文/吴先之

来自：光子星球（ID:TMTweb)

7月11日上午，“文档人”们遭遇“黑色星期一”，WPS与石墨文档两款在线协作产物纷纷翻车。

先是有微博使用者怀疑WPS有某种感性词和谐体制，其出声称库存在云盘和当地的文献会被删除。随后信息持续发酵，有人推测，可能是保留后被检验出感性词，接下来被判定为可能包涵感性消息的文献，干脆封锁，也可能是被后台效劳器远程检验后干脆锁死当地文献，使用者除了申诉没别的法子。

在社交平台上，有不少文字创作者显示本人将来会转用其它产物。

随后WPS官方微博澄清，否认了删除使用者当地文献。并指明，使用者是在分享在线文档链接，涉嫌违纪，因而才“依法禁止了他人访问该链接”的概况。

少许见到WPS传闻的人刚刚转战到石墨文档，结果碰到了尴尬。上午12时左右，有效户在运用石墨文档编辑文字时遭遇闪崩，页面显现“效劳器不可用，请稍后重试”。即使随后规复效劳，可“文档人”们其实不买账。

一前一后两件事宜，表达使用者对文档编辑存留稳固性和私密性的诉求，WPS与石墨翻车所激发的诘问，也许是在线协同办公步入下半场的一种缩影。

“小而美”式微

2020年，疫情极大刺激了在线办公要求，产业迎接大爆发。

那时入局者既有百度、阿里、qq、字节等互联网巨头，亦有少许早已布置，以功效性见长的产物，像本年34岁的金山，2016年就已问世的石墨文档。

这场对于协同办公产物的故事当初所以金山、石墨躺赢开篇的。2019年11月18日，雷军系着红领带，着藏青色西服，一身老干部派头，初次敲响了内地市场的钟。那时，他讲了两个数字使人感官深切，一种是31，另一种是20。

“从1988年金山创办到今日，WPS走了整整31年。从1999年以金山办公为营业主体准备到市场算起，到今日，咱们足足等了20年。”产业龙头、仅此全家、科技巨头背景等多个属性加持下，金山办公布盘首日暴涨205%，2个月后疫情爆发，股价高举多达，市值一度逼近2400亿元。

春风也曾驻足于石墨文档。2020年2月距离石墨上一次B轮融资，曾经往日两年，终归在疫情之间，总算盼来了一笔数千万美元范围的B+轮融资。

金山与石墨，开局美如画，逆向Office、超过Office，二者依托“无偿大法”霸占了国家内部多数私人使用者市场，况且金山还与永中一同分食互联网巨头们都没有办法企及的G端大消费者。

然则，迈过2020年的黄金期后，WPS的增添日渐疲软。一方面，营收增速滑落至12.3%，且本年一季度初次显露环比下降。另一方面，营收半壁江山来源C端市场（截止2022年Q1，私人办公效劳订阅收入占比49%），源于MAU增添难言优秀，付费率户人均花费不高，拖累了全体营收。

曾科（化名）在某国度队背景的投资部门供职，且有好几年体系内的收购经历，他提到“全部想拿G端业务的效劳商，终归都会由于平安性与合规性变得迟钝，交易越大，就越是迟钝。”

从财报看，金山切实曾经告别高增速时期。截止本年一季度，近七个季度平均增速皆在20%之下。不但付费率户基数低、况且增速从2020年Q2的98.5%滑落至2021年Q4的29.3%，即使付费率户人均花费达到35.8元，但是两千万使用者范围撑不起千亿市值。

WPS靠无偿击败Office，却不容易开启收费市场。众所周知，用具型利用长久困于低付费，况且使用者账号缺乏多情景绑定，在不少情景下简单被共享（学名“白嫖”）。对照2019年百度网盘5000万的付费率户范围，WPS付费率户截止本年一季度只是2537万，唯有百度网盘的一半。

金山办公老早就解锁了付费功效，而石墨文档的商业化一直当心翼翼。日前私人使用者单月9元，包年108元；公司级使用者，根基班包年360元/人/年，顶级版包年600元/人/年。

石墨文档的困境在于，云端Office面向私人使用者的市场，既要直面来源WPS的竞争，况且在公司市场，单靠Office不容易赢得消费者钟情，尤其是在线协作平台打包了Office、招聘、组织、OKR种种功效后，石墨所提供的效劳不论如何都显得反常寒酸。

更要紧的是，作为协作平台，不少竞品早已脱离了用具属性，最初走势平台。另外，当下公司更看重协作平台能为本人输出怎么的治理理念，比如理想车子从用飞书实践OKR，中小学广大使用钉钉构建家校联系，企微盘踞营销范畴等等。

种种迹象表达，“小而美”的形式可能非是在线办公的终极形态。

飞书、钉钉与企微的情景分化

往日“百度Hi”更名而来的如流慢慢失声，WPS文档有余，协同不足，倒是石墨文档依托“小而美”，躺在私人利用情景中，向平凡使用者乞求每月9元。

严刻意义上讲，在线办公市场分为三类，一类为私人使用者，它们既包括数量巨大的弟子，亦涵盖私人文字事业者，比如网文作者与自媒体人。这种使用者对价值极为感性，且付费会员普遍率不高。“咱就码个字，你却找咱要钱？”

第二类为中小公司使用者，多个用具型产物对其有极大迷惑力，比较私人使用者，只需提供低门槛、高效能，他们的付费意愿相对较高。很长一段时间，钉钉靠着低门槛、企微靠着“积木式”的产物矩阵，一度得到了可以的市场份额。

第三类为大中型公司，它们不但对在线办公有要求，况且还期望经过在线协作平台提高效能、转变治理理念，钉钉的“云钉协同”与飞书各有偏废。

全体上，仅仅两年时间，飞书、钉钉，以及日前依旧处于散装状况下的qq协同办公体制（企微、qq会议、qq文档），根本将公司市场切割殆尽，况且在细分范畴上，三者构建了隶属各自的“势力范畴”。

一款公司协作平台，常常输出着该公司的治理理念。

“qq做toB营业的思维打算了他们终归所以散装形态映入市场。”曾科剖析称，qq一方面考量到小微公司有不同要求，提供不同产物。另一方面也许是为了以渐进方式，映入企工作单位。

他以为，国家内部政企效劳市场流行一体化收购，况且一种脑袋就可以打算一切。因而，qq究竟能得到多少市场份额，存留相当大不确定性。只是，在少许须要频繁与组织外沟通的产业，企微具有十分没有问题前景，比如出售、物业治理、市民治理等等。

某物业负责人提到，企微与微信协同，让得沟通效能获得了第一大化，“公司微信群发信息在对话框有强提示，可是一天只能群发一条信息”。

同样，钉钉还不可能十足掩盖全部范畴。关于不少弟子而言“钉钉是恶魔”，可是关于教师而言，钉钉是天使，为师生间、家校间提供了不亚于线下的解决方案。林蔚（化名）为某地教导人员，据她理解市域内的中小学，差不多悉数上了钉钉。

“钉钉最重要的提高了作业收集、学习督促、作业批改，再到效果考评，环环相扣。”上述人员提到，在诸多功效设计甚而比线下另有优势。“关于不合格的作业，教师可行一对一反馈，幸免公布反馈导致弟子自信心被打击；关于合格的作业，平台可行智能生成教师按语，拉进师生距离、提高沟通效能。”

真实让小弟子们领教到钉钉威力的，本来是在视频教学情景。教师经过连麦的形式，既可行缔造有用的线上接连，还能快速、明确地洞察弟子听课状况。另外，关于概括科教师而言，哪怕每个班级有独立的群，它们全能跨群同一时间授课。

相较而言，飞书更适宜那一些效能团队、指标牵引、或许提高组织迅捷能力的公司。5月，飞书春季没有限未来大会上，达成了从事向人的进级。咱们曾在《飞书People，把“人”搬到飞书上》一文中作了具体解读，在此不作赘述。

独一须要注意的是，少许拿了AT两家融资的初创团队与成长型公司，接踵放弃企微或许钉钉，转而成为飞书的使用者。这其实不意指着AT两家产物不好，却是公司治理者最初有针对性地采纳在线协作平台。

从用具到输出理念

《变动社会中的政治秩序》中的一句话，可行套用在公司治理上：组织是通向公司治理之路，是制度稳固的根基，于是也是解放私人缔造力的前提。

只是，令人费解的是，三大协作平台于今全没有上线离线功效（比如离线文档编辑），这也许是留给WPS最终的尊严。

WPS与石墨文档不过在线协同的用具时期，而钉钉、企微、飞书代表着平台时期的到来。公司处理非是一种陈春花，三五本书以及多个个高管脑袋就可以实现的，却是须要重构惯例的接连方式。

接连的迭代表现在从纸、笔、印章的文本时期，转变为数字化审核；二元的职称与职级，到模块化的扁平组织；线下言语沟通，到聊天用具等等。钉钉、企微、飞书都不可能放之四海而皆准，这不但有阿里、qq、字节对治理有着截然不同的了解，况且各行各业也有天差地别的诉求。

关于教导产业而言，全过程与人性化的难题更突出，于是钉钉是符合的。关于出售、广告、物业等产业，与微信打通的企微能够帮助从业者同消费者维持持续、高效的沟通，乃至转化。而关于那一些寻求打包人与事的公司而言，飞书则是更没有问题抉择。

至于那一些迫切想要摆脱“利维坦”的大家来讲，WPS也好，石墨文档也罢，隶属小众的“桃花源”，永远有人乐意为之买单。

由于创意，永远不会服膺于制度。