11月30日，上海媒体“新民帮侬忙”接过投诉称，一位贾姓客户在上海世界中心Canada Goose加拿大鹅专门店维权遭遇重重难题。

　　该顾客在上海国金中心门店购置了一件11400元的羽绒服，但该商品存留商标绣错、缝线粗糙、面料有刺鼻异味等难题。贾姓客户前往门店请求退货时，品牌门店以“无权利退货，须要总企业层次来解决”发展推脱。而今后该顾客与加拿大鹅总企业的维权沟经过程也有诸多麻烦。

　　贾姓顾客还显露，在购置一件加拿大鹅羽绒服之时还被请求签定一份《更换条款》，此中第一条划定“唯有相干法律还有划定，全部华夏大陆地域专门店贩卖的货品均不得退款。”

　　相干信息在11月30日晚间在社交媒体上激发热议，不少网友以为加拿大鹅在华夏设计“霸王条款”。

　　针对“加拿大鹅划定华夏大陆门店不得退货”传言，Canada Goose加拿大鹅华夏企业向界面新闻作出之下回应：

　　相干的法律划定应为《客户权益庇护法》、《民法典》及《产物品质法》等。

　　以《客户权益庇护法》第二十四条划定为例，“经营者提供的商品或许效劳不适合品质请求的，客户可行按照国度划定、当事人约定退货，或许请求经营者履行更换、维修等义务。无国度划定和当事人约定的，客户可行自收到商品之日起七日内退货；七日后适合法定破除协议要求的，客户可行及时退货，不适合法定破除协议要求的，可行请求经营者履行更换、维修等义务。”

　　新版《客户权益庇护法》特别重申，自商品收到七天内客户可行没有理由退换货。而贾姓客户在上海国金中心购置加拿大鹅羽绒服第二天就返回门店发展退货，仍在享有新版《客户权益庇护法》保证客户退换货权的有用期之内。

　　“新民帮侬忙”报导中提到，贾姓客户在10月27日当天在上海国金中心专卖店购置Canada Goose加拿大鹅羽绒服时，“当咱刷完信用卡后，店员递给咱一张纸，抬起头为《更换条款》，请求咱签名。”她之是以立即在这份条款上签定名字，是由于“假如不签名，就不行拿衣服。”

　　到了10月28日，当贾姓客户返回该门店投诉产物品质难题，并请求退货时，门店以没有权退货为由，将难题推给总企业层次。

　　假如依照加拿大鹅的回应，遵照法律法则执行，贾姓客户应当退货通畅，但实是却非如许。

　　针对门店退换货和维权难题难题，Canada Goose加拿大鹅华夏企业进一步回应界面新闻显示：

　　可是，实际性难题依然无得到解决，且加拿大鹅的说法存留自相矛盾：相干的法律法则出力在品牌的《更换条款》之上，客人能否同意，都应当不作用终归的结果。

　　界面新闻将持续关心报导。