网上购票的开通大大方便了乘客，但最近有乘客反应，在登录www.12306.cn网上购票时，发觉本人的身份证号已被注册过，导致注册失败和没有办法购票。12306客服称，此景象可能是私人消息泄露被人恶意抢注，并提供了两种法子供参考。

　　春运时期，北京站、北京西站将试点实名验票，实名验票后，乘客必需拿车票和相干证件，经核实后才能进站。几天前，“T字头”列车网上购票已开通。但有乘客反应，在登录网络注册时，发觉本人的身份证号码显现已被注册过，“但咱这是首次来注册啊”，眼看售票高峰将至，乘客有些急于，“注册失败，也就意指着咱永远没有办法经过网上购票呀。”

　　就此概况，记者昨天致电12306铁路客服热线，事业人士一听该概况，立即显示“可能是您的私人消息泄露，被人提早注册通过了。”只是，被人抢注其实不代表就失去了网买车票的机会，客服给记者说了两个解决法子。

　　“可行尝试在姓名一栏中将姓名改为汉语拼音，假如注册成功，登录后寻到‘私人材料’一栏，将姓名改回汉字即可。”客服称，假如该方法尝试不成功，另有另一种门径，那便是用亲属或友人的身份证发展注册。“第二个方法是用他人消息注册成功后，登录账号，在‘咱的消息’一栏中抉择‘经常使用联系人’，抉择下面的‘添加’选择，以后将你的消息添加进入。”客服称，假如想购票，就借用该注册户名登录并购票。“反正你去取票点取票时，必需携本人身份证前去，是以借用别人账户订票不作用你购票。”

　　记者登录本人的账号发觉，假如添加经常使用联系人，只要填写姓名、性别、证件号以及旅客类别等消息，比较此前的实名注册，反倒便利了众多，无了烦琐的使用者名、密码、认证码、联系形式和电子邮件等消息。

　　同一时间，客服人士显示，这两种方法仅供参考，假如仍没有办法注册或没有办法添加到别人账户下，则提议市民报警求助。

　　另外，客服人士还提示旅客，要妥善保管好私人消息，特别是实名制火车票，用过后要及时销毁。