记者 | 查沁君

“1月1日早上咱们起来上课时，忽然发觉全部的课都清零了。”Kiki妈妈在手机中叮嘱界面教导。

2021年12月31日晚，她还在VIP陪练的APP上调度约课时间，那时APP显现，“剩余课时5.5节课”。

被清空课程的不止Kiki妈妈全家，多位家长在微博、小红书等社交平台上显示，“无全部通告，干脆清零了。”

被清空的课程均为赠课。据Kiki妈妈理解，“全部课程包上完、只剩赠课的（学员），其赠课悉数都被清空了，不论内部有100节、200节仍是0.5节。这样的家长咱不晓得有多少，可是咱眼看着群内部的人是越来越多了。”

Kiki妈妈曾于2020年7月消费7688元购置80次的课程包，体会课的当天购置，还可干脆获赠10节课。另外，友人圈转发、介绍友人等形式也可得到赠课。

据多位家长反应，VIP陪练的出售之前承诺，赠课无运用时限。

“那时在被推销课程的时刻，迷惑之一便是赠课可没有限期运用的。”此刻赠课被清空，在Kiki妈妈看来，这是“自相矛盾”。

当前VIP陪练客服给Kiki妈妈的解释是，2021年11月曾在APP上发过通告，全部赠课将在同年12月31日清零。

“这类说法咱不接纳，无收到通告。即便是APP推送的，咱也无敲击确认收到。” Kiki妈妈对界面教导说。

界面教导就此向VIP陪练求证，对方未正面回应清空课程的概况，仅显示“售后会尽量解决使用者的难题，满足使用者的诉求。”

2020年8月，《新京报》报导称VIP陪练因单方面修改课程计费形式被投诉，该平台将不同老师课时费按单节课时的1-3倍计算。彼时VIP陪练给出的回复是，已布置专职客服与使用者沟通解决难题，但平台没有办法十足满足该家长的理赔诉求。

2021年5月，VIP陪练遭工信部下架，下架原因系APP不同版本中来回显露同类难题，被依法暂停违纪举止。

随后VIP陪练发表整改良度证明显示，“曾经排查并革新了全网家长端APP第三方利用推送的SDK，没再获取使用者的利用安装列表。”

在此此前，2020年9月、12月，VIP陪练APP被工信部通报二次，通报原因皆为“违纪收集私人消息”。

针对VIP陪练的授课品质以及平台运用感，Kiki妈妈显示“仍是可以的。上课晚到，平台会来电提示。”

在致电12315后，Kiki妈妈显示，其难题已解决，被清空的5.5节课已退还，但要求是一种月之内用完。

VIP陪练成立于2014年，其关联企业为上海妙克消息科技局限企业，也是日前在线音乐陪练赛道的头部机构，最重要的形式为真人一对一在线乐器陪练，提供钢琴、小提琴、古筝等多个乐器的陪练效劳。

2019年7月，VIP陪练签下著名钢琴家郎朗成为其代言人。另外，VIP陪练还独家冠名了少儿钢琴才艺梦想类节目《天才小琴童》。

融资方面，据天眼查APP显现，VIP陪练共经验5轮融资。最近一轮停留在2018年11月的1.5亿美元C轮融资上，由老虎环球基金领投，qq、兰馨亚洲、金沙江创投、蓝驰创投等跟投，曾创下在线音乐赛道的最高融资纪录。

在线陪练市场于2015年首尾兴盛，天眼查显现，2016-2018年之中涌现出20多家以音乐陪练为最重要的营业的企业，此中40%的机构得到了投资。

从公布披露的融资数据来看，音乐陪练市场的融资均处于早中期阶段且融资金额较小，上述在线陪练企业多在2016-2018年中得到投资，也是在线陪练赛道火热之时。

但通过数年进行，不少在线音乐教导平台经验破产或转型。2018年3月才发展天使轮融资的蓝芽陪练于当年8月注销企业，2019年于斯钢琴暴雷，柚子练琴、快陪练区别在2020年底、2021年11月申请破产。

快陪练在宣告停止“真人陪练营业”、保存AI陪练课程时称：“原计划于近期达成的新一轮融资，也因多个产业要素忽然被告知撤消。”

柚子练琴则在公告中显示，源于市场环境和经营不善，公司一直处于损失状况，现款流分裂，资不抵债。

在线陪练解决的最重要的痛点是，家族练习情景中，家长缺乏充足的时间与不业余指导能力，儿童缺乏独立自助性和不业余性的指导。另外，也能解决三四线都市难以寻到优质音乐老师的难题。

在商业形式上，在线陪练平台上的老师是线下主课老师和儿童之中的桥梁，最重要的扮演协助性角色，在课后帮助儿童及时吸收主课钢琴教师授课的常识，并发展体系性整理。

在实质运营上，还存留优质师资的匮乏以及技艺等难题。基于教导的慢周期性，在未来很长一段时间会存留供需矛盾。