澳大利亚竞争和客户委员会(ACCC)已告知HP PPS Australia，以补偿购置其打印机的消费者，而不会被告知它们包涵的技艺不应允在此中运用非HP墨盒。

授予惠普全资子企业的法院强迫执行承诺概述了如何部署称为动态平安功效(DSF)的“未公布技艺”，以防止惠普品牌墨盒以外的全部其它产物被用于约220,000台打印机中。澳大利亚。

DSF在购置此前安装或许以后经过使用者下载的固件革新安装，众多消费者在2016年9月收到错误信息，表达非HP墨盒已损坏且没有办法安装 - 或许不过拒绝非HP墨盒由打印机。

惠普承认可能违反澳大利亚客户法，由于它们无显露打印机运用DSF技艺阻止其它品牌的墨盒被运用，从而导致虚假，误导或欺骗举止。

“购置打印机或下载固件革新时，客户无意识到运用非惠普墨盒的节制，并拒绝接纳或拒绝接纳或拒绝它，”ACCC副主席Michael Schaper博士周二显示。

“ACCC也十分关心惠普在购置后运用技艺改变这点打印机的功效，而无提示客户对正好安装的非惠普墨盒的运用发展节制。”

依据ACCC的数据，约有2,000名消费者遭到作用，每人受惠惠理赔50澳元 - 总计约100,000澳元的理赔金。

假如在打印机上运用了DSF技艺及其成果，该企业还须要“准确其包装和出售点”，而且自当时起，它曾经发展了自动固件革新，以便从某些部件中删除DSF技艺。它的打印机。

在此时期受DSF技艺作用的10 HP喷墨打印机型号包括HP OfficeJet Pro 6230，HP OfficeJet 6820，HP OfficeJet Pro 6830，HP OfficeJet Pro 8610，HP OfficeJet Pro 8620，HP OfficeJet Pro 8630，HP OfficeJet Pro X551dw，HP OfficeJet Pro X476dw MFP，HP OfficeJet Pro X576dw MFP和HP OfficeJet Pro X451dw。

惠普澳大利亚也在2012年发觉本人处于ACCC的十字准线，那时客户看管机构在澳大利亚联邦法院说起诉讼，指控客户在保修和更换方面有虚假或误导性陈述。

该企业承认在2013年的法庭诉讼时期违反了澳大利亚客户法，但以为“无证据声明对客户形成损伤的水平以及受其作用的人口”。

然则，它终归由于民事罚款而支付了300万澳元。

在ACCC收到多起相关现款返还和礼品促销的投诉后，惠普澳大利亚也被强迫在2009年改变其索赔和投诉料理和料理程序。