作为上海政务效劳的一块金字招牌，“一网通办”正好致力提高面向老年团体的效劳体会。一方面，它在近期正规公布随申办“长者专版”，将老年人最须要的效劳、以最适合的形式推送到首页；同一时间，经过随申码亲属码、随申办社区辅导等，借助家人和社会力量，帮助老人跨越“数字鸿沟”，更好享受“一网通办”带来的便捷。

　　抓细节，为长者公布智能“专版”

　　这两天，65岁以上的市民在开启“一网通办”搬动App随申办时，会收到一种弹窗提醒，询问老人能否要启用“长者专版”。这表达，通过之前一种多月的试运转，“长者专版”这一“一网通办”为老年人定制的智能化没有阻碍版本已正规上线。

　　和随申办常规版比较，“长者专版”的页面设置更简练，内容更符合老人要求。从随申办上千个效劳模块中，“长者专版”选出随申码、医疗付费“一件事”、公交码、地铁码4项老人最经常使用的效劳，以大号磁贴形态放置在随申办App首页最明显位子。假如老人有更多效劳要求，则可敲击映入下面的“更多效劳”板块，获取公交到站、社区助餐、养老机构等消息。另外，“长者专版”还设计了“每周科学普及”栏目，主推老年团体最关注的健康新知。

　　网页界面的改变不过“一网通办”适老化改装最直观的一个表现。“长者专版”在好多细节上也下了功夫。考量到老人视力普及退化的概况，“长者专版”在字体、配色、对照度等方面，都和平凡版本有所不同，二级界面也全作了针对性调度。为方便老人获取常识，“每周科学普及”栏目还加入语言声音播放功效，开启文章后，敲击“小喇叭”，随申办App就会自动朗读文字内容。

　　作为“一网通办”的建造运营方，上海市大数据中心推荐，全体上，“长者专版”非常注重使用者交互操作体会的智能化和便利化，是一次从供应侧出发的为老效劳改革尝试。老年人只须一次设计，以后映入随申办就会自动转入“长者专版”。

　　广掩盖，在全市推广老年人技艺辅导

　　假如说随申办公布“长者专版”，最重要的是效劳具有根本智能电话运用技巧的老年人的话，那末对那一些不会用、不敢用，甚而连智能电话全没有的老人来讲，为了将它们归入“一网通办”效劳网站，上海也已最初提供相应效劳。

　　例如，随申码已在越来越多情景中成为市民的数字通畅证。为了方便老年团体顺利申领和运用随申码，市大数据中心会同市民政局、市经济消息化委等，对随申码作了进级，公布亲属随申码效劳。老人不会操作电话，甚而无电话也没关连，其直系亲属可行在随申办中代为申请随申码，或者去全市各社区事务受理效劳中心线下申领。成功后，亲属就能在本人的随申办App上为老人亮码，接纳相干效劳。

　　另外，关于那一些尽管电话还玩不溜、但运用热情上涨的老人，上海从昨年11月最初，在各社区公布“一网通办”和随申办运用的宣讲辅导。在市大数据中心和东方网东方社区消息苑的合作下，截止春节前，全市已举行相干辅导运动超越550场，受益老人超越1万人。金山区吕巷镇的周老伯在课后亲手写下表扬信，坦言通过一下午，本人掌握了在电话上查找医院、网上预约、看病支付等操作，从对随申办“一窍不通、一头雾水”变为“能用、会用、敢用”。为这，他要特别感谢这种运动“为老人做了一件大好事”。

　　本年上海推出的实事名目中，“100万人次长者智能技艺使用能力提高行动”已被归入。据理解，除了在东方消息苑接着展开“一网通办”运用辅导之外，上海还将依靠百名讲师团和600多位一线驻点员工，将面向老人的智能技艺辅导情景拓展到5000若干村居运动室，构建起一种掩盖全市的效劳网格。

  (来自：文汇）