呼和浩特广播电视台《平安首府》栏目官方账号今天发布了女子坠楼的全过程，重点是含时间线的。通报总共1932个字，把呼市兴光A9小区一女子坠楼事件的前后做了个详细梳理。

　　罹难女子的家属、小区物业、门房值守、急救120，社区网格员等，几个相关方都调查到了具体人员，构成了事件相对完整的拼图。

　　在疫情防控到今天这个阶段，发生这样的事情非常不幸。我看很多网友都在第一时间把矛头对准一个细节，也是最惨烈的时刻，就是死者王某芝从其家中12楼坠楼，然后她女儿拍打隔离围挡内，无法第一时间去看跳楼的母亲。

　　如果看待事件，只选举这么一个时间截面的话，能激发出什么样的情绪是完全可以想象的。

　　通报中的细节包括坠楼女子从2019年开始，就她的精神问题就诊，并且还有服药。而死者次女自己陈述，近期曾与母亲多次发生争吵。当日下午，次女还联系物业说她母亲出现严重焦虑和自杀倾向，要拉着其一起死。

　　这个细节需要值得留意，精神有疾病或有抑郁症的人，封控状态下，也许他们更需要被关照，应该尽量避免受到刺激，否则可能自己也控制不了自己的行为。

　　更重要的是，回应是否有将单元堵死的问题。通报说，病例所在楼道单元门“未从外上锁，也未用挡板封死，在单元门外围设置了约4平米的隔离围挡，围挡门安装可从外面打开的插销进行封闭，有人24小时巡逻值守，防止其他人员出入”。

　　没有人愿意被封控，但这个小区出现了阳性病人，所以整个小区就成了高风险区，封控管理。

　　高风险区出现隔离围挡不是新闻，关键是遇到紧急事件的时候，这个封控要及时解封，所谓的特事特办。否则就是彻底堵住，这个不是封控的本意，相信每一个巡逻值守人员也都清楚。

　　涉及具体个案，在生命和管理之间，怎么拿捏掌握，考验的是基层处理的能力和水平。处理不好，那就只能由上级或上上级出面。

　　这次发生的事件就很寸。小区门房值守人员是听到了死者女儿在隔离围挡内有人在拍门呼叫，但很显然他人不在围挡旁边，只是远远听到，等他赶到围挡打开门后，发现围挡内无人、呼叫人员已返回楼上。后来女子发微信群，要求打开围挡门。

　　如果只是围绕这个细节解读的话，似乎责任就在值守人员身上了，他为什么不在第一时间就把围挡打开，让女儿去找跳楼的母亲，也就不会去发微信求助了。

　　设身处地，死者女子第一次被围挡门阻挡的时候，她的心情是可想而知的，可以用绝望两个字形容。

　　从时间上看，5分钟后，出警民警到达小区，在物业经理、门房值守人员引领下，赶到事发现场，此时女子已下楼陪在死者身边。这说明围挡已经打开。

　　把在关键时间点发生的事件细节都拼接起来的时候，整个事件的拼图就逐渐清晰。

　　看整条时间线，更有助于还原事件的真相，这类事件的通报就应该以这种全景、全时间轴的方式。责任方会在时间线里显得更加清楚，也能更有助于公众看明白事件的全貌。而只选用某一个时间截面发生的事，进行叙事的话，不全面，容易出现情绪性宣泄和评论。

　　我想，挡板既是一个实际的隔离物，是封控区域内外的界限。它同时也是一个象征物。对于向往解除隔离的人来说，这个就是限制他们行动的一道有形的门。但从防疫的全局来说，又少不了这道门。它显然是一个不讨人喜欢的东西，但又是防疫中必不可少的。

　　挡板内外是两个世界。

　　多体谅吧，一线处置的人员更要将心比心，理解并善待封控区里的人的处境和心情。态度、语气都好一些，别动不动就以训斥、命令的口吻跟居民说话，没有这个资格。小区居民的配合其实是对一线人员工作最大的支持。