一方面，推行线上线下没有缝合一，布置全通道零售，搬动端将成为本年拓展的要点。

　　在往日一年，电商务表现纵深进行的态势，少许惯例公司如苏宁、银泰正好提速线上线下合一。一位惯例零售产业人员判断，2014年将是全个惯例零售产业开拓搬动端出售通道的元年。

　　另一方面，惯例百货正好向购物中心转行，以客户为中心发展体会式改装，增添餐饮、娱乐的比例，将门店互联网化、搬动化，应对电子商冲撞。

　　拓展搬动端

　　多家惯例百货企业显露，正好向全通道零售转变，除了线下店、自建电子商网络、入驻平台型网络，本年将要点拓展搬动端。

　　上品打折电商务经营中心兼市场中心总经理寇飞对qq科技显示，搬动端会成为上品打折2014年要点开拓的通道，估计本年搬动端出售额占比将超越30%。

　　寇飞推荐，上品打折将从三方面开拓搬动端，区别是鉴于微信做电商务、开发官方APP、与微淘合作。此中，最焦点的形式鉴于微信最初电商务， 包括与微购物合作，经过微信公众账号，每个导购员可为优质消费者发展一对一效劳，从微信上发生定单。在线下，使用者扫描导购员Pad上的商品二维码，可行用微 信支付付款，不用排队到收款台付款。“到年底，好多百货超市都要排半小时。上品接入微信支付后，等于将每个导购员都变成了收银员。”

　　上品打折官方APP将于3月底或4月初上线，初期可对品牌发展定位，未来公布智能衣架，可行明确定位商品的位子。

　　另外，上品打折也在考量与微淘合作。鉴于LBS，针对5公理以内的天猫淘宝使用者，假如与上品打折中的品牌消费者吻合，将针对其发展精确营销。

　　“各个通道非是割裂的，要害是各个通道的关联和合一。非是为了搬动端做搬动端，要考量与电子商网络、与门店怎样联合，构成全通道。客户会在哪显露，咱们就会在哪里。把客户留在咱们里面，不会流失。”寇飞说。

　　未来，电子商网络将显现各个门店的储存，下单后扶持门店自提和门店发货，使用者可行抉择全家店自提和试穿，假如不适合可现场退换货。日前，上品打折的商品流曾经打通，估计将至今年2月底实现悉数打通。

　　上品打折不过百货企业全通道布置的缩影。当前，多家百货企业皆在搬动端做初步的布置。比如，银泰、天虹百货已入驻微信微购物，新全球百货与微信公布虚拟会员卡，同一时间在探寻与微信其它方面的合作。

　　在自建APP和借助微信之中，多家企业显示更偏向于借助微信。在电话端，新全球百货的战略是与微信合作，而不会公布单独的APP。

　　家居卖场竟然之家电子商总经理汪小康显示，在电话端竟然之家公布了本人的APP，下一步计划与微信合作。“在APP和微信之中，确信所以微信为主相比好。APP运营本钱十分高，流量不容易获取。”汪小康说。

　　奥特莱斯相干负责人同样显示，未来会以入驻第三方平台如微信、支付宝为主。“开发人士的培育、开发的时间皆是高本钱投入。”

　　全通道经营的背后，是客户的转嫁。客户从电视购物到网站购物，再得手机、平台电脑上转嫁。“日前，访问咱们网络的使用者有20%来源电话消费者端。假如跟不上客户转嫁的趋向，业绩不容易再做起来。”寇飞说。

　　体会式安排

　　为了应对使用者习惯的浮动，少许惯例百货正好向购物中心转行，下降服装业态的配比，增添体会式业态，如餐饮、娱乐等名目，弱化与电子商的干脆竞争。

　　一位商业地产人员显露，此刻惯例百货依托运营商品的惯例思路面对挑战，此刻购物中心中的餐饮、娱乐名目越来越多。“实体业态是有机会的，但商品买卖处于越来越弱的环境。”

　　惯例百货以商品出售为主，购物中心则以效劳为主，以客户为中心发展规划，以休闲拉动花费。

　　转行的代表是朝阳大悦城。2012年3月，朝阳大悦城与其主力百货店永旺Jusco(佳世客)“和平分手”，只保存其地下一层的商场部分。调度后，增添效劳业商家的比例。“餐饮、休闲这部分是电子商是拿不走的。”亿帮能源网主编贾鹏雷说。

　　在2013年双11运动时期，朝阳大悦城公布“正大光明抄货号”运动。“为何甘当‘双11’试衣间？由于使用者能抄的货号很少，服装只占两层。大悦城的使用者非是冲着买商品来的，却是冲着花费来的。来了今后捎带着购物。”贾鹏雷说。

　　朝阳大悦城转行的成果初现。数据显现，朝阳大悦城2012年出售额近14亿元，2013年出售额21亿元，出售同比增添超越50%。

　　“大悦城引爆了这种产业，2014年百货产业必定会增强体会式的营销和安排，这是线下店相关于电商务的优势所在。”汪小康说。

　　汪小康以为，体会式安排还包括将门店互联网化，以客户为中心发展设置、布置。获悉，新全球百货、上品打折等皆在铺设WiFi、安装电子购物屏。