此刻的消费者傲娇属性爆表，时不时要企业提供消费者扶持，这平常都很麻烦：起首，这意指着你出了难题，须要修缮；其次，你要漫没有期限地等候对方的手机或邮件回复；最终，你仍是有可能会失去这种消费者。

　　全家名叫Kustomer的创企正准备解决这种难题，它们会经过消费者代表的看法来帮助重建消费者关连。这还不过一部分，Kustomer还想要改变此刻曾经固化的商业思维形式。经过建立一种充足容易的平台来让每私人全能运用，这家创企信任全部一种企业的全部一种人全能体现得像消费者代表一样。

　　该企业的CEO兼结合创始人Brad Birnbaum显示：“企业里每私人都应当具有提供消费者扶持的能力”

　　该企业于昨年成立，最近宣告融资1250万美元。这此中包括1000万美元A轮融资，由Canaan Partners领投，Plug and Play Ventures以及数位天使投资人参投。以及250万种子轮融资，投资方为Boldstart Ventures和Social Leverage。

　　作为全家CRM（消费者关连治理）创企，Kustomer的两位结合创始人Birnbaum和Jeremy Suriel曾在Salesforce呆了三年，以后两人又在Airtime身居高位：Birnbaum曾经担任了CTO，Suriel担任了总设置师。

　　在两人离开Airtime后创立了Kustomer。尽管这种平台还无公布，可是你可行经过截屏画面瞧瞧它到底长甚么样。

　　Birnbaum和企业的COO Rob Bailey叮嘱咱们为何Kustomer有机会从许多CRM企业中脱颖而出。“尽管此刻CRM企业数量许多，但认真在做得唯有寥寥几家，况且这几家都成立十年以上了。这是个机会，由于在咱们看来全部产业每十年就会发展一次洗牌，多数老产物都会被淘汰掉。”Birnbaum说道。

　　Kustomer平台会让企业纵观使用者的产物史和企业史，从而提供更没有问题消费者扶持。例如你要了一种火警报警器，当你在运用时遇到难题了，那末你就会去联系客服解决难题，接下来这就会被纪录下去，当你下次在碰到难题向客服求助时，客服会自动请求你发展硬件革新或许采纳其余解决方法。

　　该企业的最重要的指标消费者是那一些小企业，这点企业经常人手不足。但中小型企业的市场切实庞大，依据Gartner的汇报，仅仅在美国CRM效劳的市场总额就达到了360亿美元。

　　“咱们之是以抉择投资Kustomer是由于它们的平台真的很富有缔造性，咱们以前目睹过少许公司（如Slack）在这方面做得很好，但Kustomer的方法也着事实另辟蹊径。”Canaan Partners 的平凡合伙人Warren Lee。

　　Kustomer估计会在十一月正规发行本人的产物，届时也会推出收费细节，开始的指标消费者是那一些人口小于100人的小企业。

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