记者｜陆柯言

“qq做的非是电子商，却是一种更高效的买卖场。”

在2021qq数字生态大会时期，qq智慧零售商务副总裁范奕瑾这样形容她负责的营业。智慧零售是qq在930变革后动作最频繁的营业之一，负责将qq本身的资源、技艺能力开放给更多的零售商们，帮助他们实现数字化转行。

依据qq推出的数据，2020年微信小程序全年买卖额同比增添超100%。同年间，在qq智慧零售合作的商家中，显露首家小程序GMV破百亿的零售公司、近20家GMV超10亿的公司和70余家GMV破亿的公司。

qq副总裁蒋杰以为，私域曾经成为qq最有优势最有特色的战场。与此同一时间，微信背后的私域流量也正好一步步作用惯例零售产业的格局。

一种显著浮动是，本来品牌的营销诉求倾向以频次、客户属性、曝光触达与否作为营销的指标，但此刻，品牌更钟情加粉、加导购、入群、小程序直购，并将导购新添好友数量、公众号新加fans数量等目标计入KPI，意在将客户掌握在本人手中，周转私域流量。

日前，qq智慧零售部分消费者的私域业态占比曾经达到20%，此中美妆护肤、服饰活动等产业占比也已到达5%-10%，私域流量曾经成为零售生态中不可缺少的一环。

但qq想做的不止于此。具有超越十亿月活使用者的微信是qq做私域的第一大优势，而零售商们也清楚了应用微信做私域的要紧性，但要真实把私域经济做大，还存留着少许挑战。

众多商户在私域运营中都会碰到相同的困境：把使用者引入了私域，但其实不会两次激活；或许在私域中经营很成功，但缺乏公域的流量获取能力，导致业务范围一直没有办法做大。在qq看来，要想造成完整的自增添商业形式，公域的存留同样要紧。

qq正好经过带动更多公域资源的形式，用公私域联动帮助品牌私域缔造流量增添。例如，qq在微信九宫格中悄悄上线了“qq惠聚”小程序的入口，将各个品牌商家的小程序集中在统一平台上，客户可行跳转至商家官方小程序下单，为商家私域引流。

除了惠聚之外，qq还开放了企鹅集盒、企鹅集市、qq广告、微信搜一搜等多重入口，帮助商家引流。同一时间，还将发挥qq在影视动画IP上的优势，塑造品牌与IP的合作。

私域崛起带来的另一种难题是线上与线下的割裂。蒋杰提到，众多惯例零售公司从线发放家，虽然电子商平台及小程序能够推进线上购置，但始终难以与线下的门店发展联动，拉动线下销售数量。

在本年的数字生态大会上，qq公布了“优码”3.0版本。这是一种可行印刷在商品包装上的二维码，客户能够经过扫码来得到愈加便利的效劳，品牌则可行依据客户扫码的概况对商品在线下的畅通概况有更没有问题理解。

qq智慧零售公司产物总经理喻帅在接纳界面新闻采访时显示，零售品牌在线下第一大的痛点是断链，品牌方与销售商、门店之中存留太多消息不透明的步骤。“往日的出售形式是把货发给销售商，在拨一笔营销费率让他去达到某个销售数量。但这笔钱如何运用，销售商发了多少货，压了多少货，有多少门店在卖你的货，品牌方皆是不晓得的。”

qq优码正好尝试解决这种难题。以太古可口可乐为例，这家零售公司把qq优码印在了装饮料的纸箱上，门店boss在进货扫码后，可行迅速掌握商品保质概况，总部也可得知每一箱商品的流向；饮料的拉环、瓶盖上同样印有二维码，客户扫码后，优码可引导其去最近的出售点发展兑奖核销，同一时间也为线下出售点引流。

从单纯地提供效劳用具到解决兑奖核销的细节难题，qq在零售的动作正好变得越来越深入。往日qq一直被质疑无To B基因，但现在，qq在智慧零售产业效劳的大消费者估计曾经达到300-400家。

范奕瑾在接纳采访时显示，未来qq智慧零售帮商家做小程序时会有两个焦点指标。一是帮助消费者做更多的独立站，实现毛利更高、使用者治理更好、通道更可控的指标；二是不单作为线上出售通道，愈是改良线下营业过程、实现降本增效的源泉。

提供技艺解决方案，对qq而言其实不是难事，要害在于是否真的起到效用。范奕瑾提到，做私域的要害在于“不但授之以鱼，还要授之以渔”，持续运营私域的本钱其实不低，而众多零售商也缺乏运营的能力，如何能够让私域流量持续为品牌带来价格，仍将持续考验qq的能力。