设为首页收藏本站 关注微博 关注微信

全球新闻在线

全球新闻在线 首页 生活资讯 食品健康 查看内容

锦江之星:自有物业效劳准则同一 品牌扩张受限

2021-5-12 15:57| 发布者: wdb| 查看: 70| 评论: 0|原作者: [db:作者]|来自: [db:来源]

摘要: 锦江之星:自有物业效劳准则同一 品牌扩张受限

       2013年春节长假刚过,网上便晒出了新浪财经对全中国11个经济型连锁商务酒店的春节效劳考查结果,锦江之星酒店称心度最高,而桔子、莫泰168和南苑E家称心度垫底。

  可是从营业体现来看,不论从连锁范围仍是营收上,锦江之星全在如家和汉庭以后,与其市场所位极不相称。那末究竟锦江之星该如何走出困局呢?

  长期以来,锦江之星的连锁酒店多以自有物业开办,而非其它经济型酒店的扩张形式——采购。这类形式带来的优势是各家门店在硬件和效劳上都简单遵 循较为同一的规范,但弊端是在必定水平上会节制扩张的速度。自然,也源于属于锦江团体,治理体系的不同让得锦江之星好几年以来皆是以稳扎稳打占领市场,而非 一味考究扩张的速度。

  在这样的营业策略背景下,锦江之星赫然须要在品牌的组建上比竞争对手做得更突出——-品牌必需要确立要害花费群,并努力在品牌底蕴的打造上缔造和顾客的相干性,并让顾客在理解和住宿酒店的进程中感触差异化的品牌体会。

  住过锦江之星的人,可能都会注意到,其在全中国的各家连锁酒店之中的餐饮、客房和过道的干净水平、效劳素质等显性目标上都相对有同一的准则,这点 优势都为品牌体会的打造缔造了很没有问题根基。而关于锦江之星来讲,日前最要紧的一种制胜利器,便是如何在品牌的打造上愈加清楚地响应其营业策略思想。咱总结 了一下,大家都有四个方面:

  1. 愈加准确谁是最要紧的消费者群

  2. 愈加清楚地定义须要传达给顾客的品牌价格

  3. 愈加果敢地流传品牌主张,并让顾客信任实现这一品牌主张背后的支撑点

  4. 用愈加协调绝对的语词和视线言语来向公众展现一种非凡的品牌

  假如咱有机会为锦江之星在品牌建造上把脉,咱的初步提议是:

  在不放走商务客的同一时间,锦江之星更应当重申关于家族出游消费者的迷惑力;而且将品牌底蕴的焦点诉求聚集于:为家族出游消费者以及期望得到家的归属感的短途商旅消费者缔造“温馨、干净、精致”的住宿气氛。

  在多个品牌流传通道,不停加深少许值得让顾客信任锦江之星可行实现上述承诺的理由:例如重申品牌来源上海的出生,由于终归上海这种都市与小资、 温馨、精致是有十分强的正面联想的;重申品牌来源富有治理经历的效劳资产巨人锦江团体的背景;重申自有治理,让顾客信任锦江之星在治理每全家酒店时会愈加 仔细;引用第三方的调研数据和名次,来作证锦江之星在顾客心目中的位置。

  使用视线化言语,努力营造品牌体会:例如家族保姆式的酒店员工着装;以早餐为突破口,更多考量华夏人在家吃早餐的习惯和食谱;从公共体积(大 厅、走道等)的灯光和气味入手,让顾客愉悦(而实是上,多数其它品牌的经济型酒店,其公共体积的气味都着实使人窒息);更多考量里面环境装修中的细节处 理,如电梯中的张贴、走道墙壁的安排、接待台桌面的立牌摆放等,使其愈加突显精致感。

  自然,假如可行从新提高日前的品牌视线辩别体系和相干的视线表明,使其在表明品牌主张的同一时间,愈加富有时期感,那末对品牌体会的打造将更有帮助,终归,日前锦江之星的视线造型显得有些陈旧和过时了。

  咱们期望经过品牌打造,未来在顾客联料到锦江之星时,大伙会不约而同地蹦出几个要害词来形容它,这就离成功越来越近了。