商场购物能用电话软件导航、能购到奢侈商品，假如结账时排队太长，或许还能获赠无偿的可乐……在日趋剧烈的市场竞争中，长沙各大商场用出“撒手 锏”，凭借各自的“独门绝学”一举赢撤消费者芳心。连日来，本报记者兵分多路走访长沙家润多等最重要的的11家大型商场，揭秘各家商场的“秘密武器”。

　　高档

　　商场也能购到奢侈品牌

　　本年5月31日，家润多麾下Hishop首店在悦方ID Mall负一层正规营业，专攻高档花费团体。随着Hishop的营业以及本年9月份华润万家麾下高档品牌“V+”都市生活商场落籍长沙开福万达广场，长沙高档商场麦德龙全家独大的局势将被彻底打破。

　　在Hishop，恒温恒湿的特制酒窖里陈列着来源法国八大名庄的高级葡萄酒，包括高级奢侈品牌拉菲庄园。长沙人也可行像买啤酒一样逛商场买瓶拉 菲葡萄酒。另外，店内另有各色进口蔬果、巧克力、饼干等1万余种高档商品，进口商品的占比多达到60%，包括奶源地在澳洲、新西兰、荷兰等的11种进口奶 粉品牌，让妈妈们省去托人代购的懊恼。“Hishop在五一商圈，最重要的针对悦方四周16至35岁的年青花费客群。”家润多治理者侯总推荐。

　　“与Hishop比较，麦德龙有着十足不一样的超市定位。”麦德龙的罗总显示，麦德龙是不业余大型商场，向企工作单位开放，通常是大宗买卖，会员卡不对私人处理，只针对有业务牌照或组织机构代码证的消费者。

　　大度

　　排队太长？商场送可乐

　　另有商场大胆创新效劳，排长队赠可乐、收银柜旁摆评价器。

　　在步步高商场，每一种收银柜旁都有个顾客称心度评定器，在顾客付账后评定器响起语言声音提醒，邀请顾客为收银员效劳打分。这是从2012年起步步 高发动“优质效劳”的名目，另外另有“排队5人以上无偿送可乐一罐”、“4008效劳热线，一种手机解决一切难题”等效劳名目。

　　6日，记者来到步步高东塘店体会。上午10时正是商场业务高峰，13个收银柜中开了8个，但仍个个需排队。依照划定，在门店未开满收银机的概况 下顾客发觉前面排队5人今后，按动按键后门店将增开收银机，并赐予第六位顾客一张“可口可乐赠饮券”，凭此在效劳台兑换可口可乐一罐。

　　尽管收银柜上方挂了不少“排队5人以上，无偿送饮品”的牌子，但13个收银柜中唯有1个柜有感应式红色按键。记者的前面有7私人，按下按键过后5分钟并没有全部反映。

　　收银员说：“唯有收银柜悉数开满了才能用。”效劳台在显示中午交接班时，商场会播送通告，开启全部收银柜，让辅助收银员收银。此时若仍显露排队5人以上，顾客可干脆领取一罐可乐。但记者并没有体会到。

　　上层次

　　去商场买东西还能APP导航

　　在互联网时期，客户足不出户买遍天下，让惯例商场备受冲撞。为了赢回消费者，沃尔玛、家乐福这两家惯例的零售巨头，区别于昨年1月、3月推出官方APP，应用搬动末端，将流失到电子商平台的客户从线上再一次拉回线下。

　　两家商场的APP都以协助客户在实体店购物为主，查找周边的门店和促销资讯成为必备的功效。当你开启沃尔玛APP，能见到商品目录栏下排列8张促销海报，敲击后就可放大看个用心，还能经过电话里的地图软件，查寻到每家门店详址。

　　同一时间，APP上新开发了一项“店内导航”功效。当你携带电话映入门店时就会被体系测查到，会自动打开引领你寻到想要的商品。遗憾的是，在沃尔玛APP华夏版里暂没有此功效，家乐福也只适用上海部分门店。

　　电商务观看员鲁振旺指明，搬动支付、搬动体会、搬动购物联合，成为未来零售进行的新方向。记者体会发觉，跟早已使用老练的电子商网络APP比较，这两个商场APP不行干脆促成花费，在功效创新和使用者体会方面另有必定差距。

　　会员优惠

　　步步高：特惠商品、生日当天购生日蛋糕、红酒省20%

　　家润多：特约商户优惠、积分随时兑换礼品、DM海报邮寄到家、每月可享受二次专为尊贵会员提供的促销商品

　　家乐福：每天30个民生单品8.5折会员价、每周一至周四，购物满128元加1元超值换购单品、购物满38元无偿泊车2小时

　　新一佳：无偿停车、每月2期特惠商品、每周二双倍积分及特惠商品

　　华润万家：特惠商品、积分兑换礼品

　　通程万惠：每月25日会员专享9折、特惠商品9.5折、500积分兑50元现款券

　　特点商品

　　沃尔玛：金枕榴莲最“正”，其全中国联采的哈密瓜“天山一号”最甜，自制烤鸡、面包是宅男宅女最爱

　　新一佳：“零利润”商品系列：前腿肉8.98元/斤、雄鱼6.98元/斤、红富士苹果4.58元/斤、西瓜0.88元/斤

　　平和堂：“COCORO plus”进口洗护使用物品商品小巧精致，“mono studio”(精致生活)创意型生活小物15元

　　家乐福：吐鲁番葡萄，为吐鲁番直采，新鲜实惠

　　家润多Hishop ：辽参礼盒、澳洲牛肉、进口奶粉、法国八大名庄葡萄酒、马卡龙

　　声望榜

　　沃尔玛：永远火爆，有时显得嘈杂，只是东西齐全又廉价

　　家乐福：布置紧凑，商品种类丰富，很早就有旱冰鞋、烧烤架之类的休闲品

　　华润万家：东西不算最廉价，但布置整洁，全体环境宽敞

　　步步高：价值实惠，优惠运动还不少，特别是食品这一块

　　大润发：咦，差点忘了大润发很傲娇地拒绝参与这次榜单考查