记者 | 佘晓晨

几天此前，40多位B站虚拟主播同一时间收到了“退款”通告。因打赏方为未成年人，这群虚拟主播得到的收入将全部退回——少则0.1元，多则7万国民币。

据UP主@非是钢板?淄统算，截止6月28日晚22:40，收到退款通告的虚拟主播总人口达到46位，此中一位主播@桃宝Momoko被请求退款的数额多达14万（由平台和主播区别退还）。

在B站虚拟主播圈内，该事故激发了热议。让主播们不满的其实不是给未成年人退款自身，却是打赏者并没有告知甚而隐瞒其未成年人身份，现在却要主播承受“债务”。有主播晒出纪录，表达本人屡次劝诫未成年fans不需要打赏。

关于上述事故，B站官方暂未做出回应。

直播产业进行于今，未成年人庇护难题遭到更多重视，多项规范的公布促使网站平台愈加审慎。面临主播的“不平”，B站作为年青人集中的社区，该如何更好地平衡准则与生态之中的矛盾？

难辨身份的打赏人

“虚拟主播”是B站近两年力推的直播内容，但这次事故涉及的直播打赏非是甚么新鲜事。

依据公布材料，自2018年9月成立以来，北京互联网法院共受理涉未成年人网站纠纷76件，此中充值打赏类案件占比达到75%。在这种案件中，原告多主张未成年人充值举止不产生出力并请求返还充值款。 

和游戏等内容一样，日趋火热的直播也迎接了更严刻的看管。早在2020年12月，国度广电总局就发放了《国度广播电视总局对于增强网站秀场直播和电子商直播治理的通告》，请求网站秀场直播平台要对网站主播和“打赏”使用者实施实名制治理，未成年使用者不行打赏。

本年5月7日，中央文明办、文化和旅行部、国度广播电视总局、国度互联网消息办公室结合发表《对于规范网站直播打赏 增强未成年人庇护的意见》。该意见特别重申了网络平台禁止未成年人打赏的划定：

网络平台理当坚持最有益于未成年人的准则，健全改善未成年人庇护体制，严刻贯彻实名制请求，禁止为未成年人提供现款充值、“礼物”购置、在线支付等各样打赏效劳。网络平台不得研发上线迷惑未成年人打赏的功效利用，不得开发诱导未成年人参加的各样“礼物”。发觉网络平台违反上述请求，从严从重采用暂停打赏功效、关停直播营业等举措。

划定发表后，直播平台接踵发声，“谨慎行事”。据界面新闻理解，B站在“青少年形式”下无打赏；另外，打赏后提供身份消息声明为未成年可行退款，已有不少案例。快手和抖音也采用了类似的做法，在本年5月-6月实行相干举措，包括推出严厉惩罚、改良进级“青少年形式”等。

这样的“退款体制”在法律上也有支撑——《民法典》第十九条划定，八周岁以上的未成年人为节制民事举止能力人， 实行民事法律举止由其法定代理人代理或许经其法定代理人同意、追认；可是，可行独立实行纯收获益的民事法律举止或许与其年龄、智力相适应的民事法律举止。多项划定表达，监护人在申请退款时监护人可行提供资料申请退款。 

然则，在这次事故中，几十位主播同一时间收到退款通告，判定打赏对象为未成年人的过程并没有公布。有看法质疑称，不乏有人钻了准则的空子，以高额打赏换取主播的回馈礼物，再发展退款。

上海申伦律师事务所律师夏海龙叮嘱界面新闻，详细到退款的步骤，困难在于如何确定付款的人的确是未成年人而非假借未成年人的名义恶意退款，这隶属实是难题，个案情形可能千差万别，不容易确定同一的判断准则。 

也便是说，在判断能否退款的难题上，详细准则由平台打算。实质上，追溯到打赏体制的源头上，B站的现存体制也不容易十足杜绝未成年人打赏，比如未成年人运用家长账号，或许未主动打开青少年形式。 

左手看管，右手生态

在“退款”事故产生此前，一则对于高额打赏的信息同样成为热点。

6月底，国外虚拟主播“Shoto”在B站直播两小时收入达百万元，也将虚拟主播的高收益难题推向台前。

但这样的“明星”还是少数，虚拟主播和其它类别的主播一样表现“二八效应”。在昨年6月的B站12周年庆上，B站董事长兼CEO陈睿提到，已有超越32000名虚拟主播在B站开播。界面新闻发觉，在B站虚拟主播分区中，大批新主播fans数不足2万，头部虚拟主播fans数量则在50万以上。

在打赏体制上，B站采纳“金仓鼠”这一通用货币发展兑换。在使用者运用充值的“电池”发展打赏后，主播可行在账户中得到“金仓鼠”，进而提现得到收益，和平台的分成大约为5:5，扣税后得手不足打赏金额的50%。 

B站向主播发表的通告中，这次退款形式也是从主播账户中扣除等值的“金仓鼠”，而非干脆退款。比如，B站对打赏方的花费1元发展退款，同一时间会扣除主播账户中庸值0.5元的金仓鼠。

除了物质上的“债务”，许多虚拟主播以为，它们损耗的另有“上船礼物”和延续直播的热情。在学术界看来，虚拟主播隶属一个“情怀劳动”，和fans之中的联结维系了两者之中的关连。平常打赏金额较多时，主播会设置礼物和附近寄送给fans，而在退款以后，这部分赠予没有办法追回。

从平台的方位来看，主播的反馈作用着生态的进行，也关连到B站的商业化流程。即便不停“去两次元化”，入局较早的B站依旧是最符合虚拟主播生长的平台之一。2020年6月-2021年5月，B站虚拟主播数量同比增添40％，直播弹幕互动量增添一倍。

另据数据机构百观科技统算，B站虚拟主播的人口自2020年3月最初明显增添，打赏收入同比增添183%。2022年一季度，B站活泼主播数同比增添88%，直播营业月均付费率户同比增添了60%。在直播、游戏、电子商和广告等四大营业中，一季度直播营收的增速位于前列。

看管和生态之中的平衡向来是个困难，但关于以虚拟主播为差异化优势的B站来讲，改善未成年人打赏的漏洞，安抚好主播们的“不平”，仍将是亟需“补上”的一课。