多温馨提醒的标识……总之会让游客来到海南今后，他会感受到，他是受庇护的，他是能放心的，他假如说显露少许不法商家，让他有不如意的，他投诉有门，况且投诉今后必定会被追究，况且被追究今后必定会被料理，接纳料理今后必定会给游客一种称心的答复。

是以在此刻资讯业十分强盛的时刻，不论是惯例媒体仍是网站媒体，仍是咱们在海南塑造的一套旅行公共效劳体制，包括征询效劳中心，包括投诉受理的热线，乃至于行政治理、法则的建造，仍是游客本人的投诉等等，会组成一种让游客在海南放心而来、顺心而游、满意而归的那么一种称心的“三心工程”，是以应当说游客来海南，再显露三亚的那种概况，应当说一去不复返了，即便再显露的话，也会立即收到很准确的答复，不法商家立即会获得相应的料理。

网易旅行：太好了，这样大伙就无后顾之忧了。还想请问一下，像海南这类得天独厚的旅行资源，在世界上也有着很强的作用力，那末当前海南在推广本人的世界造型方面有无有相干的计划呢？

 王健生：应当说这种计划相当大，由于海南是承受了华夏旅行业改革创新的国度责任，世界旅行岛非是海南一种省的举止，它是全中国国民的一个一同行动，它是国度策略，海南世界旅行岛从国务院的文献到海南的省委省政府的同一的说法，是“建造世界旅行岛有两个指标，一种是为海南国民塑造美满家园，同一时间要为中外游客塑造一种度假天堂”是以海南是隶属全球的，海南在走势世界度假市场进程中，它又肩负着国度的重担，应当说海南岛在代表了华夏度假旅行产物参加世界市场竞争，它是华夏度假产物的“国度队”，既然是国度队，那末海南的度假产物是很丰富多彩的，怎样样能够参加世界市场竞争，不论是从国度旅行局，仍是在海南咱们的省旅行委，乃至各市县，在世界市场促销方面有一套完整的计划，况且有相比大的投入，有好多精心的策划。是以这块在世界市场促销这块，有计划，有部署，况且有相比大的措施在往前推行。

假如详细讲的话，平常咱们在每年有主打的世界市场的指标，例如说俄罗斯市场是咱们日前要点打的一种世界市场之一，第二是韩国市场，例如说澳洲和新西兰市场，例如说北欧市场，例如说北美市场，这点咱们都有相应的世界市场的促销计划，同一时间咱们针对不同的市场，咱们有组织咱们的相应的公司，咱们展开相应的能够适合它们口味的少许旅行线路和旅行产物的一个组合包装，例如说英国人它们对海南感兴趣的是甚么？咱们会和英国的旅游商，甚而媒体，咱们一同策划，能够适合英国人数味的海南的度假产物的计划。

例如咱们昨日和埃及也谈了，埃及方面期望海南成为埃及人的一种婚庆度假的胜地，咱们谈得很好，埃及是全球文明古国，他也很期望在东方的海南能够有东方文明为特点的一种海岛婚礼，那是埃及人所期望的。再一种例如说昨日中午咱们和台湾谈的，咱们谈的也很投机，台湾高雄旅行局和旅行行协工会，跟咱们一谈今后，说高雄有一条“爱河”，咱们两岸之中可行一同塑造一种两岸联手，一同做大2013、2014的婚庆度假市场，咱们甚而设定了，由于此刻大陆到台湾的直飞航线好多，咱们期望第一种星期咱们一对一对的情侣，或许一对一对的婚庆的游客，飞到台湾，坠入爱河，由于高雄的爱河是全球有名的，坠入爱河在宝岛台湾的一种星期的浪漫的旅程，接下来从高雄再飞到海南，接下来飞到海南今后，咱们就映入到海南的浪漫之旅，例如在天涯海角山盟海誓，到咱们的南山观音祈求安全，观音送子，呵呵，是非是，一系列，是以这样咱举这种例子，便是说咱们在开拓世界市场的时刻，咱们用海南的特点和海南的优势，接下来咱们和不同的客源地发展联手一同策划，由于这类形式，不论是跟英国、跟俄罗斯、跟埃及、跟台湾一同来包装海南，营销海南，终归是把海南更没有问题为世界市场来贡献它们所须要的度假计划和度假产物。

网易旅行：谢谢王秘书长，经过您的推荐，咱们真切感触到“阳光海南、度假天堂”的魅力。此刻北方曾经是冰天雪地了，请您向广泛的网友推介一下海南冬日游的特点线路吧。

王健生：没有问题，咱起首向网易的友人推荐，由于网易有几亿的忠实网友。关于咱们祖国大陆来说，咱们是13亿人数，可是真实生活在热带的也就那末一千万人数，也便是说，咱们广泛的国人对热带的感触是一个向往，海南便是那么个位置，海南是大伙大家都有的热带海岛，一种度假天堂，在冬天快来的时刻，要咱介绍的话咱感觉不容易，由于好像全个海南皆是应当来的。首选应当是三亚，由于三亚是处在咱们海南岛的最南部，它的旅行和度假业的开发相比老练，是以咱想少许中产阶级以上的，或许叫白领阶层，它们可能会更想有少许浪漫的，或许素质的，或许是一个奢侈一丝的，这类度假的话，那末咱提议他就直飞三亚，以三亚为中心，接下来在附近会有一套他能够称心的这类度假产物组合，怎样个组合法，咱想不会少于十种。

关于广泛的对热带向往的人，那咱想他不论是飞到三亚仍是飞到海口都可行，由于两个机场在国家内部和海外的航线很密布，这类对海南的一个感触，可行从海南或许三亚向岛内任意的去拉伸，由于这类拉伸的话，拉伸的专题，咱信任也是不少于二十个以上，为何这样讲？咱举个例子，假如他飞到海口，海口是个特殊的位置，海南是在咱们华夏的历史上是一种特殊的位置，中原文化几千年一直南下，接下来映入到那么一种热带海岛，在海南岛，领先进步入的便是海口，便是海南岛的北部，会让你感受到这种热带海岛它的这类文化和中原文化的一个传承性，接下来同一时间源于这类海岛文化的一个优化，一个落地，它体现的丰富多彩，这类丰富多彩体现在旅行的感触内部，不论是海口的省会都市，仍是海口附近的少许市县，乃至于少许小镇，甚而少许街区，会让你感受到异国他乡的热带海岛，它和咱们中原文化有千丝万缕的联系，这类联系发展了海岛化的改装今后，让你感觉心旷神怡。

源于海南千百年来是一个迁徙文化为载体的海岛，加上它的热带海岛的一个当然的物产和意境，咱信任全部的来客从海口下飞机映入海口，再渗透到全部一种乡下，全部一种乡镇，全部一种市县，都有他相应的不同的感受，这类感受跟咱前面讲的三亚的感受有所不同。可行从三亚而上，也可行从海口而下，海南便是那么一种有意思的宝岛，不论是从南部而上，仍是从北部而下，坐飞机坐船都可行，这是海南的感触，冬天有冬天的一个感触。冬天往日了，另有不一样的感触。总之海南一年四季都十分符合于大伙来旅行，来体会，来度假。

网易旅行：十分精彩，谢谢王秘书长。

王健生：谢谢大伙，谢谢。