近日，大众网记者接过网友林男士投诉，称在九创装扮签定装修协议后迟迟未能收到装修成果图，并在未获得告知的概况下被更换设置师。林男士发觉本人可能遭遇“霸王条款”，几次请求解约退款未果，甚而被请进“小黑屋”谈话。

签约装修协议首尾遭遇效劳态度大反转

5月24日，网友林男士叮嘱大众网记者，本人于2016年在绿地城买下一套新房，尽管离交房时间还很久远，却从买房最初就陆连续续收到好多家装企业的营销手机，显示乐意提供家装征询效劳。在经过对照理解后，林男士抉择了看起来最有保证的九创装扮装修企业。

据林男士推荐，九创装扮装修企业当初的态度是十分没有问题，在得知林男士乐意前往企业考察后，甚而特意布置专车发展接送。

在林男士考察九创装扮时期，企业事业人士叮嘱林男士，恰巧当年11月份有征集样板间的运动，假如林男士当天签单除了享受专享设置师礼遇外，还可享受资料进级大礼包，获赠洗衣机、抽油烟机、煤气灶，并承诺七天内出示装修成果图。林男士当即与九创装扮一王姓设置师签定了装修协议，并交付了30%的装修首期款21159元。

时间转眼曾经到了2016年年底，迟迟等不到设置方案的林男士主动致电主案设置师，却被对方挂断了手机，理由是“2018年才交房，急甚么！协议上有写着咱要甚么时刻给你装修成果图了吗？”

半个月后，林男士再一次与设置师发展手机沟通，提议本人想对卫生间发展干湿改装的想法，设置师当即拒绝，“总共90平米的房子，洗手间就那末大，胡折腾甚么！”

签约首尾，九创装扮的效劳态度“大变脸”，让林男士很是恼火。

莫名被更换设置师

2017年3月，林男士接过九创装扮一袁姓设置师的手机，称林男士本来的设置师王某已离职，本人为接替王某为林男士效劳的设置师。

然则，林男士在本来的设置师王某的微信友人圈中发觉，王某并没有离职。

林男士对九创装扮莫名更换设置师的举止表明了不满，请求终止协议，退还装修款项，受到了九创装扮的拒绝。

3月下旬，林男士再一次为终止协议并退款一事来到九创装扮，这一次林男士被接待他的店长“请”进了“贵宾室”谈话。

据林男士描画，所谓的“贵宾室”本来是堆放装修资料的杂物间，全个屋子密不透风连个窗子全没有。“就在咱刚坐下的时刻，从门外进来了6-7名穿着黑皮鞋、黑裤子、黑衬衫、扎着黑领带、带着黑耳机的壮汉。”林男士说。当讲到终止协议退款，对方态度很坚决，“不退。”

协议涉嫌霸王条款

大众网记者在察看林男士与济南九创装扮签定的装修协议中发觉，全个协议仅有个协议章，乙方即涉及九创装扮方面的协议编号、执行部门等并没有作出具体标注。

“九创装扮连个交款发票全没给咱，只给了张空白纸的保修单，咱怀疑碰到了霸王条款。”林男士说。

记者用心阅读协议细节后发觉，协议条款中涉及甲方即客户的难题悉数为理赔，而涉及乙方即九创装扮的难题则悉数为协商解决。

大众网记者就此时采访到了林男士的主案设置师，对方显示协议之是以有好多的空白是由于林男士交房日期尚且未能确定，是以关于施工日期以及质保单都未能填写。当被问到林男士能否可行退款终止协议时，袁设置师说：“假如对方乐意支付违约金，咱们是可行解约的。”

就林男士碰到“协议并没有准确双方责任，以及在未施工的概况下请求停止协议能否合乎道理”一事，大众网记者采访到了山东省客户协会的负责人。消协相干负责人显示，家装协议日前无准则范本，多为家装企业自行拟定。客户在签定装修协议时务必改善全部款项，对什么时候交款、什么时候完工、所用料料详细名称型号以及完工时间及理赔事情作出具体标注，如产生难题，可向所属地域消协发展投诉。

相干案例：

在搜索“九创装扮”时不难发觉林男士所遭遇的事宜却非个例，2015年7月济南日报以前报出市民郭男士与九创装扮企业签定了装修合同并交纳1万元装修诚意金。后来源于郭男士参考了九创装扮给邻居们的装修效果，感觉未达到本人的预期成果，便提议了退还诚意金的请求，被拒绝。

2015年9月鲁中网曾报出九创装扮给顾客的承诺装扮资料随便选，但没料到当顾客兴高采烈的去选装修资料时却碰到各式“增项”补交款。当被请求退款解约时，九创装扮却提议需支付20％的违约金。