9月23日，华夏景区预约旅行便捷度指标数据（Travel Convenience Index，简单称呼“预约TCI”）汇报发表会暨预约制下旅行高品质进行论坛在北京举办。预约TCI由华夏社会科学院财经策略探讨院和美团结合课题组发表，以“预约旅行”为焦点导向，是国家内部首个对景区预约旅行效劳的便捷水平以及数字化效劳体会发展百分制量化估价的指标数据体制。

华夏社会科学院财经策略探讨院院长何德旭主办了本次发表会，副院长夏杰长在会上发表《华夏景区预约旅行便捷度指标数据汇报》（简单称呼《汇报》）并具体解读了预约TCI指标数据体制以及5A景区、4A景区、一级博物馆预约便捷度的估价结果。

《汇报》显现，国家内部景区预约TCI平均得分79.5，电话预约购票效劳最便捷，但消息获取便捷度仍有较大提高体积，景区需进一步经过互联网公布预约、限流等效劳消息，方便游客外出。另外，预约TCI 5A景区50强、预约TCI 4A景区50强、预约TCI一级博物馆景区20强等榜单同一时间出炉，为游客十一黄金周外出提供参考。同一时间，榜单也可作为景区治理部门估价旅行效劳品质的抓手。

获悉，这是结合课题组延续第二年针对景区旅行便捷度概况发展探讨效果发表，双方曾在2019年12月27日初次发表华夏景区旅行花费便捷度指标数据并对5A和4A景区的旅行花费便捷度发展估价。这次的指标数据体制在昨年的根基上发展了进级改良，愈加凸显对景区预约效劳治理环境的衡量以及动态监测。

TCI进级，“预约”成旅行便捷度估价的要害要素

疫情防控常态下，“没有预约不旅行”已成旅行花费新抉择，“限量、预约、错峰”也成景区旅行效劳治理新请求。9月15日，文化和旅行部发表的《对于做好2020年国庆节、中秋节文化和旅行假日市场事业的通告》再一次准确，要改善防控体制，贯彻防控举措，督导A级旅行景区依照“限量、预约、错峰”请求，改善门票预约治理制度。

“应用互联网预约旅行不但是疫情防控的特殊请求，也是旅行景区产业高品质进行的大势所趋。”华夏社会科学院副院长高培勇在会上显示，“在此背景下，课题组顺应时期请求，以‘预约’为本，应用大数据等方法科学体系地确定了预约TCI的评价指标数据体制，对产业进行以及游客花费进级均有踊跃的推进推进效用。”

文化和旅行部消息中心副主任信宏业显示：“疫情没有疑倒逼了景区的进行，让大伙意识到景区预约时期的到来。景区预约不但仅是一个分散举措，仍是提高景区效劳品质，让景区从流量进行调转方向高品质进行的要紧推手。期望这次景区预约旅行便捷度指标数据的发表能够帮助旅行产业发掘更多元的新效劳、新情景，为旅行业新进行提供有用扶持。”

“2020年俨然已成为预约旅行元年。预约旅行是提升旅行便捷度、推进旅行高品质进行的要紧切入点，美团等在线平台在景区预约旅行体系建造进程中能够发挥特异优势和效用。”美团副总裁、美团探讨院院长来有为说，“美团是国家内部优先的生活效劳电商务平台，平台根本掩盖悉数A级景区，国家内部景区年出票量超越1亿张，是华夏第一大的景区门票预订平台，可行为景区预约客流管制提供一揽子解决方案，帮助景区在根基体系、售后运维、智慧运营、应急治理等若干方面实现进级。”

本次预约TCI建立是在原有TCI指标数据体制的根基上，以“预约旅行”产业政策为焦点导向，加入预约消息、限流消息、预约购票等相干步骤的测评，能够更周全、合乎道理地反应预约制下景区的全体效劳品质水准，具备较强的现实指导意义。

互联网预约购票效劳更方便，预约购票便捷度得分比昨年提升7%

联合热门预约景区类别，本次结合课题组最重要的对我们国家5A、4A景区以及一级博物馆发展数据剖析，估价其预约旅行便捷度的全体概况。日前，预约TCI概括得分为79.5分。分项得分中，预约购票便捷度得分最高，达88.1分，比较昨年得分提升7%。得益于景区尤其是5A景区对于“预约旅行”政策请求的广大贯彻，电话、互联网预约购票效劳便捷度进一步提高。数据显现，92%的5A景区已经过美团平台实现网站售票、分时预约等便捷效劳，这将大大缓和十一黄金周时期景区人力购置窗口扎堆集中的景象。

与此同一时间，本年的消息获取便捷度得分仅为62.2，远低于昨年，这表达客户电话查询景区预约、限流等消息的便捷度仍有待提高。《汇报》中的剖析显现，在增强疫情防控的大环境下，景区本身的治理请求进级，纷纷公布预约、限流等措施，但对外宣导事业仍存留不足之处，提议景区及时经过官网或许第三方互联网平台将消息明确、完整地对外推出，幸免线上线下消息不对称，方便游客经过电话提早据悉景区购票、入园等新请求。

5A景区体现最好，一级博物馆消息发表比4A更完整

《汇报》显现，5A景区作为预约旅行政策贯彻的先行者，全体预约旅行便捷度最佳，游客在互联网预约购票上有更佳体会。同一时间，疫情产生以来，一级博物馆、4A景区也最初推进预约、错峰、限流举措，尤其关于以室内馆场为主的博物馆，限流举措更为迫切。在对外发表限流消息上，一级博物馆相对更改善。

在预约TCI得分TOP50的5A景区榜单中，上榜景区地域分布匀称，以黄山、八达岭长城、钟山风景名胜区为代表的惯例景区为主，同一时间专题乐园、动物园中还不乏佼佼者，如广州长隆野生动物全球、杭州动物园、大连老虎滩海洋公园等。

作为上榜5A景区代表，钟山风景名胜区治理局副局长赵杰在会上显示，“门票预约对景区数字化运营非常要紧，能够让景区客流从门票标签化映入身份标签化，提高花费粘性。这次的预约TCI指标数据融入了互联网、预约、限流等要素，能够让景区治理者更好地发展预约效劳的自查和评价，有益于景区数字化运营水准的提高。”

(游客在钟山风景名胜区电话扫码购票)

预约TCI 4A景区50强高度聚集在一线及新一线都市，以专题乐园、大型游乐场及动物园为主。另外，博物馆作为室内景区，对预约限流的请求大于室外、郊外景区。故宫、华夏国度博物馆等一级博物馆实现了全网站售票、全网预约，在预约购票的实践中发挥了示范效用，因而在榜单中的名次更为靠前。