记者 |吴容

编辑 |昝慧昉

据财经自媒体“TOPHER”报导，客户Lee（化名）2021年双11时期在李佳琦直播间购置了两组共六支“舒客牌”酵素美白牙膏，产物原价149.9元3支（青柠味1支，樱花味2支），直播间价值为114元3支。

在运用该牙膏大概10多天后，Lee在刷牙时发觉本人嘴里、牙刷柄上、刷牙杯里都有亮晶晶的粉状物，他意识到是舒客牙膏管外的喷涂涂料惨重脱落所致。Lee赠送给亲友的同批购置的舒客牙膏也显露了“掉粉”的难题。

包装喷涂涂料为何会脱落？能否危害人体健康？带着这点质疑，Lee联系了舒客官方旗舰店、李佳琦淘宝直播间客服、天猫官方客服，以及舒客牙膏品牌所属企业薇美姿实业（广东）股份局限企业。

舒客官方旗舰店给到Lee的答复是，“牙膏管掉色是源于印刷进程中UV固化显露反常，导致个别膏管显露掉色概况。但舒客承诺牙膏膏体没有品质难题，请放心运用。12月底出货产物已没有难题，您延续可放心购置。”

薇美姿一位负责人则回应Lee称，“天猫双11运动李佳琦直播间出售量相当大，假如公布产物品质难题导致大面积退货，将来会形成惨重损耗，终归退货商品没法发展两次出售”。为这，与Lee完成之下解决方案：一、对难题产物全额退款；二、薇美姿就产物品质难题公布道歉并提供牙膏膏体涂料对人体有没危害的检验汇报；三、赠予部分产物作为补偿。

截止日前，除了原货款已退给Lee，薇美姿并没有兑现二、三两项解决方案，仅是让客服以私人名义在聊天中发展道歉，同一时间对产物品质难题以及包装涂料对人体有没危害的检验汇报也避而不谈。

依照上述舒客官方旗舰店“牙膏管掉色是源于印刷进程中UV固化显露反常，导致个别膏管显露掉色概况”的答复，可行推断粉状物涂料或为UV漆。

据公布材料显现，UV漆也称为光固化涂料，所以紫外光为涂料固化燃料，不需加热，可在纸张、塑料、皮质和木材等易燃底材上快速固化成膜，最重要的由光敏树脂、光敏剂（光激发剂）和稀释剂构成，内含多个化学素材。

华东理工大学食品科学与工程系教授刘少伟对界面新闻剖析称，通常来讲，UV漆确信含有苯等物质，漆脱落吃进肚子里，量大的话会对人体形成危害。

公布消息显现，长久接近苯会对血液形成极大伤害，引起慢性中毒。世界癌症探讨中心（IARC）之前已确认苯为致癌物。

除了苯以外，上述舒客包装的涂料里还含有哪些化合物，日前尚不知晓，相干方也无出示涂料对人体有没危害的检验汇报。

据天眼查APP显现，舒客牙膏品牌创立于2006年，之前所属企业为广州薇美姿实业局限企业，后更名为薇美姿实业（广东）股份局限企业。为了和高露洁、佳洁士等做出差异化定位，舒客将牙膏产物定位中高档、并作出细分，公布“迟早分护”牙膏等，另外还制造漱口水、电动牙刷等口腔护理系列相干产物。依据公布报导，舒客在2018年的出售额达到40亿元。

截止发稿，薇美姿并没有回复界面新闻的相干问询。

1月11日，有网友以客户名义向舒客官方旗舰店发展征询，客服也给出了相似的说法，称牙膏管掉色是源于“此前有大批牙膏管由于压花无压好”，并称“此刻通常无这样的难题存留。”