好多人都买过保障，可是对保障效劳不满投诉对方，反而被对方投诉到本人的事业单位，这事你碰到过吗？投保人乐男士最近就碰到这样的事，来瞧瞧。

　　投保人 乐男士：她投诉到咱企业，这在效劳产业可行说是十分奇葩的一件事宜。咱也在效劳产业，从来没听说过，一种企业把本人的消费者，投诉到了消费者所在的事业单位。

　　2012年，孝感市民乐男士购置了一份国华人寿的保障，协议约定每年交保障费10100元，交费年期为10年。2020年上半年，乐男士的母亲被查出患有癌症，很需要用钱治疗，乐男士因而跟保障企业协商期望暂缓划扣保费。

　　投保人 乐男士：它们那时准确回复咱说这种钱2020年不划扣，可是它们仍是从咱账户中划扣了当年的那一万块钱。

　　母亲去世后，乐男士内心不好受，想退保，被保障企业告知要交满10年才能退。昨年终归10年期满，乐男士再一次提议退保，对方称只能退保单的现款价格。

　　投保人 乐男士：首次说退82000元，咱不同意就打国华人寿的客服手机投诉，第两次说只能退78000块钱，咱仍不同意接着打客服，接下来获得的回复是只能退71000块钱。也便是说咱打客服次数越多，咱退的保费越少。

　　源于退保金额与本人10年交的保费差距较大，乐男士不满，因而接着投诉，没料到7月8日，他却收到企业同事发来的投诉工单。

　　投保人 乐男士：这位国华人寿的事业人士打手机到咱单位，华夏电信10000，曝出咱的姓名、手机号码、身份证号码，投诉咱说咱恶意投诉，给它们带来了骚扰。

　　这位投诉到乐男士事业单位的人，正是国华人寿孝感中心的事业人士王某，乐男士也提供了它们之中的通话录音。

　　国华人寿孝感中心事业人士 王某 对话 投保人 乐男士：原本是企业对企业的事，可是你不断地投诉，都有10件案子了，你都快把咱逼疯了。咱必定会投诉你，你泄露咱的私人隐私，你曾经违纪了。咱是违纪了。

　　投保人 乐男士：此刻咱们的事业群里都晓得咱的事，咱的私人隐私受到了泄露，咱要国华人寿给咱一种说法。

　　记者也联系了国华人寿孝感中心事业人士王某核实概况。

　　7月19日，记者来到国华人寿湖北分企业理解概况。

　　记者 对话 国华人寿保障股份局限企业湖北分企业 事业人士：你们受理投诉的过程是怎么的？会不会投诉到消费者企业去？这件事咱没有办法回答，还要去核实考查。

　　王某作为保障员，能不行投诉投保人乐男士？就此事，记者也采访了律师。

　　律师以为，“客户和保障企业发生了协议纠纷，只应当以私人身份解决相干的纠纷。保障企业员工的举止显著是侵害了客户的名誉权，不适合保障法和民法典的相干划定。”

　　（湖北电视台《经视直播》栏目    ）

.appendQr_wrap{border:1px solid #E6E6E6;padding:8px;} .appendQr_normal{float:left;} .appendQr_normal img{width:74px;} .appendQr_normal_txt{float:left;font-size:20px;line-height:74px;padding-left:20px;color:#333;}

责任编辑：李琳琳