在上个月举办的温德姆全世界会议上，董熹翘把本人装在一套鲜红的钢铁侠盔甲里走上台，向参会者——多数是温德姆麾下酒店品牌的加盟商致辞。而在 他然后长达一种多小时的演讲里，化妆成超人、蜘蛛侠、绿巨人、雷神、金刚狼等角色的董熹翘时不时地显露在大屏幕上的视频里，向台下的听众“布道”。

　　“你们成为超等英雄，是咱们工作成功的要害。”他说，“然则，英雄非是取决于一套行头或一件很眩的武器，却是你的内在”。详细来说，一种酒店业 最重要的成为顾客、雇员以及合作伙伴眼中“超等英雄”，就要有蝙蝠侠的自信、勇于作出不受欢迎的决策并承受责任的领导力以及对做正确的事的永恒信仰。

　　最终，“一种人不容易成事，英雄还应当是团队和协作精神的信徒，”董熹翘将话题引向了会议的专题：Together。“Together，咱们合力将变得愈加强盛，”他说。

　　本年的温德姆全世界大会，依旧选在娱乐之都拉斯维加斯的曼德勒湾度假大酒店——唯有这边有充足的体积为挨近7000人的参会者提供住宿，和然后三天里的酒店使用物品展、治理培训以及运营评奖等一系列运动提供场所。

　　尽管麾下的15个品牌中于今无一种成为希尔顿或万豪这样的超等品牌，但从酒店数量上看，温德姆已是全球第一大的酒店团体：在全世界67个国度经营约7410家酒店、635100间客房。

　　在华夏，从2005年时的不到60家酒店，到现在的超越600家，温德姆仅仅用了8年，此中速8经济型酒店已达500多家，知名度最高的则是中端品牌华美达。其它品牌如团体旗舰高档品牌温德姆酒店及度假酒店、加盟品牌豪生酒店以及戴斯酒店也在华进行迅猛。

　　除了进行最快的亚太市场，温德姆也加速了在拉丁美洲、欧洲和东南亚市场的扩张步伐。这一方面是源于全个产业大趋向的转暖——欧美经济最初从 2008-2009年的经济危机中复苏、新兴市场国度的经济也趋于稳固;另一方面则和温德姆本身的战略相关。“咱们关心酒店范围和数量，这是由于有些事宜 唯有在充足大时才能做到。”董熹翘解释道，“例如以更廉价的价值收购床和电视机;构建温德姆奖赏计划，这样一位华夏的会员就能把他在华夏住华美达酒店获 得的奖励积分，用于去美国的温德姆酒店住宿时运用，这是做大的优势，给加盟商和客人全能带来庞大好处。”

　　然则，正如他深知“英雄”本质上在于精神性，董熹翘十分重申范围背后要有强盛品牌支撑。但他对品牌的特异了解，常在让他在同行中惹来争议。“和 别的产业一样，有些人总是试图围着桌子想出少许新点子，可能是想让本人更与众不同吧。在它们看来，品牌底蕴应效劳于那一些外在的品牌准则。但咱以为恰好相 反。”董熹翘说，“而真实能够支撑品牌底蕴的准则其实不在于门童的身高或卫生间瓷砖的大小。咱从来没听说过哪个客人会去关注你的瓷砖是非是4英寸的，大家只 关注它看上去干不洁净!”

　　董熹翘以为，一种效劳产业品牌所须要做的和全部全家提供有形产物的企业一样，那便是给顾客真实想要、看重、享受并愿意埋单的东西，详细到酒店， 便是特异的私人体会。他举了著名的Segway的例子，这类由电力驱动、具备自咱平衡能力的交通用具，切实是一项十分了不起的发明，然则，它的发明者却高 估人了大家对它的要求——“它很酷，却很少有人真的想要。”

　　强化合作伙伴对品牌的自豪感和归属感，关于一种以特许经营为最重要的经营形式的公司来讲十分要紧。温德姆麾下的好多品牌如速8、豪生等皆是有几十年历史积淀的经典品牌。

　　“关于咱，豪生就代表着惯例美国。”董熹翘说，“不论你是业内人员仍是游客，这种品牌总能让你记忆起大家将车开进它没有处不在的黄屋顶下、迫不及 待地跳下去吃上一份冰淇淋和热狗的年代。”然则，这样的美好回忆须要重塑才能提高品牌价格。董熹翘信任，经过重塑，这种对当年的婴儿潮一代有着极大迷惑力 的品牌，同样能够迷惑现在的千禧年一代。

　　“复古，只需做得只是头，对全部人皆是很酷的。”董熹翘说，“是时刻让这点经典重获昔日的辉煌了。”

　　在这一次全世界会议上，董熹翘宣告了温德姆正好对麾下的迈达、豪生、戴斯以及华美达等品牌的重塑计划和进展。经过对标记、酒店外貌和里面的从新设置 以及导入效劳创新等，温德姆期望能将这点品牌变得愈加时尚以迎合当前的审美和花费趋向，可是在不排斥现存消费者以及为酒店业主提升营收的前提下。

　　相比而言，他宣告的另一种信息或许更具重要策略调度意指：温德姆将在明年在全美公布一项黄金时段电视广告计划，预算至少在几百万美元。广告片在突出每一种品牌特点的同一时间，将其捆绑在一同，强化了全个团体的品牌温德姆，这是自其创立以来的首次。

　　“咱们这样做是为了应用全体的作用力来平衡各个麾下品牌，”他说，“好多人其实不晓得某个品牌隶属温德姆，而认为华美达便是华美达，戴斯便是戴斯。是以，咱们的目的是让品牌和品牌底蕴愈加聚集，同一时间迷惑更多的客户。唯有在一同，才能发生很大的作用力。”

　　“超等英雄”的故事令人振奋，但关于全个产业来讲，竞争没有处不在，新生代客户比过去全部时刻都更挑剔，应用网站技艺和社交媒体，三岁小姑娘可 以在网上写下产物评价，继而作用到全家大企业的业务：挑战正变得越来越艰巨。那末，在有“超人情结”的董熹翘的带领下，温德姆距离那个“超等英雄”的梦想 另有多远?