来自：北京日报消费者端

　　记者： 张楠

　　市消协当前对外发表的直播带货花费考查汇报显现，“直播带货”在为公司复产复工、推进出售做出奉献的同一时间，也暴露出了虚假宣传、消息公示不全以及售后无确保等损伤客户权益难题。

　　市消协体会考查选取了淘宝、天猫、京东、苏宁易购、拼多多、小红书、蘑菇街、抖音、快手等10个直播平台作为体会考查对象。体会人士以客户身份在每个直播平台各发展3次模拟购物体会，共达成30个直播带货体会考查样本。此中，有9个样本涉嫌存留证照消息公示难题，占比30%；有3个样本涉嫌存留虚假宣传难题，占比10%；有1个样本执行“7天没有理由退货”不到位，占比3.33%。

　　市消协考查汇报显现，部分主播在直播带货进程中，涉嫌存留过度宣传产物功能或运用极限词难题。本次体会考查的30个直播带货样本中，有3个样本涉嫌经过宣传产物功能或极限用词诱导客户购置商品，侵犯了客户的知情权和公平买卖权。

　　按划定，电商务经营者理当在其首页明显位子，持续公示业务牌照消息、与其经业务务相关的行政许可等一系列消息。但这次考查汇报显现，30个直播带货样本中，三成涉嫌存留消息公示不到位难题。淘宝直播平台的“胖boss福利店”无公示商家资质消息，只标注其已“签定消保合同和缴纳确保金”；天猫直播平台的“NaturesWay国外旗舰店”，见不到公示商家资质消息，只标注了商家名称和签定消保合同消息；从直播平台跳移到的“博文堂珠宝”淘宝店铺，也无见到公示商家资质消息，只标注“签定消保合同和缴纳确保金”。

　　体会考查还发觉，部分直播带货商家尽管标注“退货包运费”，但退货时实质支付12元运费，商家只补助10元。部分直播带货进程中，除了主播语言声音推荐，平台和商家页面无全部商品的文字或相片消息。个别直播带货商家请求先交定金，并提醒“咱已同意定金不退等预售合同”，不然没有办法提交定单。

　　为这，市消协提议，应经过立法或制订产业准则等形式，进一步准确直播带货相干平台、商家与主播之中的责任划分，加大对平台、商家和主播等各方主体的看管和惩罚力度。关于随便夸大宣传、欺骗和误导客户的直播带货举止，应归入社会诚信评价体制。对在直播带货中虚假宣传的主播，除了发展经济惩罚，还应将犯法情节惨重、犯法频率较多的主播拉入黑名单，实施直播市场禁入，提升犯法直播带货本钱，加强看管震慑力。