记者 | 刘燕秋

11月9日，浙江消保委公号发文称，11月5日，浙江省消保委就会员效劳难题再次约谈爱奇艺、优酷、qq视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视、喜马拉雅、蜻蜓FM九大视频、音频网络相干负责人。

昨年3月，浙江省消保委约谈上述平台，提议7项整改请求。本年10月，省消保委组织花费维权义工对各平台展开“回头看”花费体会。体会发觉，省消保委昨年提议的7项整改请求，2家音频网络均整改到位，7家视频网络悉数整改到位的有3项，区别是设计自动续费勾选择、自动续费事前提示告知、没再运用“开通会员免广告”等一律宣传用语。

无整改彻底的难题有：会员广告特权事前事后告知不充分、撤消自动续费操作繁、会员观察部分影视剧要此外用钱，观影时间局限制、不行按影片价值充值，充值金额固定。

新加难题是，在爱奇艺、优酷、qq视频、搜狐、PPTV五家平台开通会员后，依旧可行见到五花八门的广告，例如前情提要广告、暂停页面广告，片尾广告、弹窗广告、跑马灯广告等。少许广告页面极易误点，跳转至广告页面后，返回键设计较小，极难发觉。

关于本年发觉的新难题，浙江省消保委请求各平台必需严肃对待，抓紧整改。7家视频网络要在五个事业日内（即11月12当前），向省消保委提交书面整改汇报。

视频网络的会员效劳难题成为本年产业表里关心的热点。例如，之前qq视频的热播剧《扫黑风暴》采用超前点播的花费形式，被上海市消保委点名有捆绑出售之嫌，是对客户抉择权的漠视。

现在，激发颇多争议的超前点播效劳曾经成为往日式。10月4日，爱奇艺宣告正规撤消剧集超前点播，同一时间撤消会员可视的内容宣传贴片。随后，qq视频和优酷也各自在官方微博上发表证明称，将撤消剧集超前点播效劳。

在10月举办的爱奇艺悦享会上，爱奇艺创始人、首席执行官龚宇初次回应“超前点播”下线称，“这件事可能不像咱们想象的那么客观、讲逻辑，特别是会员的花费心思作用了咱们的终归决策，会员营业的焦点本质是要确保会员称心度”。

至于普及存留的付费会员仍需看广告的难题，爱奇艺方面曾回应称，片头70秒以上的广告是可行免的，但剧中自带的少许广告内容仍是有的；qq视频方面也曾显示，“假如有部分影视剧没有办法跳过广告，那是源于部分版权方有特殊请求影片或电视剧提供的广告效劳。若非片头广告，则不在会员免广告特权范畴”。

收了会员费，依然不行放弃广告收入，这背后是视频网络艰难求生的现状。由于在各式促销运动中成为会员的使用者为平台缔造的收入局限，三大视频网络于今依然无摆脱损失的困境。以爱奇艺为例，其焦点营收依然是由会员和广告收入奉献，本年二季度，会员收入占比超越一半，广告收入占到总营收的23.7%。要解决会员依然要看广告的难题，关于视频网络而言意指着，必需在会员付费和广告收入之中的种种矛盾中取得平衡。