来自：每日经济新闻

　　每经记者 王郁彪 陈婷 赵雯琪 每经实习记者 杨昕怡 每经编辑 刘雪梅

　　凌晨2：30，京东七鲜上海瑞虹天地太阳宫店终归安静了下去。王俊楠和同事们干脆躺在货箱旁“秒睡”着了，它们在店里坚持了两周了。睡前，它们定了十几个闹钟，争取早点起来拣货。

　　每私人内心有光，就有战胜一切的期望。疫情突袭，线上定单激增，每一种紧急求助定单上的留言，全让人心急如焚。“此刻是要害时候，不行掉链子。”王俊楠对《每日经济新闻》记者说。

　　攻坚克难，同心抗疫。上海正好竭力遏制疫情分散蔓延，要打赢眼下这场疫情防控大仗硬仗。而如何打通物资供给“最终一千米”，成为了普及关心的要点难题。

　　在4月7日举办的上海市疫情防控事业新闻发表会上，上海市副市长、市疫情防控领导小组生活物资保证专班负责人陈通显示，努力解决保供人工运力不足的难题。即扶持保供公司在全中国统筹调配资源，引入充实新的保供人士；应允非涉疫原因被封控在小区的快递小哥等保供人士，走出封控区，回到保供岗位；统筹邮政快递、顺丰等物流资源，对接电子商平台，补足配送力量，达成社区“最终一千米”的配送任务。

　　连日来，电子商平台及零售公司纷纷响应号召，从各地增调人士和设施驰援上海，同心协力打赢这场疫情攻坚战。据阿里巴巴方面的信息，饿了么、大润发、盒马、菜鸟等公司近期共计将新加抗疫保供人士3000人。4月8日，京东在上海连续调配第一批2000多位京东快递小哥等一线抗疫保供人士，为运营保证和物资派送提供效劳。在达达快送平台的统筹下，105名达达快送骑士从辽宁、河南、安徽、浙江、江苏等省份驰援上海，它们或从辽宁沈阳乘航班而来，或从河南安阳坐火车赶到，在上海大街小巷为市民提供生活物资配送效劳。同一时间，美团买菜从北京、广州、深圳、武汉等地各地调配熟练分拣人士近千人驰援上海。

　　全力保供 电子商零售公司踊跃行动

　　4月10日上午10点，上海举办新冠肺炎疫情防控事业新闻发表会，上海市卫生健康委一级巡视员吴乾渝，上海市大数据中心副主任朱俊伟，京东团体副总裁王文博，饿了么资深副总裁肖水贤推荐该市疫情防控全新概况。

　　王文博显示，京东物流加大运力投入并大批运用智能物流技艺提升效能，调配了第一批约2000名快递小哥，为上海一线提供运营保证和物资派送效劳，同一时间调运全新的第五代没有人智能快递车，在封控地域展开没有接近配送。延续还将持续追加没有人车。

　　肖水贤在发表会上显示，饿了么作为全家成长在上海的公司，全力投入上海抗疫保供。最近一段时间，当务之急是，千方百计增添骑手运力，往日一周，饿了么已新加2800名骑手重返岗位，努力解决最终一千米、最终一百米配送阻碍。

　　此外，记者注意到，近段时间，为了以局限运力掩盖尽可能多客户的根本物资要求，电子商平台及零售公司应时而变，经过“集采集配”的形式，来保证更多社区的生活物资要求。

　　伴随着运力进一步被释放，越来越多骑手和快递员正好回归保供一线。少许痛点、难点难题正好被连续解决。4月8日晚，京东CEO徐雷经过友人圈显示，京东已整装待发，将来会开足马力尽第一大努力支援上海。

　　运力解放后，配送小哥们也“干劲满满”。叮咚买菜宝山区淞发站的配送小哥陈栋伟对记者显示：“咱们此前被封闭在小区，见到使用者都买不到菜，只能干急于，此刻能给保供帮上一丝忙，咱们都十分愿意。”

　　4月8日晚间，徐雷经过友人圈显示，“京东在抗疫救援方面，从来不惜力，从来不算账，也乐意用本人最擅长的供给链能力高效支援全部须要的都市。”

　　徐雷还显示，供给链供给链，最要紧的是“链”，必定要确保“链”上各步骤的稳固性和可靠性，这样才能确保供给的及时性、明确性。记者理解到，日前京东等平台的定单量曾经赶上了“双11”——超10万件药品及防疫物资已送抵上海。4月8日晚8点，经过紧急全中国调拨，第一批超8万件包括婴幼儿奶粉在内的母婴物资，已由京东物流以专人专车方式运抵上海。

　　阿里巴巴也都力以赴。4月8日，《每日经济新闻》记者从阿里巴巴团体据悉，饿了么、大润发、盒马、菜鸟等公司已踊跃组织适合要求的当地人士尽快重返保供岗位，并从外埠调集增援力量，近期共计将新加抗疫保供人士3000人。

　　前置仓也在连续开放中。

　　截止4月7日，叮咚买菜已召回近500名一线员工重回保供队伍，并布置之前暂停业务的前置仓快速规复业务，日前已连续将宝山、松江、青浦、徐汇、杨浦等地域内关停的近30家前置仓从新开放。

　　叮咚买菜CEO梁昌霖4月8日上午发了条友人圈，教大伙如何抢购更简单成功，具体列举了平台每天运力解放的几个时间点，以及下单的注意事项等。

　　本年2月，叮咚买菜发表2021年第四季度业绩汇报，宣告上海地域已于12月份实现盈利。梁昌霖在手机会议上显示：“上海是叮咚买菜映入的第一种都市，咱们在这种都市寻到了盈利的公路。”

　　盒马方面也向《每日经济新闻》记者显示，截止4月7日中午12时，全上海23家寻常业务的盒马鲜生门店及4家盒马X会员店，已全量打开批发效劳，掩盖附近小区5300若干。

　　盒马方面提示，因社区封控或管制，上海盒马邻里自提点此刻还没有办法开放，但效劳正一步步规复。今日起，宝山区和浦东约500个小区的客户可经过盒马邻里下单，由盒马邻里干脆配送到小区门口。

　　另外，为助力解决上海疫情保供“最终100米”难题，4月7日，拼多多平台上线“48小时保供套餐”，经过集采集配形式，以局限运力掩盖尽可能多客户的根本物资要求。

　　当前阶段，“集采集配”的形式曾经被多家电子商平台和零售公司采纳。饿了么方面叮嘱《每日经济新闻》记者，面临上海抗疫情势，饿了么迅速公布“都能商场”新效劳。

　　据推荐，经过稳固持续的生鲜等商品供应能力，“都能商场”正经过“社区集采+定点配送”的效劳形式保证更多社区的生活物资要求。自3月28日发动运转以来，“都能商场”已为浦东超越25000个家族配送了肉蛋奶和米面粮油等必要品。4月7日起，该效劳范畴最初掩盖到浦西若干小区，报名的志愿者和社区数量仍在持续增添中。

　　另外，记者理解到，美团买菜曾经上线社区集单效劳，以居民小区为单位开通效劳，领先掩盖封闭小区多、配送负担大的要点地域。第一批开放的效劳地域为松江、宝山、徐汇及普陀，延续效劳地域将连续开通。

　　零售公司也在踊跃保供。家乐福方面向《每日经济新闻》显示，自4月3日最初，家乐福微信小程序便紧急上线了“社区集单购”营业，当日0~12点，社区居民在小程序上下集单，当日21点前送到小区门口；当日12：30~23：00，社区居民小程序上集单，次日8：00~12：00前送到小区门口。

　　4月8日，大润发称，将选派600名员工从江苏、浙江、安徽三地出发驰援上海，在上海26家门店参加物资保供、一线分拣、线上定单配送等事业。另外，上海大润发已有19家门店参加政府社区保供物资供给。

　　赤心守“沪” 公司纷纷增派保供人士

　　由于疫情，好多上海人的平常生活几近停摆，都市被强迫按下暂停键，市民居家防疫，都市安静了下去，但生活还得接着。要保证居民平常生活，仍是得靠“人”。有一群可爱的人，在抗疫保供前线正逆行着，它们的身影穿梭在大街小巷，在暖春里，争分夺秒。

　　市民居家防疫后，“云买菜”等线上定单的要求激增，民生必要品尤其生鲜要求激增，商超在内的门店一线零售事业人士也面对短期人手不足的挑战。

　　李敏妹是一名一线零售事业人士。作为沃尔玛上海凌云店O2O电子商主管，从疫情最初，她便一直坚守在门店。这几天，还由于她头上缠着手机听筒的“没有造型”照片，上了“浦东发表”的抖音号。她说，要接的手机太多了，索性干脆把听筒绑在了头上。

　　源于担忧回家被隔离，李敏妹和许多同事抉择住在店里。“每天店总带着咱们一同，皆是十几个小时以上的事业时间。身体上真的累，可是听到好多顾客手机里一句一句的‘你们辛苦了’，‘照顾好本人’，全部的辛苦和疲倦都感受值得了。”她说，全个电子商部门在这段时间拧成一股绳，排除各方难题，尽可能做到定单及时送达。

　　据阿里巴巴方面的信息，饿了么、大润发、盒马、菜鸟等公司已踊跃组织适合要求的当地人士尽快重返保供岗位，并从外埠调集增援力量，近期共计将新加抗疫保供人士3000人。新加人士最重要的由骑手、快递员、仓店拣货员组成。此中，饿了么当地1000名骑手重返岗位，还将从外埠调配600人支援上海；大润发从外埠调配600人；盒马连续增添300名一线人士；菜鸟从当地增派500名快递员。

　　另外，4月8日，京东在上海连续调配第一批2000多位京东快递小哥等一线抗疫保供人士，为运营保证和物资派送提供效劳。在达达快送平台的统筹下，105名达达快送骑士从辽宁、河南、安徽、浙江、江苏、云南、宁夏、青海等多省市驰援上海，助力防疫保供，它们或从辽宁沈阳乘航班而来，或从河南安阳坐火车赶到，在上海大街小巷为市民提供生活物资配送效劳。日前，105名达达骑士，区别在上海浦东新区、普陀区、宝山区、杨浦区等多地展开物资配送事业。

　　这点配送人士从早上8点半一直配送到晚上10点，每逢饭点就将就着迅速吃一下，平均一天下去配送50来单。来源河南安阳的达达快送女骑士李志梅说：“尽管节拍快，但本人感觉值得。”

　　多方发力 高效供给链“解难治痛”

　　“乐意用供给链能力高效支援全部须要的都市！”京东团体CEO徐雷连发两条友人圈，抒发焦急之情的同一时间，期望用京东最擅长的供给链能力，解决供给链断链、物流受阻等痛点难点，全力匹配抗疫物资顺利运抵上海。“从来不惜力，从来不算账。”他显示。

　　正如徐雷所言，货物非是难题、运力非是难题，如何能够保证货物从库房发出，经过分拨、中移到达都市的各个配送站、到社区，在抗疫特殊时候，供给链各步骤的紧密衔接与协同，绝非是一方努力可行解决的。

　　记者从京东方面理解到，上海市的一线配送小哥都自发支援社区的事业，库房员工为了幸免疫情流传，吃住全在库房，晚上就打地铺。仅两天时间，各个步骤就理通顺了，京东曾经整装待发，延续将来会开足马力尽第一大努力支援上海。“此刻好了，京东终归可行使劲了，京东人早就憋着一口气了。”徐雷坦言。

　　4月8日晚8点，经过紧急全中国调拨，第一批超8万件包括婴幼儿奶粉在内的母婴物资，已由京东物流以专人专车方式运抵上海。同一时间，在上海又连续调配第一批2000多位京东快递小哥等一线抗疫保供人士，为运营保证和物资派送提供效劳。

　　客户在焦急等候收货，另一端，发货但显露积压、滞留的商家端同样心急如焚。

　　“疫情管制严刻的时刻货发不出来，要么和消费者撤消定单，要么就耽误十天半个月。”主营园林机械的商家运营总监施男士显示，随后，他寻到了京东物流。疫情突袭，不少中小商家最害怕的概况显露了——商品显露积压、滞留。货发不出来，商家面对来源制造、仓储等多方面的供给链负担。

　　记者注意到，3月以来，京东物流华东分企业承接了超越平日数倍的定单量，多数定单全来自这点显露货物滞留难题的中小商家。据京东物流华东分企业出售经理马峰推荐，3月以来，他所在的华东地域站点的定单量不降反增，最近两周，他一种人便对接了30若干新商家消费者的发货要求，料理了千余定单。“疫情防控严刻起来以后，每天的定单量根本翻倍。”

　　为了应对差不多如“双11”一样激增的定单量，在揽货、派送、中转等要害节点中，各家只能调用大促时期才会用到的暂时场所和资源。

　　疫情中，除了同城、当地配送，电子商平台也是客户购置生活必要品的另一要紧通道。不同于同城、当地的短链，跨省市的长距离物流运输简单面对运输不顺、发货难等难题。长距离物流运输的通畅规复须要时间，此时，电子商物流公司的供给链能力“养兵千日，用兵一时”就很迫切了，至少，这条至关要紧的通道规复到平常状况，将客户的热盼按时送达。

　　定单骤增 如何高效配送迎接考验

　　集单配送尽管能合并要求，做到配送效能的第一大化，但疫情时期要迅速集单并履约，真实考验的是一种门店的治理能力及员工的凝聚力，源于封控及运力不足，集单许多数皆是门店员工经过私家车、电瓶车和手推车实施履约。

　　在家乐福金桥店号称“浦东地图”的90后小刘，原本是工程部的一名后勤保证员工，在疫情封控时期，最快一天一人经过电瓶车履约达到86单。80后家乐福上海金桥店购物卡部经理侯海洋，在3月18日驻留门店以来，不但接单满足为社区居民收购食品及生鲜物资，包括水果、面包、饼干、零食、肉类禽蛋类制品、冷冻鱼类等单品要求，同一时间，也为公司和社区消费者收购及补充防疫使用物品物资（床垫、三件套、枕头、睡袋、地垫等）。

　　有业内人员显示，在本轮疫情暴发此前，美团、拼多多等若干平台的批发买菜效劳曾经运营数年，臻于老练。只是在上海疫情的极其概况下，“运力不足”依旧是多家平台当下方临的一同困难，同一时间集单配送关于社区志愿者、居委会也带来了不小的负担。

　　《解决封控期“买菜难”，无妨用好批发集单形式》一文提到，集单形式日前仍面对着不少阻碍。一方面，源于都市的大面积封控，众多本来在商超、配送平台事业的人士被封控在了小区里，不行上岗事业，形成配送事业各步骤中人手紧张；另一方面，运力要求的激增，给不论是平台、商超仍是政府、居委会，都带来了不小负担。

　　只是此刻，上海曾经公布政策，应允被封控在小区中的外卖小哥等配送人士返回事业岗位；叮咚买菜协调邮政车运送物资，各大电子商平台和商超将领先接单和配送母婴使用物品……

　　针对抗疫时配送所需的“没有接近”要求，近日美团从北京连夜调入上海大批自动配送车，曾经抵达上海投入运用。这车具有顶级别自动驾驭能力，载重要，经过没有接近配送，可有用缓和当下上海社区抗疫中最终一千米的配送难难题。京东、达达以及顺丰、圆通等多家电子商、物流企业均已上线智能快递车配送物资，掩盖若干地域，经过“没有接近”方式，保证物资供应。

　　业内以为，尽管集供形式没有办法满足平常大伙关于菜品的多样化要求，随着越来越多平台的加入，集供形式的品类和效劳也在探寻进程中不停创新，在当下全民防疫的特殊概况下，社区集单配送依旧是最为高效的配送形式。

责任编辑：刘德宾