近日，苹果企业的市值突破了万亿美元关口，在和google、亚马逊的“万亿”冲刺赛中胜出，成为美国家所有史以来第全家万亿级企业。“万亿”路程牌的最终一把助推来源苹果企业8月1日推出的2018财年第三季度财报，此中引人关心之处是其效劳类收入，共计95.48亿美元，同比增添31%，市场对此非常看好。

　　上述效劳类产物收入，最重要的来源于iTunes、App Store、Apple Music、iCloud这点效劳给苹果带来的收益。依笔者看，在现在硬件技艺难分高下、“千机一面”的市场环境下，软实力已超越硬实力、日益成为硬件厂家的焦点竞争力。

　　客户对软、硬件的概括感触造成了终归的使用者体会，客户的感触干脆打算了硬件产物的销售数量。而苹果一直坚持的封闭体制，便是为了能确保素质，为使用者提供优质的体会。2017年，苹果利用商店App Store中的利用数量已超200万，使用者总支出为425亿美元，是google利用商店Google Play的两倍。苹果良没有问题硬件功能给软件开发者提供了优秀的技艺平台，封闭完整的体系则培育了客户为软件付费的习惯。内容提供者、软件开发者和客户之中良性互动，一同塑造了有一无二的苹果形式。

　　反观家电业之是以成为夕阳资产，非是由于厂家们不努力，却是由于市场饱和了。电视、空调等家电的普遍率早已触及“天花板”，快速增添的“黄金岁月”一去不复返。电话和电脑产业也是如许。现在只卖硬件已不容易赚钱，除苹果外的电话厂家尽管销售数量高，可拿得手的利润却局限，不过赚了些辛苦钱。

　　同样陷入尴尬境地的另有以前风光没有限的电信运营商。现在惯例电信营业被各式APP所取代，其营业收入一路下降，日益沦落为“流量管道商”。前一会儿，美国最高法院批准美国电信运营商AT&T采购娱乐内容供给商时期华纳企业，这标记着这家老牌通信运营商正好向内容平台方向转行，平台化也许是未来运营商的进行趋向。

　　苹果价格万亿美元，差不多于深圳市GDP的3倍，这一对照使人颇为感叹。单论硬件产物的功能目标，苹果其实不是最强的，但其产物体会而是最佳的。究其基本，硬件永远不过用具，而产物终归提供应使用者的仍是有“温度”的内容。就好比追剧，使用者也许没那末在意他是在哪个平台观察、哪个平台能提供高清版，它们更关注剧情的起伏。

　　在必定时间范畴内，再“黑”的技艺也有被对手追上的那一天，难逃同质化的结局。而多变的内容具有更多可能性，它难有创新的“天花板”，更贴近人性、更“懂你”，是留下使用者的基本。

　　（作者曲 创，系山东大学教授、博士生导师）

来自：科技日报

编辑：曾映雪