文｜qq深网 马圆圆

紧邻深圳华为坂田基地的五和大道，是国家内部跨境电子商卖家的集中地。8月12日，一位坂田跨境电子商卖家从高层一跃而下，有同行显露原因是 “他的亚马逊店铺被封，款提不出去。”多位产业知情人员向《深网》证实了传言的真正性。

往日几个月，愈演愈烈的亚马逊封店潮让这条繁忙的街道笼罩在一层阴霾以下。4月底，位于五和大道南边的头部大卖家帕拓逊麾下主品牌Mpow被封，今后，傲基、泽宝、有棵树等头部大卖家也连接被封，越来越多的中小卖家亦遭到波及。

作用高于了全部人的预期。据深圳市跨境电商务协会统算，从5月最初，亚马逊平台上被封店的华夏卖家超越5万家，已形成产业损耗金额预估超千亿元。

被封号的卖家不仅店铺被关，仓库储存和账户资金也没有办法取出。最早被封的帕拓逊曾得到小米投资，昨年出售额近50亿，并已发动到市场过程，然则随着主品牌被封，企业经营几近停滞。

《深网》据悉的一份里面文献显现，帕拓逊自8月6日起，请求研发岗位员工执举止期6个月的停工待岗，帕拓逊第一种月支付寻常工资的80%，第二个月最初支付深圳最低工资（2200元）的80%。“差不多于变相裁员”，一位帕拓逊里面人员评价。

该人员叮嘱《深网》，帕拓逊Mpow品牌被封的干脆原因是企业运营联系消费者索要五星好评，这不适合亚马逊平台的《卖家举止标准》。

“企业切实违反了平台准则，可是亚马逊这次的惩罚力度也过于严厉，令人难以了解。此前也显露过封店概况，申诉后根本过段时间就可以回来，这一次申诉十足无回应，况且是干脆封品牌。”该人员向《深网》显露。

帕拓逊是当下国家内部跨境电子商卖家的缩影。往日十余年，众多华夏卖家抉择亚马逊作为主营跨境电子商通道，流量和利润更高的亚马逊成长起了不少头部大卖，深圳“坂田五虎”（蓝思网站、泽汇、宝视佳、公狼、拣蛋网）和“华南城四少”（傲基、有棵树、通拓、赛维）的年出售额都多达数十亿，而亚马逊也由于这点华夏卖家得到了远超对手的产物生态。

平台与卖家本来相互成就，但随着亚马逊实力的加强，对其越来越依赖的卖家，所具有的话语权越来越小。当卖家中一直存留的违纪难题被平台聚集整治时，一时间就面对生死困难。

众多卖家都活在亚马逊的封店阴影以下，而这场不正常的风波让业界最初从新思考与亚马逊的关连。“华为被芯片卡了脖子，跨境电子商不行再被亚马逊扼住咽喉了。”一位资深产业人员对《深网》说。

卖家人人自危

“全部亚马逊卖家或多或少都有担忧”，虽然店铺暂未遭到作用，但面临一直未停的封号事故，年出售额数亿元的亚马逊卖家Kevin依然忧心忡忡。

Kevin没料到产业浮动会如许之快，就在三四月份时，跨境电子商产业仍是一片火热现象，深圳会展中心的跨境电子商峰会爆满，馆场内挤满了人，馆场外另有好多人排队，一度出动了警力保持秩序，全部人都热情上涨。

昨年，源于国家内部最先操控住疫情，跨境电子商逆市爆发，业务火爆的卖家还曾被爆出，组批发买深圳湾一号豪宅的新闻。另外，安克创新等头部品牌在资本市场的成功，又进一步提速了资本的映入。

然则产业的美好时光随着亚马逊四月份最初的封店事故截然则止。

“昨年赚几千万很寻常，本年能保本就可以了。” Kevin说。

这却非亚马逊首次惩罚华夏卖家，但与过去针对某个特定品类的品质、专利等难题不同，亚马逊这次是从大型品牌卖家的“刷单”举止最初，开展大范围的检查，并渐渐拓展到中小卖家。

亚马逊封店理由包括“不当运用点评功效”、“向客户索取虚假点评”、“经过礼品卡操纵点评”等。有业内人员预估，然后还会有更多账号被亚马逊查封，至少有20w-30w个卖家账号存留难题，日前已被列入检查范畴。

亚马逊的惩罚力度远超过去。一是对品牌彻底封禁，据《深网》理解，帕拓逊曾尝试为Mpow品牌加上前缀和后缀从新上线，但上线一会儿就再一次被封；二是申诉极为难题，日前差不多无申诉成功的卖家；三是扣押账户资金和储存商品，不予退回或干脆充公。

Kevin对此十分不测，在他看来，华夏卖家普及存留“刷单”举止已是公布的秘密，况且在很长一段时间，亚马逊和卖家之家也仿佛造成了某种“默契”。

“刷单确信是不应允的，可是从前可行申诉，亚马逊会让你承认刷单，而且提供包括第三方刷单机构等详细消息，你不行马上承认，必需先里面核实，冷静五到七天，申诉后根本全能规复。”Kevin说。

Kevin 2019年经验过一次店铺被封，当时候他找了一位不业余写手，从亚马逊的方位态度诚恳的写了一封申诉信，把此前在Facebook等平台刷单的买家、点评消息一一提供，通过了一种月左右店铺规复了寻常。

Kevin剖析，本年卖家申诉不见效，可能是曾经上升到了政策的高度。

关于卖家而言，账户资金被冻结的后果与店铺被封同样惨重，大卖家也许另有辗转腾挪的体积，不少小卖家可能干脆面对资金链分裂的可能。

华夏亚马逊卖家许多采纳FBA（亚马逊物流）形式，这类形式下，卖家须要将货物先发送到亚马逊仓库，出售资金在一段时间内也沉淀在亚马逊账户，普及现款流负担较大。假如物流和供给商账期到期前，账户资金都难以获得规复的话，卖家将难以支撑，也就显露了上述8月12日的一幕。

卖家被封，与之合作的上下游的供给商也遭到波及。本年三月，供给商Steven拿到了某头部卖家的数千万美元名目协议，执行两个月后，该卖家的不少店铺被封，Steven感受风向不对，只能砍掉悉数名目，但依然面对数百万损失。“物料皆是定制化的，东西都做好了，没法给其它品牌用，此刻只能是大伙一同损失。能撑的就撑下来，撑不下来的，只能清理了。”Steven说。

供给商Alen也碰到了相似的概况，手头挤压了不少储存。Alen和帕拓逊、傲基都有过合作，只是在昨年，源于各式原因被这两家头部卖家踢出了供给商名单，他此刻想想甚而感觉有点幸运。

这一次惩罚让外界质疑亚马逊能否是在刻意针对华夏卖家。一个说法是，华夏卖家在亚马逊商家中的全体占比过高，况且在绝许多数品类都霸榜，亚马逊是在对局限的流量发展从新分配；另一个看法以为，美国原土EIN账号、亚马逊自营VC账号，以及自营Amazonbasics账号中，不乏有卡片索评和现款索评举止，但这点账号都安然没有恙，亚马逊对华夏卖家有双标举止。

实是上，亚马逊平台准则对封禁品牌和充公储存商品等惩罚的描画，切实不甚清楚。亚马逊官网推出的《出售政策和卖家举止标准》划定仅写道，若违反相干政策，亚马逊可能会对卖家账户采用撤消商品、暂停或充公付款以及撤销出售权限等举措。

从卖家的方位，亚马逊某种意义上就像上帝，掌握着准则的制订和解释权。

一场事后的清理

既然“刷单”举止一直存留，准则也早已制订，亚马逊为什么选在这种时间点大动干戈？

资深跨境电子商产业人员李闻向《深网》讲述了一种细节。

四月底亚马逊最初封店时，她寻到了亚马逊华夏相干人士，对方叮嘱她“过去被封另有申诉回来的可能，这一次不会回来了，这是企业里面的铁律。”李闻进一步询问政策原因时，对方回复“有少许被动和无助。”

李闻以为，大范围封店也许却非亚马逊本意。“原本本年亚马逊华夏招商营业十分火爆，国家内部团队业绩也十分好，忽然产生大范围封店的概况，确信会作用到营业的展开。此外亚马逊损耗那末多的大卖家，短期内营收也会遭到作用。”

亚马逊的“被动和无助”与一份数据泄漏相关。本年四月，全家刷单企业将20-30万家华夏卖家的1300万条消息泄漏到了网站上，该事故随即引起了美国主流媒体关心，亚马逊此时就处在一种颇为尴尬的位子。

亚马逊由于舆论负担先后做出了公布回应。4月份数据泄漏后，亚马逊5月20日发表了一封《致亚马逊整体卖家信》，重申其政策准确请求卖家不可行滥用点评。

6月13日，《纽约时报》发表了一篇描画亚马逊卖家运用小卡片获取好评的报导，三天后，亚马逊又发出了一封名为《塑造值得相信的顾客点评体会》的公布信，措辞严厉的显示，将接着增强主动管制、经过改良过程和用具加大产业协作，并让不良举止者对其举止承受责任。封号高潮正是从六月中旬最初。

反垄断负担也促使亚马逊加鼎力度打击“刷单”举止。6月24日，英国反垄断看管机构宣告已对亚马逊和google开展正规考查，因担忧这两家科技巨头对它们网络上的虚假点评打击不力。英国竞争和市场看管局说，“咱们担忧数百万的网购者可能会被虚假点评误导，接下来依据这点介绍用钱。”直指亚马逊卖家的“刷单”举止。

多位卖家还向《深网》提到了亚马逊人事变动的要素。7月5日，安迪·贾西（Andy Jassy）接替亚马逊创始人杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)成为新任CEO，一位卖家庭用“新官上任三把火”来解释这件事。只是，考量到亚马逊巨大的营业体量，这位亚马逊的新任CEO也许并未太多时间紧盯华夏卖家“刷单”的事。

不论如何，种种要素叠加，亚马逊对违纪卖家采用了严厉的管制和惩罚。一方面是强化了技艺伎俩的巡查。一位安克创新里面人员叮嘱《深网》，七八月的时刻，安克店铺产生过listing失效的概况，可是没过多久就从新规复了。“据咱们理解，亚马逊增强了算法在持续批量监测，假如发觉有难题就会料理，算法会设定几个准则看商家能否有违纪举止，偶尔也会产生误伤的时刻。”该人员说。

另一方面是与看管部门合作。一位头部卖家运营负责人叮嘱《深网》，据它们理解，日前有看管部门的专人会到亚马逊店铺随机下单，假如发觉有送礼品卡索要好评等“刷单”概况，就把名单发给亚马逊请求关闭。

众多卖家之是以热衷“刷单”，是由于看中短期利益。卖家Kevin叮嘱《深网》，亚马逊与国家内部电子商平台不同，卖家不留点评不会默认好评，亚马逊留评率是十分低的，可能百分之一百分之二，好多商家就期望有更多好评，让产物看起来更有迷惑力，好评越多，亚马逊能给到的流量介绍、曝光量敲击量也就更多，终归定单转化率就越好。

另外，少许卖家采纳了大范围开店、大范围上新的群店形式。亚马逊的准则是店铺之中不行关联，并经过IP地址等发展检查，但卖家曾经有老练的运营形式发展规避；另一个做法是从亚马逊平台给独立站引流，独立站普及无流量，通常须要到国外互联网平台投放成果广告引流，可是好多卖家经过在快递内塞优惠券小卡片等形式，引导顾客到独立站下单。

卖家的上述做法赫然不适合亚马逊的利益，亚马逊《出售政策和卖家举止标准》也做了相应划定。

值得注意的是，关于这次封店事故，亚马逊给出的公布理由是卖家存留“操纵使用者点评举止”，但多位产业人员叮嘱《深网》，众多卖家也由于账户关联、引流和干脆买卖等原因被封。

这次封店潮更像是亚马逊在事后对卖家的聚集清理。

野蛮生长的终结

往日一段时间，被亚马逊封号的卖家纷纷开展自救。卖家Kevin一种月前在Ebay和沃尔玛电子商开了新店，他感觉不行“把鸡蛋放到一种篮子里。”

据《深网》理解，多家大卖已向亚马逊提议申诉，期望规复店铺出售、破除资金冻结，并聘请不业余的律师准备仲裁。中小卖家则更多经过开新店、换品牌和增添通道的形式从新运营。

虽然流量和使用者品质都不如亚马逊，但越来越多的华夏亚马逊卖家仍是加大了沃尔玛、Ebay、速卖通、虾皮等电子商平台的投入，甚而有大卖家本人做起了独立站。

政策扶持也连续公布。8月5日，深圳市商务局发出通告，对经过独立站出售通道开拓国外市场的跨境电子商公司发展资金扶持：单名目赐予200万元资助，最多单名目申报奖励可多达300万元。另外，商务局另有针对跨境电商务公共国外仓奖励/资助名目。

昨年，国家内部快时髦品牌SHEIN 的APP下载量超越亚马逊，让跨境电子商产业意识到独立站也许是一个可以的形式。独立站的优点是不受准则节制，品牌能掌握自助权。但缺点是无流量，推广、引流等都须要大批资金投入，中小卖家赫然没有力支撑。

关于卖家来讲，最要紧的仍是合规难题，全部大的买卖平台都会发展合规处理。

多位接纳《深网》采访的产业人员以为，这一次封号事故将是国家内部跨境电子商产业进行的转折点。

在此此前，国家内部跨境电子商经验了粗放时代，好多大卖家根本皆是2010年左右从速卖通和EBAY等平台起家，2014、15年左右迁转到快速崛起的亚马逊平台，凭借供给链优势和精细化运营，不少卖家成功做大，并发展了资本化。

这种进程中，全个产业根本处于野蛮生长的状况：侵犯常识产权、产物品质不佳、卖家之中的价值战、以及“刷单”等漠视准则的举止时常产生。

资深业内人员李闻叮嘱《深网》，国家内部众多跨境电子商公司，每招一种员工，都请求上交身份证、户口本等消息，而且签定承诺，用其身份证开的网店都归企业全部。卖家很简单开好多店，索取好评也十分普及，由于依照亚马逊平台算法，一朝好评上去，很简单得到高额回报，就算被封号，也可行换成其它店接着运营。

卖家之中陷入了囚徒困境。“大伙都晓得遵守准则全部人都有益，可是总有人不去做，当有个人不遵守准则，而获得很没有问题进行的概况下，全部人都偏向于不遵守准则。谁能寻到一种让本人进行更快的方法，确信会去做的。”李闻说。

在这次封号事故中，年出售额超越百亿的跨境电子商安克创新并没有遭到波及，成为外界舆论关心的核心。

一位接纳《深网》采访的大卖家说，“安克本来也多少存留违纪操作，可是它体量很大，它和亚马逊的关连相似于主播和短视频平台，同一时间安克的独立站、品牌作用力，也让它在平台眼前具有差不多话语权。”

只是一位安克里面人员向《深网》否认了上述说法。“安克在亚马逊平台唯有一种店，就算有万分之一的可能也封不起。是以咱们从体制和价格观上，不想意用“黑科技”。本来谁都明白平台准则，可是有人挡不住短期蛊惑。”该人员显示。

安克创新是国家内部较早做品牌的跨境电子商卖家，2018年其将企业名从海翼电子商改成安克创新，并于昨年8月登陆科创板到市场。

多位产业人员以为，这次封号事故以后，品牌化和规范运营将成为跨境电子商产业的趋向。

开源证券在近期的一份研报中也显示，随着跨境电子商看管进一步趋严，我们国家跨境电子商产业将迎接周全洗牌。部分卖家曝光量降低及产物名次下调，卖家利润体积承压，少许被封号的公司遭受的作用更为显著。相反，运营规范且具有较高全世界美誉度的跨境电子商龙头公司有望进一步强化产业位置，市场聚集度将提高。

（文中Kevin、李闻、Steven、Alen等均为化名。）