近日，由华夏品质协会、全中国使用者委员会主持的2013年度“华夏车子产业使用者称心度（CACSI）测评”结果出炉。在悉数参评的车子厂商中，东风悦达起亚售后效劳和出售效劳分列合资品牌第二、第五，公司麾下K2、K3、狮跑称心度荣膺细分市场第一，成绩突出。

“中 国车子产业使用者称心度测评”采纳的CACSI测评方法，是依据使用者在购置和运用产物进程中的经验、体会与感触等诸多要素发展相干剖析而构建的品质估价方 法，是日前国家内部最具权威性的品质估价体制之一。继昨年得到优异成绩以后，东风悦达起亚在本年的估价中依旧取得优异成绩。此中，公司售后效劳称心度以及出售 效劳称心度区别以78、79分位列合资品牌第二、第五。K2蝉联7-8万紧凑型车称心度第一；K3以81分的强劲体现斩获10万以上小汽车称心度第一。凭借 精良的设置和改善的素质，K5以81分的高分，在强手林立的25万之下中大型车中，名次称心度第二。除此之外，狮跑接着在10-20万SUV中稳占鳌头， 而智跑、福瑞迪等明星车型，亦取得了较高评价，显现出了客户对公司赐予的极大相信。

东 风悦达起亚能在本次估价中脱颖而出，相当大水平上得益于公司近年来的策略。从2009“效劳年”、2010“品牌年”、2011“素质年”到2012“顾客 称心年”、2013“顾客触动年”，公司始终将提高客户称心度放到焦点位子。尤其在本年公布的“顾客触动年”策略的指导下，公司以“顾客触动”为焦点诉 求，对素质、效劳发展了周全整理和进级，经过改良营业体制、改善技艺伎俩、推行细节思考，更好地效劳客户。在素质层次，除了制订愈加严苛的素质准则，不 断改良生产工艺外，东风悦达起亚还经过引入和研发领先进步技艺，进级产物、扩充矩阵。本年，公司连续公布新秀尔、新狮跑以及2014款智跑，满足客户日渐多 元的用车要求。在效劳层次，围绕“关爱有‘家’”售后效劳口号，东风悦达起亚为客户塑造了由关怀效劳、责任效劳、信赖效劳构成的效劳平台。经过该平台， 公司公布 “+1”效劳、上门效劳、触动救援、汽车之友公益支援等系列触动名目，从细节入手，全角度塑造客户便利、精彩的搬动生活。

1-8 月，东风悦达起亚以23%的高增添达成销售数量35.5万台，同一时间还在J.D.Power亚太企业2013年华夏车子出售称心度(SSI) 和售后效劳称心度（CSI）中分获第三名和第五名，再加上在本次估价中取得的佳绩，公司顾客触动年的努力曾经获得了客户的极大确信。然后，东风悦达起 亚将在此前的经历上，接着推行触动策略，超过顾客希望，赢得顾客很大的称心。