4月9日起，上海市现场核酸采样备案形式调度为经过“随申办”中的“核酸码”发展。调度首日，少许市民在尝试运用“核酸码”时发觉，“核酸码”页面有时会显现“体系繁忙”没有办法开启，另有少许市民反应扫码备案失败。针对这点难题，释放日报·上观新闻采访了上海市大数据中心副主任朱俊伟。

　　释放日报·上观新闻：今日有市民反应，“核酸码”页面有时会显现“网站繁忙”没有办法开启，请问是甚么原因？

　　市大数据中心：“核酸码”是为了适应本市新的核酸检验体系、改良本市核酸检验过程而紧急开发上线的。源于开发时间较短，还无通过大范畴的实践检测，在运用首日显露了体系不固定的概况，源于咱们准备不充分，给广泛市民形成不便，对此咱们深表歉意。

　　4月9日上午，为提示广泛市民提早申领“核酸码”，为全市新一轮全员核酸检验做好准备，咱们协调通信运营商向市民群发了提醒短信，并经过“上海发表”等通道发展了提示。消息发表后，广泛市民踊跃匹配，纷纷登录“随申办”申领“核酸码”，体系的访问量峰值时一度达到每分钟200万次，最多时每秒有10万次访问，超越体系设置上限，导致12时许体系显露不固定，响应慢，部分使用者运用受作用。

　　发觉难题后，咱们第一时间紧急发动应急预案，在采用限流举措的同一时间，全力对体系发展进级扩容。14时许，“随申办”微信、支付宝小程序端一步步规复寻常运转，“随申办”App仍在规复中。依据统算，截止4月9日16时，全市当天已达成核酸采样备案204万次，此中75%是运用“核酸码”达成备案的。

　　释放日报·上观新闻：假如碰到体系繁忙没有办法领取“核酸码”，市民另有甚么法子备案？

　　市大数据中心：除“核酸码”外，市民还可行经过之下形式发展备案：一是运用实体身份证件；二是现场报身份证件号发展人力备案；三是老人假如前期申领过“随申码”的纸质离线码，也可行干脆运用纸质离线码，前提是该纸质离线码尚在有用期内；四是运用实时动态有用的“随申码”或“亲属码”，这种“随申码”或“亲属码”必需是实时开启的，截图没有效。

　　此外，假如是没上牌口、无身份证号码的儿童，没有办法申领“核酸码”，可行在现场由父母手工备案。境外人员可经过护照、港澳通畅证、台胞证、港澳台居住证先注册成为“随申办”使用者后，再申领“核酸码”，或者在现场运用实体证照发展人力备案。

　　释放日报·上观新闻：少许市民反应，运用“核酸码”备案时，显露了扫码失败的景象，最终仍是只能运用身份证备案。

　　市大数据中心：这种难题咱们也曾经接过了多方反应。依据咱们的理解、排查，市民扫码失败可能有之下原因：一是网站堵塞，导致现场数据上传不顺；二是少许市民无运用“核酸码”扫码，却是运用了本来“健康云”的备案码，或者“随申码”的截图，这点皆是没有办法辩别成功的。

　　释放日报·上观新闻：网上另有市民反应，身份证号码以“X”结尾的市民，“核酸码”没有办法辩别，只好回家从新拿身份证备案。请问这种难题能否属实？

　　市大数据中心：针对这种概况，咱们的技艺人士也发展了紧急排查和测试，日前无发觉存留相干难题，身份证号码以“X”结尾的市民，“核酸码”同样是可行辩别的。

　　释放日报·上观新闻：为了给家里的老人、儿童申领“亲属核酸码”，众多市民尝试了申请“亲属随申码”，但发觉申请其实不通畅，须要提供好多声明资料。为何要声明“咱妈是咱妈”？

　　市大数据中心：“亲属随申码”设置须要认证亲属关连，认证请求会相比高。假如是体系可行自动经过数据比对认证的，例如在统一个户口本上的亲属，或者已处理出生医学声明等，审查会相比快。其它概况须要人力审查的，咱们会在1天内给出审查结果。日前咱们正好考量确保平安的前提下，探讨改良申请方案。

　　假如临时没有办法成功申请“亲属随申码”，提议市民运用身份证或备案身份证号现场发展备案。老人假如前期申领过“随申码”的纸质离线码，也可行干脆运用纸质离线码。

　　释放日报·上观新闻：未来“核酸码”将如何改善改良？

　　市大数据中心：下一步，咱们将进一步总结第一天体系运转显露的难题，持续做好“核酸码”后台体系的改良改善，全力做好全市核酸检验的备案事业的扶持保证，假如广泛市民在运用“核酸码”的进程中间碰到难题，欢迎向咱们反馈并提议宝贵意见和提议，咱们将及时回应并努力解决，感谢广泛市民的了解匹配。

责任编辑：张玉