记者｜李馨婷

Owhat是饭圈经常使用买卖平台之一，它的最重要的使用者是购置明星附近、专辑、见面会门票的fans。

王可曾经在Owhat平台上累计花费了一万多元，用于购置明星附近和专辑，花费进程一直相比顺利。直到本年10月中旬，Owhat跑路的信息在fans中传播，而她之前购置的专辑也一直充公到。

王可购置的是偶像集团GOT7的迷你辑，本年8月底在Owhat平台的KR-AM音像店下单。专辑从韩国首尔发货，9月3日时物流显现包含还在清关，但到10月中旬，物流消息页面忽然消失，商品状况变为“已退款”。

然则王可并未收到退款，“钱也没影，东西也没影了”。

王可非是独一一种“被退款”的Owhat使用者。近期，在微博搜索“Owhat”，会关联出“Owhat跑路”“Owhat停止fans会商户买卖”“Owhat下架”等词条。依据带有相干要害词的微博内容来看，好多fans购置的附近未发货也未收到退款，它们担忧Owhat卷钱跑路，虚假退款。

此外，少许明星fans站也发声显示，因Owhat停止提现形成了损耗，正好维权。

作为饭圈广为人知的购物平台，Owhat在fans中的相信崩塌始于10月14日其官方微博发表的一则公告。

Owhat在公告中称，依据相干政策整改，平台将没有限期停止“fans会”商户的全部买卖效劳，同一时间将停止提现，对fans定单发展退款。许多明星fans站和fans没有办法接纳Owhat单方面停止买卖的举止，纷纷转发这条微博谴责Owhat，请求其理赔损耗。

明星fans站，不但仅是fans，仍是Owhat平台上的卖家，它们在Owhat上注册为商户开店，制作并贩卖明星附近给平凡fans，赚得的钱款其实不是后援会全部，却是用于为明星应援。

界面新闻梳理部分fans站微博理解到，Owhat平台上，商家贩卖商品的款项提现须要必定时间。此外，本年源于“清朗”行动，商户须要匹配Owhat平台整改，达成补办业务牌照、工商验证等操作，更延伸了提款进度，是以少许fans站本人垫付货款制作附近，以及时发货给fans。

因而，当Owhat单方面停止买卖和提现，即便平台能按承诺退款给买家，作为卖家的fans站也没有办法填补曾经垫付给制作工厂的货款。

界面新闻理解到，10月14日晚8点左右，有商家在黑猫平台上对Owhat发起集体投诉，投诉量达到75起。投诉商家显示，它们严刻依照Owhat各项条款经营，并持有合法的业务牌照，至今年9月29日对本年5月29日至8月16日贩卖的商品申请提现。Owhat平台称3-5个事业日打款，但于今无料理提现。

当晚11点半左右，Owhat官方微博就发表了停止提现公告，随后激发商家和fans抗议。

据界面新闻不十足统算，截止发稿，有近60家明星或偶像集团fans站发声显示反对Owhat单方面停止提现。此中部分fans站因前期垫付货款而形成损耗，如韩国偶像LISAfans站@LISA_LALISAHOUSE称“垫付了大批专辑费率和打样费（高于30万）”，华晨宇fans站也显示从5月于今被Owhat拖欠款项近18万。

另有更多fans站无推出详细欠款数额，有的fans站未说起垫款，但请求Owhat及时给fans退款。

据《新京报》报导，早在昨年下半年就有fans站碰到提现难题，于今年6月聚集爆发。而Owhat以“清朗”行动整改成由请求商户补全业务牌照等手续，fans站匹配整改后，仍未收到钱款。直到几周前fans站还在和Owhat客服交涉，而10月14日公告的显露彻底打破了它们的期望。

部分fans站曾经结合报警，并至Owhat平台控股企业北京太合音乐寻求回应，但通过一下午的谈判，太合以企业与Owhat不过策略投资关连、后者独立运营为由显示没有办法帮助解决此事。

另一边，fans也遭到了不同水平的损耗。

损耗难以追回的是王可这样的“散粉”，它们不跟随fans站购置附近，却是在KR-AM音像店一类的商家花费。Owhat显露提现难题概况后，商家为止损停止发货，拦截尚未签收的定单。

10月14日，在Owhat平台发表公告前，KR-AM官方微博就发证明显示已向Owhat平台提交退款（给买家）申请，Owhat平台同意申请后将给买家退款，至于退款到账概况，买家须要联系Owhat客服征询。此举准确了退款责任在Owhat平台，并使可能显露的损耗落在了买家头上。

与fans站集体维权不同，“散粉”无很强的组织性，只能经过私人联系Owhat平台。王可试图联系Owhat客服，但一直皆是排队状况，“基本没有人理”。

“咱们这点散粉找不到人负责，报警的话也无人受理，能做的不过等候，等着它们把钱退回来。”雷雷对界面新闻记者显示，他于九月初在KR-AM音像店购置了应援棒，于今还处于已支付未到货未退款状况。

源于KR-AM音像店不隶属fans会组织的店铺，Owhat客服让雷雷这样的“散户”单独和店家沟通，但音像店客服声称已提交退款申请，买家需联系Owhat平台。在雷雷看来，“两方把咱们这点散粉当成皮球踢来踢去。”

部分fans是从fans站经营的店铺购置附近，尽管有子站作代表与Owhat沟通，但退款同样无保证。LISAfans站微博显示，Owhat给fans开通的退款通道从24小时变更为1周、2周，最终延至一种月，于今未十足退回。

有部分相比幸运的fans，收到了先前由fans站垫款发货的附近，这差不多于fans站承受了损耗。假设Owhat退款，已收到货的fans能否要将平台的退款再返还给fans站，也是一种待解决的难题。

只是考量此事的前提是，Owhat能够将款项退回。

日前来看，最糟糕的结果是商家和fans两方利益都受损，fans站垫付的钱拿不回来，fans拿不到退款也收不到货，另有少许在“非fans站”商户花费的散粉，被夹在商户和Owhat平台当中踢皮球，维权没有门。

天眼查显现，Owhat所属企业是北京全星时空科技局限企业，企业法人丁杰控股约42%，而其第一大股东是北京太乐文化科技局限企业，持股超52%。

北京太乐文化科技局限企业是北京太合音乐文化进行局限企业的全资子企业。依据北京太合的股权穿透图所示，北京太合有多家股东，此中持股超38%的大股东是百度麾下的北京百度网讯科技局限企业。

背靠百度的Owhat，原本是fans以为相比可靠的平台。张雨经常常Owhat平台购置专辑，通常国外发货20天左右就可以到，而这一次等了50多天还充公到。

作为“佛系”fans，张雨不会参加打投、应援，平常只购置专辑和附近。她本来也有其它抉择，如Ktown4u这样的韩国追星网络，但由于“网络跳转有点慢”，况且操作不如Owhat软件方便，是以仍是抉择了Owhat。她对界面新闻显示，“那么大的平台，是真没料到会这样。”

Owhat的“爆雷”，可能与其商业形式相关。

据Owhat官网显现，其定位是明星fans互动平台，为娱乐企业和fans后援会提供包括在线买卖、流传治理、活泼度治理和明星福利互动等效劳。但给Owhat带来庞大流量的营业，则是为明星应援集资。

如前文所述，fans站入驻Owhat成为商家，贩卖明星附近给fans，而这点附近的价值平常超越其自身价格，赚得的钱还不是fans站全部，却是用于为明星应援。这是fans都理解的一个集资形式，为Owhat带来大批使用者，使其成为饭圈公认的集资平台之一。

《新京报》曾整理Owhat等应援平台的盈利形式，最重要的是“票务收入，艺人附近、应援，广告”三种，然则票务方面Owhat面对大麦、猫眼等不业余平台的压制，Owhat自营的艺人附近、应援又本钱颇高，广告投放也存留使用者人群有限的难题。总之，Owhat的主业务务收入其实不乐天，而fans在Owhat平台的应援集资其实不能带来实际收益。

据天眼查显现，Owhat自2014年成立以来，经验了五轮融资，最近一次融资停留在2016年11月的A+轮融资。

在融资其实不乐天的概况下，Owhat又遭遇了看管的节制。

2021年6月15日起，中央网信办在全中国范畴内展开为期2个月的“清朗·‘饭圈’乱象整治”专项行动，要点打击5类“饭圈”乱象举止，此中为首的便是诱导未成年人应援集资、高额花费、投票打榜等举止。网信办显示将督促网络平台履行责任，并强化明星经纪企业、fans团规范治理。

“清朗”行动给fans平台带来不小打击，与Owhat相似的桃叭、超等星饭团App、魔生饭App等饭圈平台纷纷下架。

日前Owhat软件也没有办法在利用商城搜索到，但已下载软件还可运用，其微信小程序和官网也寻常运行。经界面新闻记者尝试，平台上贩卖的附近仍可付款，商品点评区有部分使用者留言显示很久未收到已购物品，留言日期聚集于9月、10月。

10月14日发表停止提现公告后，Owhat官方微博关闭点评，但持续革新明星相干内容，无再说起退款一事。面临fans站和fans的集体追问，10月19日Owhat又在官网和软件里面发表证明，显示“除‘fans会’商务效劳营业停止以外，其它营业一切寻常”，并称“曾经收集了‘fans会’商户的各项要求”，正好探讨如何确保大伙的支出不受损耗。

但截止发稿，fans站在微博的维权发声未收到回应，不停有fans显示被“虚假退款”。

张雨叮嘱界面新闻，她曾经拨打客户协会投诉手机12315举报，期望能给企业施压，但依旧感受退款“遥遥没有期”。王可也曾联系客户协会，获得了“钱可能追不回来”的答复。

Owhat在10月19日证明中显示，“期望媒体能够客观真正地报导”，并提供了联系邮箱。但界面新闻经过邮件发出采访邀请后，于今未收到回复。记者屡次拨打Owhat运营企业北京全星时空科技局限企业手机，并没有人接听。其官网推出的工商运营消息手机则为关机状况。

有fans在接纳采访时显示，假如Owhat跑路，今后会抉择Ktown4u网络或微店购置专辑和附近，感受更为可靠。但在“清朗”行动以下，fans集资应援的灰色地带是否存续，Owhat能否会成为最终一种“爆雷”平台尚未可知。