依据2013年的两份客户调研名目，皇家加勒比华夏总结和发表华夏游轮市场表现的八大趋向与特色。

　　调研名目区别经过第三方和游轮企业执行，包括536份游轮游客和600份潜在游轮游客的问卷以及10万余份皇家加勒比世界游轮2013华夏母港航次消费者称心度考查，涵盖26个省、市及自治区，不同年龄段、收入阶层、职业和教导背景的客户，数据翔实，关于揭示新兴的华夏游轮市场的全体特征提供了具备代表性的实证数据。

　　继2012年“海洋航行者号”部署亚洲，华夏游轮资产映入大船时期以后，世界和国家内部游轮企业在2013年加大投资力度。虽然源于地域吃紧形势的作用，游轮目的地较为单一，在强劲的市场要求和对崭新度假形式声望效应的推进下，越来越多的客户最初意识到游轮自身便是目的地，华夏游轮市场初具腾飞态势，并表现之下特色：

　　第一，家族和亲友团外出为主体，年龄较欧美游客更年青

　　华夏游轮游客的平均年龄为38岁，比欧美游客更为年青，50%以上的客源来源于北京和上海等一线都市，其余40%以上客源曾经遍布20若干省、市及自治区，70%以上具本科学位以上的高等教导背景，46.2%的游客为三口之家或三代同好的家族游客，20.4%为夫妇或情侣，10.6%与友人或同事同行，70.1%的游客来源月收入在1-2万元的中庸收入家族。

　　第二，与奢侈品花费不同，游轮花费根本上是由客户本身要求带动，公费坐游轮的情形极少

　　90% 以上的游客为公司的通常雇员和治理人士、从事教导、法律、金融产业的职业人员、民营公司的boss、自由职业及退休人员。老百姓本人掏钱，抉择本人中意的、不受舟车劳顿困扰的、与家人或亲朋好友自由自在外出的度假形式这一实是，让得游轮旅行必定成为健康和可持续进行的要求和资产。

　　第三，华夏出发游轮航线以短途为主

　　华夏游客习惯应用法定节假日来旅行度假。尽管政府曾经实行带薪休假制度，但也不够普遍。华夏游轮市场季节性显著，节假日、黄金周、暑期的要求特别昌盛。许多数游客为首次选乘游轮的客人，隶属尝鲜阶段，加之对票价的考量，客人偏向抉择短途航线。2013年99.2%以上的世界游轮企业运营的从华夏出发的航线为3-7晚，平均路程长短为4.5晚，与更钟情7－14晚路程的欧美游客造成鲜明对照。

　　第四，与欧美游客比较，华夏游客的游轮度假和花费形式的鲜明特色

　　华夏游客在岸上和船上的购物消费超出欧美游客，酒吧花费则低于欧美游客。华夏游客在甲板晒日光浴的、在酒吧消磨时光、共度两人全球的不多，在船上四处摄影留念、与亲朋好友结伴而行，走马观花、忙于参与各式娱乐运动的较多。每到一种港口都市，华夏游客上岸观光率差不多为100%。

　　第五，称心度明显超出惯例旅行度假形式

　　产业统算数据表达，较惯例度假形式，游轮度假产物的消费者称心度在欧美国度向来高出10个百分点。游轮旅行的高称心度也在华夏获得认证。77.8%的接受采访皇家加勒比游客对游轮体会显示十分称心，21.1%显示称心，全体称心度多达98.9%。游客关于如家人般体贴入微的客房效劳人士、精彩刺激的冰上表演以及船上丰富的娱乐设备均赐予挨近满分的褒奖，当问及“船上让人感官最佳的是甚么”，名列前三位的谜底依次为“效劳”（38.8%），“气氛”（27.2%）， “硬件与设备”（15.5%）。当问及“船上让人感官最不没有问题是甚么”，84.3%的接受采访游客不知如何回答。赫然，游轮旅行有助于调度勤劳的华夏人的生活节拍，提升人民美满指标数据，进行和谐社会。

　　在对从未乘坐过游轮的客户问卷考查中，“游轮票价太高”（54.3%），“平安的担心”（44.1%），隐性收费（44.4%），“太拥挤”（34.3%），“体积有限而没有事可做”（29.9%）是五大最重要的拒绝抉择游轮旅行原因。实是上70%以上的接受采访游客对游轮产物差不多是一价全包，性价比之高显示出乎预想之外，96.4%的游客感受“船大而稳，操纵性强，平安举措完善，无担忧平安或晕船的必需”，89.2%的游客说“皇家加勒比的船上甚么都有，可行玩的太多，3-5天路程基本玩只是来”。

　　第六，声望成为世界游轮品牌寿命线

　　游轮企业的产物营销对提升品牌的知名度固然要紧，可是无强有力的产物支撑，品牌的故事会越来越虚假而失去感染力。熟悉品牌其实不足以促成购置举止，经过素质效劳，提供令客户赞不绝口和难忘的度假体会，架设客户与品牌的情怀桥梁尤为要紧。游客问卷数据显现，63.3%的游客的产物消息来源友人、亲戚或许同事的介绍，26.7%是经过网站获取到相干消息，此中社交类媒体平台成为最重要的消息通道。94.0%的接受采访游客显示它们会成为回头客，99.0%显示它们会介绍亲朋好友抉择游轮度假。

　　第七，产物的华夏定制与世界化的权衡

　　与欧美游客不同，游轮旅行关于华夏客户来讲是舶来品，是西方文明的象征，和一个现代生活形式。上游轮，寻求的是异地风情和多元文化的气氛。因而，维持游轮产物世界化的精髓非常要紧。与此同一时间，中外游客的偏好终归不同，对餐饮、娱乐、言语环境做适度调度，迎合主流花费团体的兴趣与爱好也很要紧。世界化与华夏定制两者不可偏废。以餐饮为例，29.3%的接受采访游客显示十足习惯船上的饮食，51.7%显示作为一个体会可行接纳，17.4%显示“吃2-3天西餐可行，再久了就不能”。在皇家加勒比部署华夏的游轮上，从主餐厅到自主餐厅既提供正宗的西餐，又有原汁原味的中餐供游客抉择；30%员工说中文，百老汇歌舞抉择华夏游客熟悉的剧目和音乐。在此进程中，游客也加深对西方文化的理解，从而才最初发生共鸣，文化的交融是双向的，华夏作用全球，全球作用华夏。

　　第八，现代游轮更受华夏客户钟情

　　当今游轮产物可分成惯例游轮和现代游轮两个不同派系，惯例派将游轮视作漂浮的酒店，偏重对客房、餐厅和酒吧的效劳品质的塑造，现代派将游轮视为海上度假胜地，不但考究酒店效劳的素质，而且追求游轮设备的多样性和游轮生活的丰富度。惯例游轮更符合追求没有所事事和纯粹休闲度假形式的游客团体，现代游轮则更符合寻求刺激和精彩度假生活的游客团体。81.6%的接受采访游客显示更喜爱既有素质又有激情的游轮假期，除了有层次的客房餐饮效劳，相似“海洋航行者号”上皇家大道上的免税店、Studio-B的冰上秀、大剧院的百老汇歌舞剧、活动甲板的攀岩让它们流连忘返，欧美游客对游轮生活较为注重远离现实，休闲静养，在酒吧，泳池甲板与客房内的两人全球。华夏客人则更期待与家族成员或亲朋好友一同外出，上船是玩派对，须要丰富多彩美仑美奂的表演、娱乐、购物、体育、游戏和岸上观光运动保持兴奋的状况和消磨时光。