近日有媒体报导，少许外卖平台对客户查询商家资质设计阻碍。比如客户短时间内屡次敲击察看相干平台内的商家资质，会提醒“出错了，稍后再试”。外卖平台则解释称，这却非是障碍客户的查询，却是源于屡次查询触发了“反爬虫”技艺，导致在必定时间段内没有办法再一次查询。

关于客户反应的此类概况，司法部门发展公益考查并举办了听证会。虽然关于这类触发“反爬虫”技艺的体制能否违反法定的公示义务，现行法律法则仍存留必定的解释体积，但涉事平台公司终归对产物发展了技艺进级，满足了客户的要求。这讲明技艺从来都不会还不应成为绊住使用者权益的门槛，不然只有会给平台本身设计得到使用者相信的“阻碍”。

客户在外卖平台或电子商平台上下单花费，为了购到品质放心的产物或效劳，谨慎起见，查询商家资质是寻常要求。因而，平台检查并公示商家资质也是法定义务，必需要为客户提供便利的查询伎俩。显露所谓触发“反爬虫”技艺的景象，外表看仿佛是网站消息平安和客户知情权的冲突，但实际上，更像是平台揣着清楚装糊涂，不免有故意设计技艺门槛的嫌疑。

从技艺层次审视，平台所说的“反爬虫”技艺的目的是为庇护商家消息平安，对疑似爬取数据的设施及账户实施访问节制，防止被他人应用“爬虫”技艺获取商业消息，却非无道理。“爬虫”是一个程序，可行自动搜集互联网上的网页并获取相干消息，最多见的是搜索引擎的利用。出于庇护网站平安与隐私的考量，互联网效劳平台切实有业内的通用准则来应允或不应允“爬虫”对某些内容的抓取，也有必定的技艺伎俩来防止过度乃至非法“爬取“。但就如不业余人员提议，公司可行考量经过设计繁杂认证码或电话认证码、提升大数据算法功效、设立黑名单等形式，提升分辨真正客户与“数据爬虫机器人”的技艺能力，平衡客户权益和体系平安之中的关连。而对客户查询的“反爬虫”战略，将客户与“爬虫”“一视同仁”，没有形中侵害了客户的合法权益。

电商务平台对客户察看经营者资质设计阻碍能否违反公示义务并应受惩罚，尚需在执法根据和准则上进一步厘清。但从满足客户要求的方位看，让使用者放心花费才是平台的“最好战略”和终极指标。实是也声明，通过司法机关考查发觉，客户的担忧却非“空穴来风”。在不少外卖平台上，有的经营者无公示业务牌照及食品制造经营许可证；有的食品经营者资质公示不清楚、辩别度低；有的资质消息上传不规范，增添了客户的辩别难度……平台与其花心理“反爬虫”，不如先用技艺清一清平台上的“害虫”。

可行说，在数字经济新业态新形式蓬勃进行的背景下，客户查询商家资质遇阻的景象讲明，产业的健康规范进行仍有不少路要走。平台公司唯有仔细从客户要求方位善用技艺，担负起更强的公司社会责任，才能真实赢得和留下使用者，从而让本人走得更远。