本年七月份，水滴保公布“三增三减”适老化效劳措施，经过增添老年人专属绿色渠道、增设1V1专属顾问效劳和辅助上传赔偿材料，来改良老年人保障体会。据理解，水滴维持续推行适老化效劳进级，近日在平台客服页面新加了“语言声音播报功效”，让使用者可行边听边看。

　　据水滴保使用者调研，少许老年使用者显示，线上沟通时，会存留必定的阅读阻碍，更习惯听语言声音而非是单看文字。

　　本年58岁的水滴保使用者梁男士显示：“涉及到保障不业余文字，单看的话，相比繁杂，难以聚集精力。假如能听语言声音，边听边读，会愈加简单了解，更贴合平常运用习惯。”

　　为解决使用者痛点，水滴保在客服页面新加了“语言声音播报”功效。使用者映入水滴保平台的APP或微信小程序，敲击映入客服页面后，输出指示，回复内容右上方会显现一种小喇叭，敲击即能收听语言声音播报，还可行抉择暂停及接着播报。

　　水滴保消费者效劳负责人显示：“水滴保一直以来坚持的使命是——用互联网科技助推广泛国民群众有保可医，保证亿万家族。在咱们的使用者中，有部分老年使用者团体，在阅读文字方面有难题。互联网保障平台的优势是用科技助推普惠保证。咱们从使用者要求出发，对本身产物发展了迭代与进级，让使用者享遭到更人性化的效劳。水滴保将坚持使用者第一，为使用者提供更多高性价比的产物和极致的效劳体会。”

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责任编辑：宋源珺