红网时候5月14日讯（通讯员 周巧）在爱尔眼科医院团体2020年度“最美天使”的评选中，31岁的7楼住院部护士潘纯被评选为“微笑天使”，在她用爱与微笑效劳患者的8个年头里，充满了点点滴滴普通的温暖。为异域患者寄送报销材料，为全麻患儿提供妈妈般的怀抱，为老年患者修剪指甲、嘘寒问暖……一句句贴心的问候，一种个暖心的微笑，清冷的病房由于有了她的存留，变得温暖如春。

在长沙爱尔眼科医院，像潘纯一样的白衣天使没有处不在，她们无时髦的妆容、无华丽的言语，有的是对患者的一腔热忱，是对护理事业的恪尽职守，初心不改！

2002年建院于今，长沙爱尔眼科医院已走通过了19年的历程。护理部作为医院的要紧构成部分，同医院一道，经验了建院初期的艰苦奋斗、闯通过了一路走来的层层险阻，赢来了繁花似锦、充满期望的今日。在医院各级领导的带领下，长沙爱尔护理人坚守初心、努力拼搏，一种个坚定的脚印见证了她们的努力和成长。

在创新中求进行改善护理团队治理与建造

长沙爱尔眼科医院护理团队现存护士164人，此中本科学历76人，占比达46.3%。日前，护理团队承受着住院部134张床位，以及门诊、屈光手术专科、手术室、消毒供给中心的护理事业。

团队具备健全的护理组织治理体制,实行护理部主任——护士长二级治理体制。据护理部主任谭静推荐，近年来护理团队不停发展踊跃探寻，在创新中求进行。2005年首先展开优质护理效劳，以点带面展开了“以病人为中心”的全体护理；2016年全院尝试展开护理组长负责制，对病人实行小组式全体护理；2018年，踊跃响应卫生部号召，在全院展开“优质护理效劳示范工程”运动，周全实行以优质效劳为根基，以解决病人健康难题为导向，以满足病人要求为指标的护理效劳，被评为爱尔眼科医院团体“2020年度护理优质效劳示范医院”。

在互联网时期，护理团队与时俱进，依靠消息化平台，实现护理品质持续改良。应用现代计算机网站技艺，循序渐进地开发出电子护士长事业手册、护理电子病历等，并构建了护理人士不业余技艺档案及护理品质根基数据采集、品质剖析监控体系等，推进了医院护理品质的稳步提升。

细化职能，改善考评提高护理职业的成就感

谭静推荐，护理部在强化根基护理的同一时间，也非常注重专科护理的进行以及护理职能的细化，从2015年起，抉择具有护师及以上职称、3年及以上的眼科护理实践经历，不业余能力、沟通能力较强的骨干护士为专科护士，辅助各科室医生达成术前治理（辅助接诊+征询）、术中治理（院内关爱、陪同查房）、术后治理(会员治理+复诊征询），日前医院大家都有专科护士38名；还成立了静脉输液治理、糖尿病眼病健康教导等护理不业余小组，解决护理疑难难题；进一步改良并贯彻科室病例质控，构建起了人人参加的终末病历质控过程。为全院病人提供同质化的护理效劳同一时间，也为护士不业余进行提供了平台，提高护理职业的成就感。

与此同一时间，不停改善团队里面的考评制度，根据概括考评、平常体现及营业能力，评选出骨干护士，辅助护士长及品质治理委员会展开各项事业。谭静推荐，昨年4月，护理部依据新院搬迁事业计划及岗位设计请求组织竞聘，脱颖而出7位储备护士长，为医院的进行建造注入了源源不停的鲜生机量。

持之以恒的改良创新让医院的护理事业结出了累累硕果，获得了广泛患者和各级卫生部门的广大认可。2018年，手术室护士长黄丽被评为“湖南省优质护理效劳突出领先进步私人”、门诊护士长崔蕾被评为“长沙市护理学会优秀护士”；2019年，住院部骨干护士陈澜荣获《当代护士护理骨干教学比武》三等奖、屈光手术专科骨干护士胡蓉荣获《团体屈光手术科smile产物话术二等奖》；2020年，五楼住院部护士长周丹获评“长沙市护理学会优秀护士”、屈光手术专科护士长高倩获评“天心区优秀护士”；2021年，护理部干事陈芳获评“天心区优秀护理事业者”。

深化效劳底蕴持续提高患者称心度

护理部每月针对查对制度、身份辩别制度及手腕带制度发展专项审查，审查难题当场反馈，限期整改，确保病人治疗、手术的平安。按请求发展防坠床、跌倒估价，掩盖率达100%，对中高危患者增强平安宣教和治理，贯彻平安防范举措，防坠床跌倒估价及格率99%，对高危人群发展警示宣教，贯彻平安防范举措。每月组织平安祸患讨论，针对产生的不良事故或督查中的祸患步骤发展主题剖析讨论，查找不平安要素，其实不断修改或改良事业过程。

以牢固入院护理、晨晚间护理为立足点，依据病种特色，制订确实可以的用药指导、术前术后护理及出院指导等专科教导处方，采用下发宣教单、视频等方式，为患者及家属提供健康常识课程，强化护患沟通底蕴，培育护理人士的人文关怀能力，为患者提供周全、全程、不业余、主动、人性化的优质护理效劳，并在护士专科化治理的助力下，初步实现患者全过程治理。

建院19年来，护理部以谋进行、求创新为己任，把严谨求实、锐意进取的事业风格贯彻在护理治理的每一种步骤，依靠消息化平台，改善全过程效劳，实现了护理品质和患者称心度的持续提升。立足当下，展望未来，她们将用崭新风貌应接历史进行的大潮，身体力行地贯彻推行“健康华夏”建造，为三湘百姓的眼健康工作做出新的奉献！

来自：红网

作者：周巧

编辑：周曼 实习生 周莹

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