“2020年以来，咱们鼎力实行‘称心度+’工程，共受理、转办12345政务效劳热线1693人次、教导民生1480件、书记市长信箱21件、国民网3件，办件称心度达97.8%。”寿光市教体局惠民中心负责人自豪地说，“群众诉求办件称心度的持续攀升，得益于咱们鼎力推进‘五一’事业法，倾力倾情架设教导惠民‘立交桥’。”

　　自2020年2月起，寿光市教体局颁布了《对于处理群众诉求事项科室、学校联动考核计分法子》，造成了镇街学校、市属学校、局科室三级联动、全员参加的督导估价体制。“考核以来，市教导惠民效劳中心派发到科室的群众诉求事项由科室干脆回复，派发到教导学区和市属学校的群众诉求事项，回复内容和处理结果经局相干科室联络员、科室最重要的负责人审查把关后，再上报惠民中心。科室间匹配力度加大，大大提升了事业踊跃性。”该中心民办教导科科长刘强说。

　　消息化技艺伎俩是解决群众诉求的有用门径。2020年9月，该局投资8.8万元整合各样社情民意诉求通道，新开发了群众诉求协同专门办公平台。“该办公平台的启用，使群众诉求‘秒接秒转’，改变了原来老旧费时的‘接、传、回’形式，实现了‘没有空隙、全掩盖、快响应’，实现了对群众诉求的迅速回应。”该中心副主任孟祥锦如下说。

　　从2020年1月最初，寿光市划定，每月13当前对上月群众诉求概况发展剖析汇总，从镇街教导学区、市属学校、局机关科室3个层次发展剖析通报，从投诉量、事项分类、比例、不称心事项等方面发展数据剖析。孟祥锦推荐道：“诉求剖析通报发放到局领导班子成员、局机关各科室、各级各样学校，最终的成绩与校长职级工资、学校评优树先挂钩。这样做不但调动了相干人士效劳民生的踊跃性和主动性，况且能做到未雨绸缪、化矛盾于萌芽状况。”

　　自2020年 1月最初，寿光市教体局创新添强局科室、学校、家委会、社区4级联动体制。制订了《寿光市教导惠民督导考核细则》，本着“进程性评价+终结性评价”的形式，应用负面清单的方式，采用“察看资料”与“现场抽查”相联合的形式，将各级各样学校都归入年度概括督导估价中。在1263个村（社区）大院醒目处吊挂“寿光市教导惠民公示牌”，写明了驻地校长手机、市教导惠民效劳热线，并准确了效劳名目。学校成立了“学校——年级——班”三位一体的各级家委会，让家长从“家门”走入“校门”，当好学校的“监督员”、家校的“宣传员”，真实把“参加”作为提高教导称心度的有用抓手。

　　“儿童回家后写完作业就玩电话。咱好说歹说，他便是不听！”“儿童说，在餐厅里吃饭，其它同学都吃得很快，本人还没吃饱，但不好意思吃了。学校是非是在就餐方面做个划定？”……2020年10月27日，该市洛城二中会议室里正好举办“校长有约”运动，八年级（3）班弟子李文彤的家长、九年级（1）班弟子王龙谭的家长向校长伦学永提议了如上两个难题。现在，洛城二中首创的“校长有约”已在该市如火如荼地展开起来。由校长、副校长构成“家长接待团”，周二至周五，每天有一位校级领导干部全程陪同家长，即时造成“整改台账”。每周一至周五，校长约见10名弟子；每周，校长不定时约见3—5名教师，既确信它们的成绩和优点，又指明它们的不足和缺点。寿光市教体局副局长凌绪刚推荐，“校长有约”把家长、弟子、教师作为邀约对象，大大推进了即知即改、限时整改。