李英锋

　　近日，客户李女子向媒体反应，本人预订的某品牌一款T恤预售价220元，而10月31日晚正规开售后仅需200元，令本人没有办法接纳。不少客户也碰到相似概况，它们纷纷显示感受被欺骗了。只是，律师显示商家并没有宣传承诺“预售是最便宜”，或许“预售价值低于正规开售价”，因而在法律上无过错，关于商家的文字游戏，客户终究难以追责。

　　在“双十一”到来此前，好多商家就展开了预售运动。本年商家普及采纳的预售形式是：客户在10月31日晚八点此前预付必定数额的定金，在这一时间节点以后两三天时期内支付尾款，假如客户逾期不支付尾款，定金不退。为了勉励刺激客户提早下单，商家常常在营销进程中运用超便宜、冰点价、比11月11日价值更低、每件（盒）低至××元等宣传用语，让客户的内心痒痒的，也让客户对预售价的优惠力度有了很高的期待。

　　然则，等到预售运动完毕时，不少客户发觉，有些商品的直卖价居然跌破了费了必定周折才获得的预售价，这确信不适合客户的价值心思预期，让客户难以了解和接纳。

　　“双十一”的预售价必需是运动周期内的最便宜吗？假如非是最便宜，商家应当履行哪些义务，注意哪些事项，而客户又有哪些救济权利？

　　不论是法律仍是商业传统，均未准确商品的预售价必需是最便宜。针对执行市场调节价的商品，商家具有自助定价权，商家可行依据市场竞争以及营销的须要自助确定预售价。这也就意指着，即使“双十一”预售价非是运动周期内的最便宜，还不犯法。但要评判商家的预售促销举止，除了要看预售价值的高低，还要看商家是如何对预售价发展宣传、承诺、确保或包装的。

　　假如商家承诺预售价是最便宜，或宣传用语带有欺骗性、误导性，作用了客户的了解、判断和抉择，足以使客户信任预售价是最便宜，而终归又显露了比预售价更低的价值，商家就组成了虚假宣传，甚而组成了价值欺诈、花费欺诈，就侵犯了客户权益，踩踏了法律底线、诚信底线。

　　诚信定价、诚信宣传、诚信营销是经营者的刚性法律义务，《价值法》准确，经营者定价，理当遵循公平、合法和诚实信用的准则；《广告法》划定，广告理当真正、合法，不得含有虚假或许引人误解的内容，不得欺骗、误导客户。据此，“双十一‘预售价可行非是最便宜，但必需是‘诚信价’”。

　　商家假如没有办法确保预售价是全个“双十一”运动时期的最便宜，就应当在预售进程中准确告知、提醒客户，幸免运用“冰点价”“超便宜”“更便宜”等简单对客户造成误导的宣传用语。假如商家对预售价做过承诺或确保，就应当依照承诺或确保履行义务，不行言而没有信，事后不认账。

　　市场看管部门、消保组织等也应结合电子商平台增强对商家的预售举止、宣传举止的监督，联合客户的投诉举报，展开对虚假宣传、价值欺诈等犯法失信举止的专项处理。该约谈约谈，该惩罚惩罚，该整改整改，该曝光曝光，并向客户发表警示消息，倒逼商家加强自律意识，守住法律底线，规范定价举止和广告宣传举止。

　　客户也应当在预购商品前多与商家沟通，确认价值、商家承诺等消息，并截图保留相干证据，一朝遭遇虚假宣传、价值欺诈等举止，则经过与商家交涉或投诉、举报、起诉等路径踊跃维权，对商家造成监督反制的负担。