国民网澳门7月21日电 （记者富子梅）记者从澳门特区新款冠状病毒感染应变协调中心（下称应变协调中心）据悉，自6月18日澳门显露新冠疫情以来，截止7月20日手机、电邮、短讯、网络等四个查询平台累计料理101803宗查询和求助个案。澳门相关部门联合疫情进行，改良过程，持续提高回复速度和效能以满足市民要求。

据推荐，为有用应对新冠疫情，增强与居民的沟通，自2020年1月起，应变协调中心区别发动24小时热线手机（2870 0800）、查询电邮info.cdc@ssm.gov.mo 。同年8月及9月，因疫情查询要求增添，又增设短讯手机（63337492）接收居民查询、构建“新冠肺炎防疫事情查询和求助”网上征询及求助体系https://www.ssm.gov.mo/covidq，以便向居民提供更便利高效的讯息交收门径。

自6月18日产生本轮疫情以来，查询和求助内容最重要的涉及申请破除红、黄码，核酸、迅速抗原检验，健康码难题，以及申报接近史或一同轨迹等。

应变协调中心显示，为料理大批的查询求助要求，热线已由成立之初的12条线增至24条，并将持续改良网上征询求助平台界面及功效、提升效能以满足市民要求。