在国民银行总好的同一部署与布置下，6月22日至23日，国民银行济南分行践行“咱为群众办实事 解决生僻字消费者的烦心事”实践运动，走入工商银行高新支行和济南农商行润丰支行，与姓名中包涵“”等生僻字的消费者发展现场座谈和手机访谈，直面生僻字群众最关注、最干脆的金融营业和生活难题，并向其传达国民银行总行在金融产业解决群众生僻字难题的计划和决心。

　　华夏汉字历史悠久，博大精深，悉数汉字数量已超十万，如2018年出版的《汉字海》正文收录字头单字102434个，此中经常使用汉字数千个。平常了解下，生僻字是指被字典采用却在平常生活中较为少见的汉字。在往日，生僻字群众处理各样营业时采纳人力书写汉字的形式，根本可行顺利展开营业。但随着消息化技艺的进行，各样营业经过消息体系处理时显露姓名在消息体系中没有办法输入、存储、料理或显现的概况，导致生僻字与数字化转行显得“格格不入”。

　　“本来不感觉这是个难题，字典里都有这种字，结果此刻甚么营业全都网上处理就很受作用。”“一代身份证时刻无简体给咱打的繁体‘龑’，后来二代身份证有简体‘’以后，身份证上变成了简体，可是在联网核查时仍是没法经过。”姓名中包涵“”的陈女子这样说。

　　据理解，之是以显露生僻字消费者反馈的这点难题，最重要的有两个方面的原因，一是消息体系涉及的操作体系、数据库、外购软件等采纳的字符集或编码准则不绝对，部分生僻字未包涵在此中，如GB18030-2000国度准则仅扶持27533个汉字，导致显露消息体系“不认识”生僻字的概况；二是部分生僻字在无正规收录并编码的时刻运用了不公布的暂时编码，如公安部人数消息体系中有4700若干字运用了方正自定义的暂时编码制发身份证，在这点生僻字被正规收录并编码时就显露了一种汉字两个编码的概况。

　　国民银行济南分行党委委员、副行长刘振海与生僻字消费者沟通并指明“日前看各家银行全在踊跃想法子解决这种难题，但这其实不是一种银行或许一种体系进级就可以解决的，却是须要全个产业的重视和努力”“国民银行总行十分重视这件事，在全中国几个地域理解生僻字金融客户的烦心事，并把解决生僻字难题作为本年的要点事业，坚持把为生僻字群众办实事落到实处”。据理解，日前几位生僻字消费者在工商银行和济南农商行处理最重要的银产业务已不存留难题，可是在银行跨产业务的互联互通，以及税务、电信、医保等方面，仍存留必定的处理难题概况。

　　国民银行在金融产业首先尝试攻克生僻字这种困难，彻底解决金融业生僻字消费者体系不扶持、营业不经过的难题。日前在金融产业中，中信银行已于2020年4月达成焦点体系、柜面及电话app的生僻字扶持改装，生僻字消费者营业可行照常处理；本年年初工商银行已收购公安部人数消息体系扶持的方正字库，实现对身份证消息中生僻字的扶持；山东省联社和济南农商行一同努力经过生僻字字符两次转码的形式，为行内生僻字消费者提供便利效劳。其它各家银行也在踊跃采用举措，推行银行消息体系对生僻字的效劳和技艺进级。下一步，国民银行总行将经过发表金融产业准则、组织制订生僻字消费者效劳指南及试行开源名目等一系列举措踊跃推进金融产业解决生僻字困难。但生僻字难题是一种全社会的难题，在群众事业、生活中彻底解决仍须要各产业通力协作。