记者 | 佘晓晨

近日，一封在阿里巴巴企业内网发表的员工自述帖，将其推到了风口浪尖上。

8月7日，供职于阿里巴巴淘鲜达营业的一名女员工在内网发表自述帖称，其在7月24日至7月26日时期被直属领导曲一（本名王成文）请求到济南出差。以后，在7月27日，该员工奔赴济南出差，随后被请求参与饭局并被灌酒，在其酒醉以后，遭到了商户张国的猥亵和领导王成文的侵害。

依据该员工的自述，其在报警后于8月2日将事故报告给其它淘鲜达营业领导、HRG以及阿里团体P10等级的营业总裁，提议“开除曲某，阿里系企业对其永不录用”的诉求。但她的请求不但无获得回应，另有一位上级表示称，整件事宜“是营业性质的难题”、“曾经最初有意识的只招男生不招女生了”、“你感觉不喝酒，这种济南华联和少许北方的商户今后的营业能谈下去吗”等等。

一时间，舆论哗然。除了关于事故自身的愤怒，阿里作为企业组织在事故中的态度受到网友大批指责：据当事人自述，事宜被拖延5天且得不到合乎道理回应后，其最初自制横幅和宣传单在阿里食堂内下发，但很快被保安赶了出来。

随着事故在社交网站不停发酵，阿里连续做出回应，全新的结果是，阿里巴巴董事会主席兼CEO张勇在阿里内网推出了“女员工被侵犯”的阶段性里面考查结果和料理打算：涉事男员工被开除，同城工作群总裁李永和以及HRG徐昆引咎辞职。

至此，一场关乎阿里文化和治理体制的拷问遭到企业表里的关心。张勇在内网公告中显示，“大伙对事故的高度关心，不但是对遭到伤害的同学的同情和关爱，愈是对背后折射出阿里文化难题的痛心疾首。”

阿里巴巴成立于1999年，通过22年的迅猛进行，现已成为全家具有超25万员工的巨大公司。治理如许范围的组织须要坚定的价格观和人工资源体制，往日这是阿里引认为豪的能力，但在这次事故中却失灵了。

“阿里全部重要的打算都与钱没有关，却是与价格观相关。”阿里巴巴创始人马云曾这样显示。这类态度贯通了阿里的进行，虽然也一度遭到质疑。

2001年，马云与蔡崇信、吴炯、关明生和彭蕾等人一同写下了阿里的价格观：激情、创新、教学相长、开放、简易、群策群力、专注、品质、消费者第一；2019年，阿里宣告了新价格观，包括“消费者第一，员工第二，股东第三”、“由于相信，是以容易”、“独一不变的是浮动”、“今日最佳的体现是明天最低的请求”、“此时现在 非咱莫属”、“认真生活 快乐事业”。

不难瞧出，阿里对“消费者第一”的重申始终如一。这可能和阿里早期攻占市场的基因相关：从To B起家的阿里，起初便是在挨家挨户的地推中具有了首批电商务消费者。今后阿里曾设计一项准则，将公司文化和价格观的考核算作绩效50%的比例，且被量化成详细的目标。

自然，这类对价格观的考核却非阿里独有，另全家企业华为对入职员工的文化培训也曾长达2个月。一位昨年入职华为的员工称，企业会发展聚集授课，发展一周的价格观培训。

但难题在于，在“消费者第一”的背景下，对员工的尊重和了解能否和营业自身同样要紧？在组织日渐巨大的进程中，价格观理当如何发挥应有的效用？

一位曾在互联网大厂任职的80后创业者叮嘱界面新闻，在阿里早期的年代，好多人其实不乐意去阿里，原因是阿里那时给的薪资其实不高，干的还皆是苦活。和此刻不一样的是，那时顶尖高校的大弟子对外企趋之若鹜，阿里不像此刻那么受欢迎。“在那个阶段下，阿里的老人皆是干苦活出去的，它们也感觉，这事儿就得那么干。”

上述创业者以为，进行于今，后映入阿里的员工曾经和起初老人的思维、做事形式没再相同。即便价格观无难题，企业也理当在细则和实质操作中改进公司的治理，考量到不同年龄员工的要求。

值得注意的是，在这次事故中，人工资源体制的难题同样也被阿里里面人员来回说起。

在今天凌晨发表的内网公告中，张勇显示，在全个事故料理进程中，HR团队对人的关心、关怀不够，理性多了，敏感少了，缺乏感同身受。他重申，“这类种景象的背后是HR文化体制和能力的建造显露了重要难题。”

另外，事故曝光以后，阿里巴巴员工自发构建了一种声援群，取名为“勇敢牛牛帮助小组”，试图经过员工的一同努力，推进事故真相的彻查、为阿里组织生态的改变提供提议并推进落地。8月8日晚，加入该群的6000多名阿里员工在结合倡议书中显示，期望在女性员工职场公布反性骚扰制度、倡导HR不唯上更向人看、CPO与员工构建长久沟通体制等。

上述离职员工称，在她和上级领导显露隔阂的时刻，HR无起到很没有问题调节效用，“根本上就跟无一样。”该员工显示。

让企业的文化和治理体制再一次遭到质疑的是，这次事故发酵以后，一则对于“阿里破冰文化”的信息登上微博热搜。有网友称，在阿里入职培训的“破冰”游戏中，有人对女生提议“首次是甚么时刻”这样的难题。随后阿里回应称，“阿里破冰文化”的截图是一则2018年的谣言。

一位接纳界面新闻采访的阿里员工显示，她本人无经验过“破冰文化”，但从别的部门同事口中听过相似的事宜。在她看来，某些岗位比如运营，须要好多对外的事业，营业上的KPI也相对较重，在领导有一律权利的位置，就会显露更多体制上的难题。

依据公布材料，阿里巴巴以前在面试中设计“闻味官”这样的步骤，在招聘面试时，HR会派出大批在阿里巴巴事业超越3年的员工，与候选人发展没有专题聊天，以此判断候选人未来能否能够融入阿里巴巴的文化。

一位求职者叮嘱界面新闻，他并没有遭到上述考察，而在其面试进程中，其未来的上级领导传导的最最重要的消息便是阿里巴巴的事业很辛苦、但晋升很快，而阿里的HR如许形容它们期望的员工类别：“皮实”。从他的了解来看，请求员工不怕吃苦、不怕领导批评，是最要紧的“考核”。

当这类筛选制度贯彻到详细的事业中，难题则最初凸显。一位阿里高职级员工向界面新闻显示，在阿里还须要写周报的时刻，员工得把本人做的很小的事宜写得很好看，领导才会晓得你在干活。他以为，在阿里，业绩非是一切，“你还须要向上治理的能力。”

一种值得深思的景象是，在这次事故中，一边愤怒、一边维护企业造型的情绪，在“阿里人”之间蔓延开来。

上述阿里员工叮嘱界面新闻，她从8月7日晚间就见到了内网的讨论，在自述帖下方见到好多公布扶持回帖的时刻，“有一个很繁杂的情绪。一方面触动于大伙有对抗的决心，另一方面又有些难过，莫非唯有这样的形式才能解决难题吗？”

在瞧到新闻点评中关于阿里的谩骂时，她不容易将这点事宜和她所在的位置联系起来。“咱所在的组，不论同事仍是领导，都十分尊重女性，哪怕是谈话闲聊都十分注意说话形式。咱也很不期望由于某些人的存留而让本来友善得体的一群人‘被代表’。”

在这类情绪下，里面人员关于企业的心痛和愤怒，恰好表现了阿里价格观体制的“失效”。而这值得全部大厂警惕。