“您好，是费县农商银行吗?咱前几天接过单位的短信通告，说是让更换退休工资卡，可咱的老母亲年事已高，行动不便，切实是过不去……”

　　“阿姨，你先别急于，你这类概况，咱们可行提供上门效劳……您方便留住你的住址和联系形式吗……”

　　6月14日，费县农商银行业务部柜员正好有序为消费者提供效劳，运营主管接过了一种征询手机。通过沟通，得知刘女子的母亲年事已高，行动不便，没有办法来业务网点处理社保卡更换手续。

　　得知这一概况后，该网点快速抽调营业骨干，冒雨前往费城镇下河头村为刘女子的老母亲提供上门效劳。当处理完营业后，刘女子高兴地说道：“没料到你们的事业效能那么高，那么快就过来了，真是太谢谢你们了，这真是了结了咱一件心头大事……给你们点赞!”

　　真情效劳，初心不改。学党史为群众办实事以来，费县农商银行着力于关爱“特殊消费者”团体，专门为“特殊消费者”打开便民“绿色渠道”，让消费者感触到柜台拉伸效劳带来的温馨和便捷，让效劳走出业务大厅，让温暖走入消费者内心。

　　（主晓琳）