2021年，是飞利浦参加华夏世界进口博览会（下称“进博会”）的第四年。这种来源荷兰的百年公司是历届进博会“医疗器械及医药保健展区” 面积第一大的展商之一，展位同一时间面向客户和不业余消费者，内容则涵盖了健康生活形式、疾病预防、精确诊断、家族护理等全体解决方案，展现其用健康科技赋能华夏大众健康生活的决心。

而本年，飞利浦的展位又与往年有所不同——它们变得更聚集、更科技、更以华夏市场为导向。在本届进博会中，飞利浦的展位中搭建了一种浓缩版的“健康生活Lab”，以家族情景化的表现形式，聚集展现飞利浦的全线个护产物，产物涵盖你能料到的各个年龄段个护健康的许多方面——例如口腔健康、私人理容、母婴健康、呼吸健康产物等等。

这种看似在进博会中初展示的“健康生活Lab”，实是上是飞利浦从2021年起最新策略转行的“品牌引擎”，也是其未来进一步深耕华夏大健康花费市场的要害措施。在这种以科技和数字化为导向的实验室背后，是飞利浦在后疫情时期于华夏的要紧策略转行：聚集其健康医疗的长项，进一步将华夏设置和华夏决策归入其全世界策略布置中，并依靠其通道和供给链能力，进一步布置华夏速度和华夏市场的数字化。

数据驱动创新，七个月就可以开发一款新品

飞利浦健康生活Lab（Philips Healthy Living Lab）是本年伊始飞利浦健康生活营业在华夏市场首推的最新布置。该实验室是团体全世界首个线上线下联合、集客户体会与新零售于一体的创新平台，旨在搭建一种从研发到通道出售都更为开放的生态体系。在这种生态体系中，与理念相同的合作伙伴共创新品、打通C2B链路开发，从而为客户缔造全情景健康生活体会，即是其要紧功效之一。

飞利浦于2020年10月正规宣告与天猫新品创新中心（TMIC）合作，依靠天猫的大数据剖析和客户洞察能力，从客户端导向出发，开发更符合华夏客户要求的产物——这也顺应了当下不少花费品公司正好尝试的C2B形式，即Consumer to Business，公司从客户端要求反向定制新品，以更好地迎合瞬息万变的花费市场趋向。

“依照惯例的开发过程，一款新品的开发过程须要2-3年的时间，”飞利浦大中华区健康生活工作群总经理程凝说，“但最近咱们在华夏市场与TMIC一同研发的一款便携式水牙线，开发周期只用了七个月。”该款水牙线其实不是飞利浦与天猫新品创新中心（TMIC）的初次合作研发。早前在宣告合作后，飞利浦便快速与TMIC合作开发出一款“旋风Z”透明电须刀，这也让飞利浦成为华夏消电产业首个共创C2B的世界品牌。

飞利浦所寻觅的合作伙伴其实不仅限于此。在往日的一年中，飞利浦的开放不但限于平台合作——例如与TMIC、菜鸟、IHG团体皇冠假日酒店的合作，还包括不少快消品牌以及少许新锐品牌的联名。例如本年5月，飞利浦与结合利华在第26届CBE华夏美容博览会上正规签定2021年度策略合作备忘录，整合各自的世界资源和技艺优势，在品牌跨界营销、创新孵化、创新通道、营销推广等若干范畴开展合作，此中一种合作效果即是二者结合开发的香氛吹风机和香氛爆珠口罩产物。健康科技相干的吹风机和电动新风口罩是飞利浦的擅长，而导入结合利华所擅长的香氛日化则更顺理当下年青客户所偏没有问题市场潮流。

“更开放的生态体系意指着咱们能跳出飞利浦原来强项的范围之外，”程凝解释，“导入其它品牌、或者其它平台的能力，让本人变得更强。这是开放式生态体系的概念焦点之一。”

这背后的一大趋向是，在华夏新花费品牌不停崛起的当下，即便是诸如飞利浦这样曾经深耕华夏好几年的世界品牌，也正面对愈发剧烈的市场竞争；如何在维持市场所位的同一时间不停推陈出新、迷惑口味不停切换的年青族群，是它们必需考量的。

“在当下的市场环境中，惯例花费品公司越来越难做，年青人喜爱更不业余、更高科技、更有价格的产物，况且华夏速度与其它国度不一样，这驱使咱们要不停用创新的产物去激活它们的购置欲望，满足它们的要求。”程凝说。

这也是飞利浦在华夏“4D”战略的驱动要素之一：为了把握华夏市场的年青力脉搏，其于本年公布了华夏设置（Design for China）、华夏决策（Decide in China）、华夏速度（Deliver at China Speed）和数字化华夏（Digitize China business）战略；另外，团体至今年3月剥离麾下家庭用电器营业，出卖给华夏投资企业高瓴资本，以更好地聚集于健康科技范畴。这点措施的焦点指标是，强化飞利浦当下在华夏市场的强项，也进一步强化其在客户心智中的位置——飞利浦在客户市场没再是小家电企业，却是一种聚集“健康科技”的解决方案提供商。 

华夏作为飞利浦健康医疗全世界第二大市场，正好其全体策略决策中扮演愈发要紧的位置。据程凝显露，除了华夏原土新品的开发速度变快之外，华夏未来将在飞利浦的全世界策略布置中占据更举足轻重的位置。

飞利浦的通道数字化创新

近年来，将“年青化、价格化、不业余化（Go Young, Go Premium, Go Professional）”策略转行提上议程的飞利浦，现在正经过包括产物创新、通道创新在内的数字化创新，将其私人健康关护解决方案带给更多华夏客户。

除了客户端创新之外，飞利浦健康生活营业也在一步步向不业余医疗通道拉伸，至今年在华夏市场正规导入了Zoom!牙齿美白胶，该产物提供家庭用美白和诊室美白两种牙齿美白方案，最重要的定位为不业余医用级、个性化的牙齿美白产物——咱们和原土伙伴“领健”合作，华夏客户可行去合作的牙科诊所，在不业余口腔医生的指导下，抉择运用Zoom!家庭用美白或许是诊室美白。假如是家庭用美白，须要口腔医生审查客户的牙齿健康情况，并定制符合客户本人的牙托，回家今后匹配家庭用美白胶运用；假如是诊室美白，则须要在口腔诊所经过不业余的Zoom!LED美白灯搭配诊室美白胶运用，单次诊室美白治疗3-4次，每一次15分钟，能快速提高牙齿美白成果。 “这本来是可行达到B2B2C的出售链路——先导入不业余医疗通道，再经过这点通道将产物出售给有对应要求的客户。”程凝说。

在他的观看中，导入不业余口腔护理产物，一方面适合当下后疫情时期客户最直观的要求，另一方面也在第一大水平上发挥了飞利浦在全世界的医疗不业余范畴优势，为华夏客户带来可靠、不业余的健康关护解决方案。“未来的3到5年中，口腔护理产业会快速成长——当下越来越多客户购置电动牙刷、漱口水、水牙线，在此以后，不业余的口腔正畸和美白也会成长为十分大的市场。”

实是上，现在有不少在国外曾经颇有不业余知名度的品牌在映入华夏市场时，也最初踊跃布置B2B2C的通道扩张形式，例如Obagi等在国外多显露在不业余医美机构中的护肤品牌，现在在华夏市场，除了电子商等零售通道外，也正好踊跃布置不业余医美机构通道，以更多触点触及客户。关于飞利浦而言其商业逻辑也类似，在不停针对客户要求开发或导入新产物的同一时间，它们也必需显露在当下年青人常显露的、或者乐意相信的通道之间——例如不业余医疗机构、社交电子商、主播的直播间等等。

在往日的好几年中，飞利浦的最重要的通道多以销售商为主，最重要的掩盖面为线下百货、商超电器连锁等等；但随着其在华夏一步步搭建其数字化营销团队（Digital Hub），现在在社交营销、电子商以及客户大数据等方面，飞利浦都愈发具备更多话语权。

日前电子商在飞利浦健康生活的全体营业比例中占据85%以上；在电子商通道本钱越来越高的当下，飞利浦正试图经过里面的数字化营销团队及大数据的支撑，实现更为精确有用的媒介投放。直播电子商也是其布置的通道之一，在往日与薇娅等头部主播的合作中，飞利浦一度在直播间卖出超越2亿元的商品。另外，程凝坦言，D2C（Direct-to-Consumer）营业日前在飞利浦健康生活营业版图中的进行体积还相当大。能干脆与客户沟通，加强客户黏性会变得越来越要紧。