编者按：随着医疗卫生体系改革的深化，医疗卫活力构党建事业的要紧性与紧迫性不停凸显。在助力健康华夏建造中，发挥党建的引领效用尤为要紧。红网健康频道开辟《湘医党建》专栏，将连续编发各医疗卫活力构推行党建事业的经历做法，宣传优秀党员和党支部的风采和事迹，树立医卫体系党建事业典型。

增强公立医院党建事业是周全深化医改、改善现代医院治理制度的势必请求。各级党组织要树立效劳意识，效劳党员，效劳患者，第一大限制地团结人心，凝聚力量。在医改良一步深化的新情势下，门诊概括党支部在医院党委领导下，要注重增强基层组织建造，强化党员“责任意识”和“效劳意识”的培养，并寻觅党建与医院营业的联合点。以门诊效劳作为抓手和切入点，经过党员带领群众，展开多个门诊效劳措施，改良门诊效劳过程，确实提高患者就医得到感。

一、立足本岗求实效

由党员同志担任组长的门诊督查组每天早上7：30就会显露在门诊大厅和诊区，门诊窗口能否排长队、病人能否有突发情况、分诊导医事业状况能否良好等等这点皆是一一督查的内容。“用身份证怎样建卡挂号？”“到二门诊怎样走？”“咱没挂到号怎样办？”……看到事业人士就前来问询的病友不少，党员同志们都会一一为病友耐心解答。门诊部督查组坚持每天7:30到门诊四个地域督查，解决实质难题，营造了良没有问题效劳气氛，进一步提高了门诊效劳品质和患者称心度。

二、撤消凌晨排队挂号

为改进患者就医体会，门诊撤消零点挂号效劳。一、二、三、四门诊窗口和自主机每日上午7时开放，窗口号源与自主机号源开放绝对，患者再不用零点起最初排队了。进级预约挂号平台，扩大预约号源比重，全部预约挂号门径已周全实施实名预约和预扣费制，并新开通多个门径的没有卡预约，方便患者预约就诊，降低现场挂号比重，推进有序就诊。

三、实现患者精确就医

变更门诊挂号形式 ，门诊挂号形式由本来的挂号到医师等级变更为挂号到医师私人；设计亚专科，满足患者要求。病友们在挂号前经过医院官网、微信“中南大学湘雅二医院效劳号”、支付宝生活号“中南大学湘雅二医院”、健康之路、就医160、趣医网、挂号网等，理解需就诊科室、医生擅长范畴及私人简介，以方便明确就医。

四、电话一键缴费不用排队

开通扫码支付，患者只要扫描导诊单或自主缴费机上的二维码，3 秒钟即可达成交费；推广电话搬动支付，瞧完病患者在电话上经过微信、支付宝等“一键缴费”，降低来回排队缴费困扰。

五、降低抽血患者等待时间

为进一步改良过程，在门诊概括党支部的领导及鼎力扶持下，2018年7月概括治疗室在三门诊一楼增开2个采血窗口，大大降低了抽血患者排队等待时间；实施弹性排班，全年坚持周二、周三提前10分钟上班开窗采血；为病重、年老体弱患者提供绿色采血渠道；为移植的患者提供专用采血窗口；采纳口头、书面、视频等多个方式为采血、输液和注射的患者提供健康教导。

六、缩小患者门诊手术时间

门诊手术室展开整天宫腔镜审查（过去是半天），将宫腔镜预约时间从半个月缩小到3天以内。宫腔镜台次从2015年的3000台左右上升到2018的4000台左右；依据民众要求和医学进行的新趋式，全力展开急诊美容缝合手术；寒暑假就医高峰，手术量显著上升，实施弹性排班，适当增添专科手术日。

七、提供门诊优质效劳

首先在门急诊范畴内展开“关心患者感触 提高就医体会”专题竞赛运动，公布了效劳措施112条，评比出 “效劳明星”63名，“最好效劳示范窗口”3个；举办效劳明星座谈会3次，畅谈改进医疗效劳体验，不停提高门诊效劳水准；门诊连续公布共享充电宝、轮椅、平车、雨伞共享便民效劳，满足门诊病友要求。

新时代新环境，新党建新使命，“健康华夏”建造策略部署以及“十三五”深化医药卫生体系改革的各名目标任务对公立医院提议了更高的请求。门诊概括党支部将接着依据门诊事业特色，加强党支部的凝聚力、战斗力，更好地发挥战斗堡垒效用，推进党建事业与医疗效劳的深度合一，以实质解决事业中显露的难题为根据，在医疗、治理及效劳等各步骤扎实展开党建事业。党员干部将“牢记使命，不忘初心”，以担当精神真实在岗位发挥党员的先锋模范效用。2018年，党支部论文“新医改情势下加强门诊患者就医得到感的对策与探寻”在都市医院分会第二十八次年会论文征集运动中被收入《医院事业探讨文库》，门诊概括党支部获评医院优秀党支部。

（中南大学湘雅二医院第五党总支门诊概括党支部 曾立云 娄艳）

来自：红网

作者：曾立云 娄艳

编辑：刘丹

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