客户在碰到瓷砖色差方面的难题时，商家和厂商经常互相推诿责任以此逃避本人的责任，这类做法让得客户关于它们的感官大折扣扣。日前客户钱女子就碰到这类概况，钱女子在上个月底购置了大批价格五千元的瓷砖，这批瓷砖送到钱女子几天以后，还无等到开工，钱女子发觉这批瓷砖色彩存留相当大难题，瓷砖数量大概有一百二十块，结果有大约四十多块和其它瓷砖颜色显著不同，况且这点瓷砖全体上表现出三种色彩，这让得钱女子大为不满立刻就手机找商家。

　　商家说这点瓷砖样品在店铺里展现出去的一律无难题，确信是厂商在发货时不晓得怎样的给弄错了，因而店家就联系了厂商让厂商去答复钱女子，钱女子随后接过了厂商的回复，而且有厂商检验人士去钱女子家里做了检验，发觉钱女子所说的概况的确属实，为这厂商显示会对钱女子做出部分理赔的，钱女子认为本人听错了怎样部分理赔？

　　厂商显示这部分瓷砖里非是有几十块皆是一种颜色吗？把其它颜色换掉不就行了吗？钱女子显示她期望厂商悉数更换新瓷砖，由于难保这下次送来的瓷砖不会显露相关的难题。

　　厂商便是不同意钱女子的意见，结果双方无协商出绝对性的意见，厂商叫钱女子去找商家协商，假如商家同意退还全部的钱那末它们也是无全部难题的，因而钱女子去找商家，而商家给出的回复是瓷砖是厂商运送的，为何找它们了？

　　这笔钱也打到了厂商的户头里，是以说厂商应当担负起悉数的责任，在发货的时刻也是厂商负责和监督的，货物其实不是从商家的店铺里送到钱女子家里的。商家终归显示本人无全部责任，要找厂商去解决这件事宜。

　　终归钱女子找了本站发展投诉，记者联系了厂商和商家就此事发展协调，此时三方在记者协调下完成了绝对性的意见，厂商把全部货款退还给钱女子，可是钱女子必需在这家卫浴店铺从新选购瓷砖，这一次确保发货不显露全部色差等难题，不然没有要求退还货款以及格外理赔。日前厂商以及退还全部货款，而钱女子也曾经订好瓷砖。