6月13日，由执惠主持的第二届CTCIS“华夏文旅大花费创新峰会”在北京世界会议中心举行，本次峰会专题为“破局·立势”，大会为期两天。

峰会首日，参会观众达到1300+位，30+家公司参加展览、100+家投资机构到场，峰会从文旅全资产链视角“资源、产物、通道、营销、互联网、使用者、资本”七大维度，来深度发掘文旅创新，捕捉产业进行风向标。

据理解，本次峰会将有62位文旅资产大咖发展现场分享，此中共设计6场圆桌研讨，8家文旅大花费创新公司路演，2份产业权威汇报发表。

之下内容由执惠依据现场演讲及录音梳理而成，未经嘉宾确认。

途风旅行网结合创始人兼CEO汪洋：

各位嘉宾下午好，今日是咱首次参与高峰产业论坛，也十分感谢执惠给这样一种机会，能够在各位同行眼前剖析一下日前“旅行+”的产业经历以及途风的小转行，谢谢！

咱想在往日好几年时间里，途风旅行网跟全部同行、业内人员有个十分固定的感官或许概念，途风是最早的大批做目的地旅行或目的地跟团游的互联网平台。咱们常驻美国，1999年移民到美国，常年在美国。一直到2012年携程策略投资途风，同一时间这也是途风转行或许是一种转折的机会。

那时，当携程策略投资途风今后，机会和挑战真的是同一时间进来了。有太多美国原土同行，以及华夏的同行见到了在以美国为最重要的目的地，以及国外的目的地旅行或许目的地自由好的市场，同一时间本地的地接社也愈加贴近华夏市场。2014年到2016年，特别是同行来看，目的地旅行或许目的地自由行概念应当有十分大的改变和提高。在这样一种市场挑战下，从途风要求来看，咱们的消费者也发展了相比大转变，由往日目的地跟团游一步步发展了少许调度和进级。是以说今日与大伙分享内容，鉴于途风的数据，有可能部分内容是和大趋向吻合，有可能部分内容和大趋向不吻合。

出境游的现状与困境

这种是从2011年到2016年，全个出境游人次从往日3千万人次到超越1.2亿。在中高档途风消费者浮动中，特别是百万、千万亿万富豪当对境外度假旅行产物，以及境外旅行生活效劳要求与日俱增，在06年初期创业，关于单纯到美国或许到欧洲跟目的地跟团游的要求，曾经十足无法子满足日渐提升境外旅行生活或旅行素质效劳的一个请求。

华夏中高档有67%消费者对跟团游排斥，43%游客显示不想意跟团，是以这样要求下，大概6年前，在途风的平台下咱们有组建来自己的单独部门，今日各位同行都不约而同提到两个字是不谋而合的，那便是途风的定制游。

在往日6年成长中间，经过途风平台，不论是跟咱们同行合作，或许对咱们散客合作也好，在这一块合作中间咱们切实感触到了强有力的一种增添，可行讲是“火箭式”的成长。同一时间定制部分营业展开中间，咱们很显著会感触到两点相比大的痛点：第一，个性化效劳不容易范围化，由于每一种消费者关于本人所须要定制的请求皆是不同的；第二部分是旅行业的效劳，旅行本地供给商效劳无法子来吻合，或许是满足客户的要求。

花费进级下的旅行趋向

在途风上面80后消费者占40%，70后占30%，70年是17%，这样一种消费者，80后、90后关于自由行，碎片化，或许定制游要求超出惯例旅游社大跟团的要求。咱们本人网络上定制客单价5千美金左右，精品是定制前，把酒店、导游、驾驶员、路程布置得愈加精致，零购物，外出玩团。往日咱们缔造两三千条产物，在途风网定制客单价最高关于目的地跟团游客单价大概是在1000到1200美金左右，是以这两部分提高有助于自身网络的提高。

这种板块可行容易分享一下，从13年到17年，由于途风是从做目的地跟团游最初起家，本来假如推测从2013年往回推，从2005年到2006年最初的时刻，目的地跟团游占了全个途风全部营业的100%，唯有跟团游。一直到2013年浮动降到83%，到2017年上半年降到51%。这边咱解释一下调到51%有两个原因：第一，自身消费者关于寻求专题性旅行，碎片化要求，自由行效劳产物，客人要求被调度了；第二，同一时间也是源于竞争的关连，包括咱们本人携程平台上也在卖途风的产物，这两个要素导致目的地跟团游在途风上总量有所下调。第二个，是碎片化产物，从2013年全个的份额5%成长到日前的11%；第三部分，咱想提一下全世界精品从13年不到5%，日前大概应当是在15%左右；第四部分，是定制化产物，从13年10%，强劲的占据全个途风营业的20%左右的份额。

新的机缘和创新

下方，咱们有两个方面来表现对消费者的效劳体制，一个是准则的叫做精品要求，第二种是定制化路程。不论精品形路程仍是定制化路程咱们都加入了“旅行+”的概念。在100%定制和精品路程中间，有美食、摄影、体育、音乐、探寻。关于途风来说，不行叫真实深度探寻，应当是大众化的家族化的探寻，同一时间投资和医疗，小部分留学和教导。刚才上一种论坛几位旅行前辈有一部分本来相比类似，在途风的了解“旅行+”这一块的时刻，必定所以“+”为主导，这是咱们的了解。当“旅行+”有个“+”的内容今后，全部消费者关于旅行这部分，咱们应当承受的责任便是旅行用具的责任，例如说投资。这种是咱们在前两三年大概应当有接待至少3到40组小的消费者，大概便是一种家族或两个家族。便是“旅行+投资”。咱信任全部同行都晓得，好多年前咱们华夏做过投资旅行团或许买房团，为何“买房团”三个字无见到过，可是途风今日，经过途风定制团队和精品团队到美国去买房，为何呢？由于咱们要求范围化，也无进行这种潮流，却是消费者提议这样要求今后，在本地团队咱们寻到了十分可靠，可信而且十分不业余的团队，在“+”的投资部分，能够给华夏到国外投资者一种十分相信的消息提供。

例如说买房，往日买房团40人一车，从华夏到洛杉矶加上迪士尼环球影城看房子，咱们做看房“旅行+”每一种团组不超越5私人或许4私人，为何呢？当咱们在华夏跟线下银行或许是跟少许不同的俱乐部，机构合作的时刻，每一种人关于到国外去投资的要求，以及本人的金额预算是不一样的。咱本人就在洛杉矶住了18年，在洛杉矶不论是在海边也好，那末从华夏到洛杉矶去投资旅行的人，目的是甚么呢？究竟是投资仍是帮助小孩买学区方，日前还无想多年后会移民，期望找一种华人社区，为未来几年做铺垫，各种各类可能都有，是以咱们无法子把大批消费者批量的发出来做一种所谓的“旅行+”的范围，这是不可能的。

是以这样前提下咱们就做了好多细分，包括到一种位置看房子，假如700到800万美金房子，第一对你银行存款做考查，或许一两个礼拜前预约，才能够给你多看房子，这类好多细节咱信任产业中间咱们还会有更多更不业余的，跟咱们有这样不业余要求的消费者提供十分细腻的效劳，途风便是这样做的。

在定制部分，或许叫途风的定制化精品效劳概念中间，咱们本人对定制的了解，可能跟产业中间同好的了解有差别。作为途风定制顾问，或许咱们下达给咱们途风的定制顾问所要提供应咱们的消费者一种十分要紧的出发点便是第一种，人性化的效劳！甚么叫做人性化效劳？“定制”作为咱们跟消费者传达消息便是必定应当依据消费者须要，为消费者提供一种他所接纳的，消费者可行接纳的旅行产物。在这种旅行产物中间部分可能是跟团，也部分可能是租车，也部分可能是高档定制。可是其实不显示定制就必定高档，经过咱们本人在国外大批资源掌控，依据消费者要求，从消费者方位出发，为使用者提供一种很舒服的旅行路程和旅行套餐。同一时间咱们不论从效劳费，本地酒店、车、企业等等佣金获取，有咱们本人根本利润。