
完毕了与万科5年的合作后,贝壳找房(BEKE)的装修业务在短短2年时间内又开启了新的局势。
2020年,在万链的根基上,贝壳找房正规公布了最新家居效劳平台——被窝家装。次年,贝壳“翻越第二座山”,斥资80亿元采购圣都家装。本年,被窝家装正规成为贝壳找房体制内要害营业,是后者“一体两翼”(“一体”即二手和新房买卖效劳赛道,“两翼”区别为家居家装与租房)架构中的“要害一翼”。
7月底,贝壳整装家居北京大区京南大部总经理陈海军与媒体对话,解析了万亿家装产业痛点及被窝家装如何建立本身独到之处,定义产业新准则。
长久以来,华夏家装效劳产业存留过程繁杂、消息不透明、使用者称心度低等痛点。贝壳探讨院曾在汇报指明,家装产业面对的痛点包括产业聚集度和公司效益“双低”、产业准则化水平低、产业数字化水准较轻、家装效劳者职业化水平低和客户体会不佳等。
面临家居产业重重藩篱,贝壳找房董事长兼CEO彭永东以为,这一产业亟待用资产互联网的“重”度思维“重”做一次。
被窝家装如何用资产互联网思维解决产业痛点?
陈海军解答称,被窝家装计划下一步将要点围绕五大根基效劳平台及三大焦点功效持续改善进级,使用VR、AI、AR、大数据等新技艺,实现智慧家装,真实做到家装效劳可控,推进家装效劳现场的数据化建造,拉动家装效劳产业消息花费进级。
这五大根基效劳平台为工人真考核、施工真可视、验收真整改、承诺真赔付和报价真透明。从这点平台来看,贝壳切实应用好多新的互联网技艺重塑产业准则,建造了家居产业“人、物、过程”的数字根基设备。
比如,陈海军推荐,经过对家装科技及数字化能力的不停深耕与探寻,被窝公布HomeSaaS家装家居体系。
HomeSaaS家装家居体系,可使家装不业余人员能在统一个位置治理名目的全个寿命周期。该体系能捕捉出售线索、治理消费者及供货商关连、履行治理及扶持功效、设置翻新计划、签约、布置付款、实行施工计划和治理供给链。
针对施工,被窝公布独有的智慧工地。
在惯例家装效劳业,客户常因事业忙碌没有办法做到关于施工进程的全程治理。但被窝的智慧工地,可行实现全屋监控掩盖,对家装现场作业进程治理,客户可远程监督全个装补过程,对装修进度中的耗材、工艺、施工进展等都可行做到自动辩别。
在“准则化施工”方面,陈海军还说,被窝经过线上线下相合一的形式,迷惑优质家装品牌和私人设置师入驻,为使用者提供“以准则精工实现个性设置”的多元化家装解决方案。2020年度被窝家装平台签约总工404人,注册工人5204人,营收数亿元。
为提高从业人士规范化水平,被窝家装还开设精工学堂。依据贝壳找房提供的材料,精工学堂位于北京,占地2,000多平方米,具有六个演讲室及九个培训实验室,专门为复制真正的住宅装修现场而设置,为学员提供实用的学习体会。
培训课程旨在构建产业准则及提升全体效劳品质,乃为满足全个家装价格链的效劳者的详细要求而定制的,此中包括线索顾问、消费者经理、室内设置师、测量师、工程师、总承包商及建筑工人。
那末,回归到业务本质,经过资产互联网思维赋能装修产业是否发生经济效益呢?
贝壳2022年一季报显现,该季度内,贝壳家装家居营业收入同比增添54%,达到8.6亿元。协议额同比增添63%,季度签约单数近6500单,同比增添超50%,单均价同比增添8%。
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