大众网3月21日临沂讯 近日，临沂圣象康逸销售商刘某携款跑路事故获得了社会各界的广大关心，涉案金额多达百万，日前该事故已被临沂公安部门立案侦查。

该事故激发了圣象团体领导的高度重视，21日上午，圣象山东分企业总经理王轶睿以及怡景丽家建材家居广场运营经理孙海涛与部分受害客户代表在怡景丽家建材家居广场的圣象康逸店内就如何料理定单赔付难题发展了协商。

记者在现场发觉，唯有部分受害客户手中的单据为怡景丽家建材家居广场的出售收款单，更多客户则是经过现款或刷卡的方式干脆将款交给了销售商而非超市，手里拿着各式连货物明细表都不一样的五花八门的收据。据理解，怡景丽家建材家居广场有明文划定，商户与客户买卖时需将款名目同一交予超市的收银处，而在实质操作中，少许商家常常应用客户“怕麻烦”的内心私底干脆收款。

    两种交款形式两种赔付方案 保证客户损耗降到最低

圣象山东分企业和怡景丽家居广场针对客户将款项干脆交给怡景丽家居广场和私底交与销售商的两种不同买卖形式，区别给出不同的相应料理方案。

圣象山东分企业负责人显示，将核实客户手中的交款单据，关于在卖场内交款的客户发展悉数赔付，尽快布置人士送货安装，厂商与超市将承受全部责任和损耗。圣象地板临沂销售商（圣象地板和圣象康逸同属圣象麾下品类，属不同销售商代理）将对这部分客户发展售后安装效劳。针对厂商承诺，客户均未提议全部异议，在备案消息后，连续离开超市。

关于“场外”买卖的受害者，圣象山东分企业负责人王轶睿显示，“场外”买卖的客户是与跑路的销售商的干脆买卖，在超市无纪录，部分客户手中的收款凭据，pos机收据不绝对，样式各异，鉴别起来不容易。“对照客户手中的单据，咱们发觉，销售商承诺给客户的价值远低于咱们产物的离厂价，显著不合乎道理。现在销售商跑了，不但对客户，对咱们厂商也形成了相当大的损耗，出于客户关于咱们圣象品牌的认可考量，咱们厂商会依据概况与超市为客户提供少许补偿。”

而另一个解决方案则是受害客户对厂商说起诉讼，诉讼费率由厂商承受，经过第三方法院公平公正断定责任划分。记者见到，通过一番协商，现场多数客户认同了厂商的补偿合同，最初与厂商沟通安装效劳难题。

在此记者也给广泛客户提个醒：购置产物的时刻要抉择正经超市，正经品牌，缴费必定要到超市指定的收款处。即使显露难题，解决沟通通道比较也会顺畅少许。