概括称心度指标数据反应的是各连锁公司在信用、过程治理、营销、费率等各方面的概括评价。

2013年度供给商概括称心度相较上年全体有了必定的提高，这是自2010年称心度分数下调后延续三年的回暖，从2010年零供矛盾激化后，近两年政府相干职能部门屡次颁布相干政策举措、供给商和零售商双方也全在经过本身努力来达到双赢及和谐的零供关连。《2013年快消品供给商称心度考查》中，一直困扰供给商的如：违纪收取公司促销效劳费、收取标示以外的全部费率、恶意占压供给商货款、个别收购人士请求商业贿赂等零供矛盾的最重要的难题曾经获得了较大的改进。随着经济进行增速的延缓，零供双方曾经完成了共识，作为利益一同体，唯有双方一同进行才能安稳地渡过这一难题时代。

分业态来看，除了商场较上年有近0.04分的微弱下调外，大卖场和便捷店业态概括称心度较上年有明显提升，区别较2012年提升0.18和0.14分。卖场业态中大润发、家乐福 等在上半年纷纷打出“第二件半价”和“1元商品”等系列促销运动，世纪联华“惠生活”系列产物得到客户钟情，日前经济低迷的概况下零售商经过与供给商紧 密合作营销运动，维持必定利润率的概况下，帮助供给商做大出售，从而实现双赢。而三个业态费率比率根本维持不变，有些公司与昨年持平，相当大水平上缓和了供 应商特别是小微公司的资金负担。2013商场概括称心度为3.29分，本年体现差强人意，出售遭到大卖场和便捷业态双重挤压的概况下，电子商通道的分散也对 商场业态造成了不小作用，费率称心度和营销称心度目标区别下调近0.3分和0.14分，部分商场源于资金吃紧，拖欠供给商货款的事宜也偶有产生。2013便捷及打折店概括称心度分数为3.56，较上年增添了0.14，增幅显著，好德、可的和一家与电子商紧密合作增添客流，而良友上线电子商，便捷店业态在出售上获得相当大增添，供给商评价较高。

文峰本年在大卖场概括称心度中名次垫底，多名供给商反应源于文峰自身出售显露难题，向供给商收取格外费率，收费难题受到质疑，多家供给商已退出该通道。2013年 卖场业态概括称心度指标数据中大润发接着蝉联第一位，在零售公司出售全体下降的同一时间，高鑫零售（大润发和欧尚）还是交出了两位数增添的出售数据，优先第二位达 0.22分。家乐福凭借在长三角地域较大的出售范围，加上结合银行与中小供给商的金合一作，供给商当地化等措施，本年概括称心度上升至亚军。麦德龙接着占据第三位，稳健的进行以及过硬的过程治理遭到供给商的好评。华联吉买盛、欧尚与世纪联华分列四至六位。

2013大卖场概括称心度指标数据名次

（注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表达供给商对其越称心）